“山東·濟南項目管家”已累計幫辦3037個重點項目

齊魯晚報·齊魯壹點記者 管悅

1月16日，濟南市政府新聞辦舉辦濟南市“高質量完成‘十四五’規劃”主題系列新聞發布會——市行政審批服務局專場，介紹濟南市在深入打造“在泉城·全辦成”政務服務品牌，持續助力營商環境優化提升方面的有關情況。

近年來，濟南市在工程建設項目審批制度改革方面取得了階段性成果。

聚焦場景數字化

激活智慧審批乘數效應

濟南市行政審批服務局以數字化改革為引擎，推動審批服務從“網上可辦”向“全程網辦”轉變。

搭建一體化系統，筑牢數字化底座。在全省率先上線工程建設項目審批管理系統并迭代至3.0版，將14個部門47個審批事項全部納入一體化在線運行，截至目前累計運行項目1.7萬余個。構建電子證照庫，全鏈條審批事項實現電子證照全覆蓋，累計發放電子證照2.4萬余件。2023年，濟南市入選國家工程建設項目全生命周期數字化管理改革試點，目前試點任務已全部完成，相關經驗獲住建部推廣。

創新智能化應用，提升便捷性體驗。持續優化升級“智慧表單”功能，實現系統自動預填、智能提示、動態校驗等，80%以上共性字段無需重復填寫。上線“數智管家”智能咨詢平臺，可回答各類問題800余個，用戶意圖識別準確率達92.3%,改革經驗在全省推廣。推出“暢聊智辦”新模式，將傳統“填表式申報”升級為“聊天式交互”，材料補正次數減少70%以上。打造工程建設項目AI智慧輔助審批，通過圖形解析、指標自動核算、智能審查等功能，審批時效由傳統1個工作日壓縮至分鐘級。

推行單體賦碼，實現全生命周期管理。在工程建設許可階段賦予房屋建筑單體唯一編碼，自動歸集信息至“智慧住建一張圖”系統實現“一碼落圖”，并與項目代碼、不動產單元代碼實現“多碼合一”。目前已完成5099個在建項目、4.2萬余個建筑單體的賦碼和落圖工作，實現從立項到竣工全生命周期關鍵信息串聯，“一碼歸集、一鏈展示、實時共享”。

聚焦服務便利化

傳遞審批服務溫度質感

濟南市行政審批服務局堅持“用戶思維、客戶需求”服務理念，讓企業群眾感受到省心、舒心、暖心的服務體驗。

優化幫辦服務，主動對接。持續擦亮“山東·濟南項目管家”幫辦服務品牌，打造市級“項目管家”服務專區，組建跨部門、跨層級的500余人幫辦服務隊伍，為項目提供“主動對接、全程跟蹤、精準定制”服務。截至目前，累計為3037個重點項目提供幫辦服務。

強化政策服務，直達推送。依托“泉惠企”企業服務平臺，發布項目建設政策文件200余項。推行智能標簽管理，開發10類一級標簽、49類二級標簽、58類三級標簽，從審批進度、形象進度、政策支持類型等多個維度，對項目進行全方位信息標注、精準畫像，目前已完成4135個項目的標簽化管理，為項目精準推送適配的惠企政策、改革措施，實現“項目需求與幫辦資源精準對接”，大幅提升幫辦服務質效。

升級精準服務，高效響應。線上搭建重點建設項目行政審批幫辦管理系統，依托工程建設項目審批管理系統“智能引導”功能，一鍵生成“項目專屬審批流程圖”，企業可對照流程圖逐項跟進，審批流程一目了然，線上回訪企業2295次，解決問題1215個。圍繞全市項目年主題，建立行政審批“服務直通車”，連續三年開展幫辦服務主題活動，以座談會、現場調研等方式，深入園區、企業、項目一線，協調解決審批遇到的各類問題4000余件。

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