兩個月打通阿里全生態(tài)，千問的成長密碼

2026年1月15日，阿里千問召開重磅發(fā)布會，以“AI辦事時代到來”為核心，宣布完成從“聊天對話”到“AI辦事時代”的關鍵進化。

發(fā)布會現(xiàn)場，千問App上線400多項辦事功能，宣布全面打通淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務，將點外賣、網(wǎng)購、訂機票等生活服務接入AI能力，成為全球首個落地此類實操功能的AI產(chǎn)品。

具體來看，在生活消費場景上，用戶只需在千問App內(nèi)輸入“幫我點兩杯三分糖去冰的奶茶”，千問App即可自動匹配附近門店、用券湊單、完成下單；訂機票時能對比不同方案并跳轉(zhuǎn)淘寶完成交易，訂酒店則結(jié)合飛豬資源與高德榜單推薦。

在政務民生服務方面，千問App接入支付寶政務服務體系，覆蓋簽證辦理、戶口遷移、公積金查詢與提取等50項民生服務，用戶輸入“杭州戶口辦護照流程”，千問App可梳理政策、列材料清單并提供辦理入口，無需跳轉(zhuǎn)多平臺。

據(jù)晚點LatePost報道，上述功能在15日開放測試，幾天后就會全量開放。淘票票和大麥等阿里其他業(yè)務也將在后續(xù)接入。

在跨應用協(xié)同執(zhí)行方面，千問App打通了阿里系App間的操作壁壘，支持跨應用完成復雜任務。如用戶規(guī)劃春節(jié)出游，千問App可調(diào)用飛豬訂機票酒店、高德規(guī)劃行程并預訂餐廳，甚至模擬用戶打電話確認座位，實現(xiàn)“指令-服務-交易”的完整閉環(huán)。目前該功能采用定向邀測。

在發(fā)布會現(xiàn)場，阿里巴巴集團副總裁、阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉表示，上線不到兩個月，千問C端月度活躍用戶已突破1億。而在去年9月，這個數(shù)字還只有306萬。

覆蓋各個場景的AI Agent是業(yè)界曾經(jīng)對阿里的期待。在中國，也只有阿里和騰訊兩家具備覆蓋所有生態(tài)的能力，阿里靠自營，而騰訊是靠“同盟軍”。但千問從更名到現(xiàn)在只有兩個月，為什么場景接入得這么快？為什么用戶增長得這么快？千問在未來有望對豆包實現(xiàn)反超嗎？

更名“千問”，阿里AI全民入口誕生

2025年11月，阿里巴巴集團CEO吳泳銘調(diào)集百余名頂尖開發(fā)者，并劃撥兩層專屬辦公樓，只為對旗下AI應用“通義”進行全面改版。

11月14日，阿里巴巴在AI戰(zhàn)場上，落下了一枚關鍵的戰(zhàn)略棋子， “通義”App正式更名為“千問”。

在更名前，盡管背靠阿里強大的技術(shù)體系，但“通義”在C端市場幾乎是一個“隱形人”。

據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2025年9月，在國內(nèi)移動端AI應用排名中，豆包、DeepSeek、騰訊元寶的月活躍用戶位列前三，分別是1.72億、1.45億和3286萬，而通義位于第十名，月活躍用戶僅有306萬。

其實，通義的誕生比其他AI應用都更早。2022年，通義大模型就橫空出世，同時推出的還有通義千問、通義萬相、通義聽悟等眾多產(chǎn)品。

但產(chǎn)品名稱的混亂，讓消費者很難準確知道這款AI產(chǎn)品是AI助手、云計算服務，還是大模型。這種認知困境，使得通義系產(chǎn)品在C端市場一直處于不溫不火的狀態(tài)。

因此，“千問”的誕生，是阿里在C端AI戰(zhàn)場的全力一擊。它需要一個新名字，徹底告別“通義”時代的技術(shù)標簽。更需要一個新產(chǎn)品，以AI原生的純粹形態(tài)，成為連接用戶與阿里生態(tài)所有服務的超級樞紐。

更名后的千問，首頁變得更加清爽，突出了核心的對話輸入框和一系列預設的實用子功能，如文檔閱讀、音視頻處理等。戰(zhàn)略意圖非常明確：降低使用門檻，讓AI助手更像一個隨時可用的生活工具。

當時，阿里就宣布“千問”將作為個人AI助手和生活入口，并把數(shù)字地圖、外賣、差旅、辦公工具、電商、教育和健康指導等核心生活與生產(chǎn)力服務，深度整合到千問App中，讓AI能真正“幫用戶辦事”。

AI應用從Chat聊天，到辦事Agent，是全球AI公司發(fā)展的方向。

9月，美團發(fā)布首款AI Agent“小美”App，能夠?qū)崿F(xiàn)外賣下單、餐廳推薦、訂座導航等本地生活服務；10月，OpenAI推出首款AI原生瀏覽器ChatGPT Atlas，集對話、助手、記憶、編輯和智能代理于一體，能自動訂餐廳、訂機票、買東西、寫報告；幾天前，谷歌也宣布了與沃爾瑪?shù)攘闶凵痰腁I購物合作。

在2025年9月的云棲大會上，吳泳銘就曾斷言，“大模型是下一代操作系統(tǒng)”。在這個新操作系統(tǒng)中，核心入口是一個能理解自然語言、并調(diào)度所有應用的智能體（Agent）。正如PC互聯(lián)網(wǎng)時代的搜索引擎和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的微信。

而千問，自然就是那個最重要的入口。

千問破圈，一場立體化的電攻勢

更名為“千問”后，阿里發(fā)動了一場迅捷、立體且目標明確的組合攻勢，目的很明確，以最快速度將“千問”從一個技術(shù)產(chǎn)品，推向大眾消費市場。

其實在技術(shù)端，通義大模型表現(xiàn)非常優(yōu)秀。

2025年，據(jù)國際權(quán)威大模型評測榜單LiveBench放榜，阿里巴巴最新開源的推理模型通義千問QwQ-32B沖入全球前五，超過OpenAI-GPT-4.5preview、Google-Gemini2.0、DeepSeek-R1等國內(nèi)外頂尖模型，成為全球性能最強的開源模型。

據(jù)權(quán)威調(diào)研機構(gòu)沙利文2025上半年報告顯示，在中國企業(yè)級大模型調(diào)用市場中，阿里通義占比第一。截至目前，阿里通義開源300余個模型，覆蓋不同大小的“全尺寸”及LLM、編程、圖像、語音、視頻等“全模態(tài)”，全球下載量突破6億次，全球衍生模型17萬個，穩(wěn)居全球第一。

于是，從技術(shù)端向消費者端的改造，成了“千問”更名后的第一個重點。

首先在版本迭代上，千問直接從3.6版本跳至5.0版本，宣告產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)從技術(shù)驗證到規(guī)?；涞氐目缭绞降?/p>

在產(chǎn)品功能上，持續(xù)強化多模態(tài)創(chuàng)作能力，集成了AI生圖、AI生視頻、智能修圖、寫代碼、翻譯、制作PPT、拍題答疑等實用功能，讓AI從“能聊”變得“能干”。

在生態(tài)層面，千問迅速與阿里系核心應用打通：

公測后接入高德地圖場景，用戶可通過千問直接查詢路線、獲取地點信息并一鍵跳轉(zhuǎn)導航；同時，在擁有過億月活的夸克瀏覽器搜索框內(nèi)設置千問專屬入口，承接搜索存量用戶；隨后，搭載千問的首款硬件產(chǎn)品夸克AI眼鏡也對外發(fā)布。

當時36氪報道，阿里計劃在未來幾個月內(nèi)逐步為千問增加Agentic AI（智能體）功能，支持在淘寶、天貓等平臺上，用自然語言購物。如今看來，時間被大大縮短，而協(xié)同的業(yè)務，不止包括阿里集團的電商、外賣、旅行、地圖業(yè)務，甚至協(xié)同了螞蟻集團的支付寶。

在營銷維度，阿里摒棄了技術(shù)產(chǎn)品的傳統(tǒng)路徑，轉(zhuǎn)而活用“千問”這個通俗易懂的名字，采取面向大眾的娛樂化營銷策略。

自11月以來，千問頻頻和各領域名人合作，通過“問千問”的方式，向各領域用戶滲透心智。比如讓知名主持人陳魯豫與千問進行深度對話，探討情感與人生選擇，展示AI的思考深度——

再比如，與文化類KOL六神磊磊等合作，圍繞“千問金庸”等主題創(chuàng)作內(nèi)容，觸達歷史、文化受眾；結(jié)合羅永浩和華與華公司的熱點新聞，和羅永浩合作，向千問提問對“羅與羅與羅”公司的看法，吸引科技愛好者；與財經(jīng)作家吳曉波合作體驗，在個人年度演講上，圍繞千問實用性進行探討……

2025年底，千問還拿下了嗶哩嗶哩跨年晚會獨家總冠名，推出了紅包、AI互動、AI干杯視頻互動等多樣的玩法，同時晚會現(xiàn)場還邀請了影視颶風、小Lin說、啊嗎粽、畢導等頭部UP主進行了內(nèi)容共創(chuàng)。更有梗的是，千問請來了劉歡演唱《千萬次的問》，與更名后的“千問”相互呼應。

B站跨年晚會一直是其經(jīng)典項目，在年輕人中口碑頗豐。據(jù)B站官方，2025年的跨晚播出時，同時在線觀看人數(shù)最高突破3.5億，刷新B站歷史紀錄。實時彈幕量超1000萬條，晚會結(jié)束后24小時內(nèi)，用戶二次創(chuàng)作視頻播放量累計超1億次。?

回溯來看，阿里這一系列動作形成了強大合力，產(chǎn)品迭代和生態(tài)融合為C端用戶提供了可用的基礎，跨界KOL營銷和冠名B站跨晚則在用戶中形成了可見和可感的認知。

12月10日，“千問”公測23天后，全端月活躍用戶數(shù)突破3000萬；12月25日，月活躍用戶數(shù)破4000萬；2026年1月15日，月活躍用戶數(shù)破億。

AI巨頭三國殺，阿里比想象中速度更快

經(jīng)過兩年的發(fā)展，國內(nèi)AI C端戰(zhàn)場的競爭態(tài)勢已然白熱化，各大巨頭路徑分明。

騰訊采取了相對穩(wěn)健的策略，核心圍繞“元寶”展開全場景滲透——將元寶接入微信、騰訊會議、騰訊視頻等數(shù)十個核心應用，使其成為底層基礎能力，覆蓋社交、辦公、娛樂等高頻場景。

雖然元寶獨立APP的月活只有3000多萬，但在微信公眾號、視頻號的評論區(qū)，問元寶已經(jīng)成為了用戶非常熟悉的一種方式。

技術(shù)層面，騰訊元寶采用混元與DeepSeek-R1“雙核驅(qū)動”模式，提升產(chǎn)品競爭力；組織架構(gòu)上，騰訊成立AI Infra部、AI Data部、數(shù)據(jù)計算平臺部，推動大模型研究與工程落地深度耦合。

字節(jié)跳動旗下豆包則在2025年持續(xù)加碼AI，核心動作集中于生態(tài)融合與終端突破。

一方面，字節(jié)跳動將豆包深度接入抖音、剪映、今日頭條等50余個字節(jié)系應用，形成“內(nèi)容消費-AI輔助-創(chuàng)作輸出”的閉環(huán)，借助海量生態(tài)流量實現(xiàn)用戶規(guī)?？焖贁U張。QuestMobile報告顯示，2025年第三季度豆包月活用戶已達1.72億，穩(wěn)居行業(yè)第一。

另一方面，豆包聯(lián)合中興推出“豆包手機”，賦予AI助手系統(tǒng)級權(quán)限，可跨APP完成比價、訂票等復雜任務，探索AI原生終端入口。據(jù)悉在2026年，豆包還將與賽力斯合作，將豆包大模型集成到汽車智能座艙中。

如今來看，阿里AI Agent的落地速度和集團內(nèi)整合速度，遠超行業(yè)預期。

在發(fā)布會現(xiàn)場，當千問C端事業(yè)群總裁吳嘉給千問App下達一句話指令，“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問瞬間完成商家匹配、用券湊單、AI支付全流程，不久后騎手便將奶茶直接送到發(fā)布會現(xiàn)場。這背后，是千問聯(lián)合支付寶實現(xiàn)了內(nèi)嵌支付“AI付”。

實際上，美團的AI Agent也已經(jīng)可以實現(xiàn)這樣的功能，包括訂酒店、訂機票。但阿里的優(yōu)勢在于生態(tài)的多元——外賣和機酒票務之外，網(wǎng)購、地圖、政務辦事......阿里迅速地打通了“千問”和“阿里全家桶”。

例如，當你提出“幫我規(guī)劃春節(jié)去四姑娘山的徒步行程”，千問App會通過“任務助理”模式，調(diào)用飛豬預訂適配高原環(huán)境的酒店、用高德規(guī)劃避開冰雪路段的路線、通過淘寶推薦防雪套和能量膠，甚至能直接幫你打電話確認山區(qū)餐廳的營業(yè)狀態(tài)，全程無需跳轉(zhuǎn)任何App。

場景落地提速，是本次千問更新，業(yè)界最驚呼的事。

據(jù)晚點LatePost報道，去年11月上線伊始，千問就開始加速接入阿里體系的各項業(yè)務。上線不到兩個月，已經(jīng)迭代了十幾次，保持著每周更新2-3次的超高頻率；自去年9月起，阿里巴巴西溪園區(qū)C4樓就聚集了來自各個城市、阿里各個業(yè)務條線的上千名員工，在這里封閉開發(fā)千問。

在淘寶閃購“大力出奇跡”之后，“千問”再次用一次集團作戰(zhàn)，向外界宣示了這家老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)斗力。當其他玩家還在為Agent找場景時，千問已借助淘寶、支付寶、高德等現(xiàn)成的高頻場景，完成了從“技術(shù)驗證”到“規(guī)?；涞亍钡目缭?。

對于用戶而言，這種跨越意味著AI入口的重新定義——誰能真正解決問題，誰就能占據(jù)用戶心智。

AI辦事時代已至。千問的發(fā)展速度，將會定義AI如何從令人驚奇的“技術(shù)現(xiàn)象”，變?yōu)樯钪胁豢苫蛉钡摹盎A設施”。