【CNMO科技消息】據(jù)“新浪科技”報道,近日,有車主發(fā)現(xiàn),smart汽車App內(nèi)的充電地圖已無法顯示星星充電、特來電、小桔充電等主流第三方充電運營商的站點信息。經(jīng)核實,smart汽車與上述企業(yè)的充電合作確已暫停,相關(guān)資源已從其官方應(yīng)用中全面下架。對此,smart汽車客服回應(yīng)稱,此次調(diào)整系“因合作原因”所致,目前暫無明確恢復(fù)時間表,并對由此帶來的不便表示歉意。
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此前,smart在中國市場構(gòu)建了較為完善的充電生態(tài)體系,不僅自建超充網(wǎng)絡(luò),還接入多家第三方運營商,支持用戶使用品牌積分抵扣充電費用——在自營站最高可實現(xiàn)100%抵扣,合作站點則最高支持80%抵扣。這一策略曾有效提升用戶粘性與補能便利性。然而,近期多位車主反饋,原本常用的星星充電、特來電等樁群突然無法在App內(nèi)調(diào)用,部分用戶甚至因積分無法使用而遭遇充電成本上升。
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據(jù)知情人士透露,此次合作中斷背后或與資金結(jié)算壓力有關(guān),雙方未能就續(xù)約條件達成一致,后續(xù)大概率不會恢復(fù)原有合作。值得注意的是,這并非smart首次面臨運營挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示,其在中國市場的銷量已連續(xù)兩年下滑:2024年全年銷量為33280輛,同比下跌21.31%;2025年進一步降至30799輛,同比再降7.45%。在競爭日益激烈的高端純電小型車細(xì)分市場中,smart正面臨來自比亞迪海豚、MINI電動版及極氪X等車型的多重擠壓。
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