北京
【CNMO科技消息】據(jù)“新浪科技”報道，近日，有車主發(fā)現(xiàn)，smart汽車App內(nèi)的充電地圖已無法顯示星星充電、特來電、小桔充電等主流第三方充電運營商的站點信息。經(jīng)核實，smart汽車與上述企業(yè)的充電合作確已暫停，相關(guān)資源已從其官方應(yīng)用中全面下架。對此，smart汽車客服回應(yīng)稱，此次調(diào)整系“因合作原因”所致，目前暫無明確恢復(fù)時間表，并對由此帶來的不便表示歉意。
此前，smart在中國市場構(gòu)建了較為完善的充電生態(tài)體系，不僅自建超充網(wǎng)絡(luò)，還接入多家第三方運營商，支持用戶使用品牌積分抵扣充電費用——在自營站最高可實現(xiàn)100%抵扣，合作站點則最高支持80%抵扣。這一策略曾有效提升用戶粘性與補能便利性。然而，近期多位車主反饋，原本常用的星星充電、特來電等樁群突然無法在App內(nèi)調(diào)用，部分用戶甚至因積分無法使用而遭遇充電成本上升。
據(jù)知情人士透露，此次合作中斷背后或與資金結(jié)算壓力有關(guān)，雙方未能就續(xù)約條件達成一致，后續(xù)大概率不會恢復(fù)原有合作。值得注意的是，這并非smart首次面臨運營挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，其在中國市場的銷量已連續(xù)兩年下滑：2024年全年銷量為33280輛，同比下跌21.31%；2025年進一步降至30799輛，同比再降7.45%。在競爭日益激烈的高端純電小型車細(xì)分市場中，smart正面臨來自比亞迪海豚、MINI電動版及極氪X等車型的多重擠壓。
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