春運(yùn)馬上到
沉重的行李終于不用自己扛啦!
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記者16日從中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵廣州局”)獲悉,為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn),深化鐵路便民利民舉措,自2026年1月15日起,國(guó)鐵廣州局與中鐵快運(yùn)股份有限公司緊密協(xié)作,擴(kuò)大管內(nèi)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍。此次新增深圳站、珠海站、海口東站、廣州白云站、長(zhǎng)沙站5個(gè)辦理站點(diǎn),連同此前已開展試點(diǎn)的站點(diǎn),國(guó)鐵廣州局轄區(qū)內(nèi)提供此項(xiàng)服務(wù)試點(diǎn)的車站總數(shù)達(dá)到8個(gè),更好地滿足廣大旅客,特別是春運(yùn)期間攜帶大件行李出行群體的需求。
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“輕裝行”服務(wù)是中鐵快運(yùn)推出的創(chuàng)新性鐵路站外延伸服務(wù),旨在通過“門到站”、“站到門”的便捷行李搬運(yùn),切實(shí)減輕旅客隨身攜帶大件行李的負(fù)擔(dān),讓乘火車出行變得更加輕松和從容。此次擴(kuò)大試點(diǎn)是2026年春運(yùn)系列便民服務(wù)舉措的重要組成部分,也是鐵路部門持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)供給、推動(dòng)運(yùn)輸服務(wù)提質(zhì)增效的具體行動(dòng)。
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本次擴(kuò)大試點(diǎn)后,“輕裝行”服務(wù)保持了便捷的預(yù)約流程與清晰的價(jià)格體系。已購(gòu)買有效車票的旅客,可通過鐵路12306官方APP、微信小程序或“中鐵快運(yùn)”微信小程序進(jìn)行預(yù)約。服務(wù)主要提供兩種模式:一是“出發(fā)地至車站”的“門到站”服務(wù),工作人員在開車前上門取件,并按時(shí)將行李運(yùn)送至車站內(nèi)指定位置或站臺(tái);二是“車站至目的地”的“站到門”服務(wù),旅客抵達(dá)后,行李可由工作人員在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。服務(wù)按件計(jì)費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)透明。
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為保障運(yùn)輸安全與服務(wù)品質(zhì),“輕裝行”托運(yùn)行李的重量、尺寸需嚴(yán)格遵守《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定。旅客在預(yù)約時(shí)可詳細(xì)了解相關(guān)規(guī)定,確保行李符合托運(yùn)要求。
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國(guó)鐵廣州局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,廣州局管內(nèi)客運(yùn)量大,出行需求多樣。此次在多個(gè)重要樞紐站和客流集散地增加“輕裝行”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),是積極響應(yīng)旅客呼聲、精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求的務(wù)實(shí)之舉。特別是在春運(yùn)等客流高峰期,此項(xiàng)服務(wù)能有效緩解旅客站內(nèi)搬運(yùn)行李的不便,提升通道通行效率,營(yíng)造更加舒適、有序的出行環(huán)境。
旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息,可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線,或在鐵路12306客戶端、微信小程序,中鐵快運(yùn)微信小程序查詢。
今天(1月16日)
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大家紛紛表示
“旅途輕了,心卻更近了”
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來源 | 深圳晚報(bào)綜合(記者 邱志東、央視新聞、中鐵快運(yùn)、新浪微博)
編輯 | 張?jiān)w?/p>
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二審 | 潘韻琪
三審 | 王 博
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