
“來咱東北,不能讓你餓著肚子走。”
最近,
一段發(fā)生在哈爾濱酒店前臺的視頻,
讓不少人心里一暖。
視頻里,
前臺姑娘把自己剛到手的外賣,
塞給了急著趕飛機的游客。
簡單一句話,
熱乎得像是家里人的囑咐。
“這份剛到的,你先吃著!”
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到視頻里的酒店——位于南崗區(qū)馬家街的雅瀾酒店,也找到了當(dāng)天值班的前臺工作人員小蕊。她說起那天的經(jīng)過:1月13日下午快2點,兩位從蘇州來哈爾濱玩的小姑娘拉著行李準(zhǔn)備出發(fā)去機場,其中一位匆匆跑到前臺,有點著急:“我點的外賣還沒到,可飛機不等人……這份外賣要不留給您吃吧?”正說著,小蕊點的韓式拌飯也送到了。她接過餐,沒多想,轉(zhuǎn)身把飯遞到姑娘手里:“你要不嫌棄,這份剛到的你先吃著!路上墊一口,別餓著。”女孩愣了一下,小蕊笑著補了句:“來咱東北,不能讓你餓著肚子走呀。”
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事后小蕊說,看她們那么趕時間,自己的飯正好到了,就順手給了她們。“也不知道她們吃不吃得慣,飽了沒。”她也記得,兩位蘇州姑娘全程都沒催過外賣員——天冷路滑,送餐不易,她們心里都明白。
真誠是待客之道
雅瀾酒店的馬店長說,小蕊做完這事也沒聲張,還是自己看監(jiān)控時無意發(fā)現(xiàn)的。視頻發(fā)在行業(yè)群里,沒想到就傳開了。
這看似偶然的一幕,在酒店里卻挺自然。馬店長說,他們每天交班都會互相提醒:“客人有啥需要,咱盡量幫著辦。”用他們的話說,大老遠來哈爾濱玩,照顧好是應(yīng)該的。“哪能讓人空著肚子走?”
這份心意,也藏在酒店的細節(jié)里。前陣子,他們發(fā)現(xiàn)不少南方客人特別喜歡哈爾濱糖葫蘆,附近又沒賣的,老板就直接從廠家訂了一批,讓入住客人都能嘗上一口地道的酸甜。這幾天,酒店后廚還常備著一份鍋包肉——不少客人臨走前,都能收到這份“哈爾濱的甜蜜送別”。
暖,是相互的
視頻傳開后,不少網(wǎng)友留言說:“隨手的好意最打動人,不刻意,卻真誠”“看完心里暖融融的”。也有人開玩笑:“這哈爾濱是非去不可了!”
讓人動容的還有兩位蘇州姑娘的體貼——外賣未到,她們沒催促,只是默默想著盡量不麻煩別人。這種相互的理解,讓這段小事格外明亮。
事實上,暖意從酒店里也漫到了街頭。冬天,酒店會給附近掃雪的環(huán)衛(wèi)工準(zhǔn)備熱水;晚上食堂要是飯菜多,也會給他們留上一口熱的。
一點點暖,匯成一座城的溫度
“其實真就是件小事,”小蕊有點不好意思,“在哈爾濱,熱心腸的人可多了。”正是這些平平常常的小事,讓來過哈爾濱的人,記住了這里的真誠情誼。
如今,哈爾濱成了不少人心里冬季旅游的目的地。這兒不只有冰與雪的晶瑩剔透,更有像小蕊這樣的普通人,用最樸實、澄澈的真心,迎接著每一位遠道而來的客人。
就像一位網(wǎng)友留言:“在哈爾濱,我感受到的不只是城市風(fēng)景,更是這座城里,那火熱摯誠的真心。”
來源:哈爾濱新聞網(wǎng)
記者:孫瑩
視頻及照片由受訪單位提供
編輯:馬云鵬
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