又一巨頭暴雷！行業黑幕全曝光，坑慘無數消費者，快看你中過招沒

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攜程被立案調查的消息于1月14日突然曝光，猶如一顆深水炸彈，在旅游行業激起千層浪。

國家市場監管總局發布的通報措辭嚴厲：涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為。資本市場反應迅速且劇烈，港股與美股連續兩日大幅跳水，市值在短時間內蒸發逾700億港元。

耐人尋味的是，股價暴跌之際，網絡輿論卻呈現出一邊倒的支持態勢，消費者紛紛拍手稱快。

當你打開攜程APP準備購買機票時，一場專為你設計的“消費陷阱”已然悄然開啟。

支付頁面看似簡潔明了，實則暗藏玄機——最基礎、性價比最高的票價選項被隱藏在需多次滑動才能看到的次級界面中，而諸如全能保障、延誤賠付等附加服務，則被默認勾選并置于視覺中心位置。

等到完成付款后你才猛然發現，原本800元的機票賬單里，竟多出了幾十元從未主動選擇的“增值服務費”。

更令人震驚的是“大數據殺熟”現象：同一航班信息，新用戶顯示價格為1200元，老用戶卻要支付高達1500元。

國慶黃金周期間，通過平臺預訂某酒店標價1000元，到店前臺核實卻發現直接入住僅需200元，溢價幅度達到驚人的五倍，這種牟利方式比高利貸還要赤裸。

有較真的用戶曾進行實測：下單十分鐘后重新搜索同一航班，價格離奇下降300元；當向客服質疑時，對方始終以“航司調價”搪塞，然而登錄航空公司官網查詢，價格根本未發生任何變動。

這套操作模式的危害程度如何？黑貓投訴平臺上累計超過1.9萬條相關控訴便是最有力的證明，每一條背后都是消費者被當作“韭菜”收割后的憤怒與無助。

這并非攜程首次陷入爭議，回望其發展軌跡，它的“割消費者與商家”歷史幾乎貫穿整個企業成長過程。

早在2025年8月，貴州省市場監管局就集中約談了包括攜程在內的五家在線平臺，直指其存在“二選一”限制及利用技術干預商家自主定價等違規行為。

僅一個月后，鄭州市市場監管部門再次出手，查實該公司對平臺內經營者的價格策略施加了嚴重不合理的控制。

讓眾多酒店經營者深惡痛絕的，是那個名為“調價助手”的功能——攜程竟在未經許可的情況下，擅自通過后臺權限修改客房售價。

一位從業者透露，自己掛牌500元的房間被系統強制下調至380元，導致利潤空間瞬間被壓縮近三成。

這一行徑甚至引來央視公開點名批評，但攜程客服仍堅持使用一貫話術回應：“這是為了比價，防止客戶流失。”

時間推進至2025年12月，云南民宿協會率先發起反壟斷維權行動，安徽黃山市徽州民宿協會隨即發表聯合聲明聲援。

這些分散的聲音最終匯聚成完整的證據鏈條，促使監管部門從口頭警告升級為正式立案調查程序。

類似的案例早有前車之鑒：美團因“二選一”被處以34.42億元巨額罰款，阿里巴巴更是收到182.28億元的天價罰單。如今，反壟斷的利劍終于指向了在線旅游行業的領頭企業。

為何經歷多次約談仍屢教不改？根源在于其早已扭曲的商業模式。在商家端，攜程將合作酒店劃分為特牌、金牌和無牌三個等級。

金牌酒店的基礎傭金率為12%，特牌酒店則高達15%；若想開通推廣服務提升曝光排名，還需額外增加5%至30%的抽成，綜合費率最高可達35%。這意味著消費者支付1000元房費，平臺直接拿走350元。

結果是什么？要么酒店抬高房價將成本轉嫁給消費者，要么削減服務質量以維持運營，最終承受代價的仍是普通用戶。

中小酒店與獨立民宿在高額抽傭與流量分配權雙重壓迫下生存艱難，完全喪失議價能力。而在用戶端，攜程的底氣來源于對流量入口的絕對掌控。

占據國內OTA市場近半份額，并整合去哪兒、Trip.com、天巡等多個品牌，業務覆蓋全球超200個國家和地區。

正是憑借這種近乎壟斷的地位，它敢于推行如此邏輯：“你離不開我，我就敢把收費項目擺在最前面。”

數據顯示，2025年第三季度，攜程住宿業務收入達80億元，交通票務收入為63億元，兩大核心板塊均實現兩位數增長。

但這亮眼財務表現的背后，是對上下游資源的雙重壓榨：上游商家被抽干利潤，下游用戶被捆綁消費，平臺自身則攫取了行業頂端的超額收益。

這種依靠挾持流量來主導市場的漲價邏輯，在野蠻擴張期或許可行，但隨著監管重拳落地，舊有的游戲規則注定走向終結。

此次立案調查不只是針對單一企業的執法行為，更是向整個平臺經濟發出的強烈警示信號。從電商零售到外賣餐飲，從知識付費到在線旅游，反壟斷監管已全面進入常態化深入階段。

那些長期奉行“先做大再規范”的互聯網巨頭必須認清一個基本事實：健康的市場環境不是靠口號建立的，而是由制度約束與敬畏之心共同構筑而成。

對于廣大消費者而言，這場調查只是一個起點。在預訂機票或酒店時務必提高警惕，逐項核對費用明細，手動取消不必要的附加服務，養成跨平臺比價的習慣以防“大數據殺熟”。

一旦遭遇不合理收費或價格歧視，應及時保存截圖與交易記錄，積極通過正規渠道投訴維權。

不做套路的生意，才配擁有長久的江湖地位。這句話，值得所有仍在試探法律底線的平臺銘記于心。