一位母親,帶著年幼的女兒,在號稱“零售業天花板”的胖東來,上演了一場月余的“零元購”大戲。
高檔牛肉、三文魚被一掃而空,涉案金額破3000元。
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然而,令人震驚的結局是,她最終竟因胖東來的“諒解書”而獲得了緩刑。
胖東來為何不強硬處理?這么做有什么好處嗎?
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把善良當軟肋
短短一個月內連犯三次、累計涉案金額破3200元、且次次都把親閨女帶在身邊。
當新鄉胖東來的后臺風控系統拉響警報時,誰能料到,那位在自助收銀臺前操作行云流水的女子,竟把這塊“中國零售界的天花板”當成了自家的免費冰柜。
根據法院最終的判決,她之所以能獲得緩刑,前提竟是家屬全額退賠后,換來了胖東來的諒解。
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事情發生于2023年2月至3月,田某的“偷竊清單”是:高品質牛肉、三文魚、大牌面膜、精華水,每一件都是貨架上的高單價精品。
她第一次出手就“拿”了近600元的物資,隨后的兩次行動更是變本加厲,累計金額超過2600元。
經核算,這三場“零元購”的總價值精準定格在3232.98元。
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最讓人脊背發涼的并非盜竊本身,而是她作案時的標配——女兒從未缺席。
孩子出現在那里,并非因為饑餓難耐需要食物,而是被當作了最好用的“人形掩護”。在自助結賬區,田某手法嫻熟地將昂貴商品藏匿于購物袋底部。
她一邊掃碼支付那些廉價商品,一邊利用女兒的存在來吸引周圍店員的注意力。
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當旁人還在因找不到條形碼而手忙腳亂時,她早已完成了這套“選擇性買單”的流程——這種從容不迫,顯然經過了無數次腦內預演。
極具諷刺意味的是:胖東來推行自助結賬,初衷是想給顧客“多一分自由,少一分等待”。
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但在田某的邏輯里,這變成了“多一分空子,少一分成本”。
當她第三次推著滿載的購物車大搖大擺走出大門時,恐怕還在暗笑“胖東來管理真松”,殊不知,每一件商品的進銷存數據,早已在系統的神經中樞里留下了紅色預警。
貪欲升級
在第一次得手后,田某本擁有收手的機會。但人性的貪婪陷阱在于:一旦發現“作弊成本歸零”,欲望的閥門就會徹底失控。
從最初600元的試探性出手,到后來2200元的肆無忌憚,她的購物車價值在翻倍,膽量也在隨之極速膨脹。
2月8日正值春節后客流高峰,3月4日和5日則是繁忙的工作日。她專挑超市人聲鼎沸、自助結賬區排起長龍、店員巡視分身乏術的時間點下手。
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這種“踩點式”的精準盜竊,早已超出了普通顧客一時糊涂的范疇,反而更像是一個職業團伙的標準化作業。
胖東來隨后的處置,則暴露了“信任型商業模式”的天然困境:在第一次捕捉到異常信號時,究竟該不該當場發難?
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若當場拆穿,極可能傷害到無辜顧客的尊嚴,萬一是機器誤判?
若選擇隱忍,又無異于縱容真正的竊賊。胖東來選擇了后者——先取證記錄、再秋后算賬,給田某留足了體面。
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遺憾的是,這份體面被她誤讀成了“這家店軟弱可欺”。
這種誤讀造成的惡果,最終由整個零售行業共同埋單:如今重返胖東來,你會發現自助結賬區已增派了雙倍的人力。
那些本該用來提升效率的智能設備,硬生生變成了增加人力成本的擺設。
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代價共擔
為何全國超市都在普及自助結賬,唯獨胖東來敢做得如此徹底?
但這句承諾背后藏著一個隱形契約:企業同樣需要被顧客尊重。
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當這種尊重遭到單向踐踏,商業邏輯的大廈便會頃刻崩塌。
橫向對比同行:山姆會員店的自助區,每三臺機器就配一名盯梢店員,且出口必經人工復核。盒馬鮮生則用電子標簽實時追蹤動向。
反觀胖東來,曾經幾乎完全依賴“顧客自覺”。
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這種近乎理想主義的信任,本質上是在用真金白銀進行一場社會實驗——測試國民誠信的水位線。
田某的三次作案,無疑是這場實驗中一個慘痛的失敗樣本。
更深層的悖論在于:她最終能拿到緩刑判決,依靠的恰恰是胖東來出具的“諒解書”。
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法院判決書白紙黑字寫著:因家屬積極退賠且取得被害單位諒解,符合從寬處罰條件。
換言之,胖東來的善良,既曾是滋生她犯罪的溫床,最后又成了她脫罪的階梯。
這種看似皆大歡喜的“雙輸”結局,比任何激烈的評論都更顯殘酷:企業為了維護“溫情人設”放棄了追責到底。
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犯罪者雖免于牢獄,卻背負了終身抹不去的案底。
表面上看是和解,實則全員皆是受害者。
當一個社會把“信任”當成稀缺資源時,每一次透支都會抬高所有人的生活成本。
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田某或許僥幸逃脫了鐵窗生涯,但她女兒那三次“陪同購物”的經歷,終將在未來的某個瞬間,異化為關于“媽媽教會了我什么”的扭曲答案。
而胖東來被迫增設的那些防損員,則會在每一位誠實顧客的心底,種下一顆名為“不被信任”的種子。
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結語
這場鬧劇最大的荒誕在于:偷走三文魚的人最終獲得了諒解,但那些本該享受便捷服務的守信顧客,卻要為她的貪婪買單。
排著更長的隊,接受更嚴苛的檢查,承受著更冰冷的審視目光。
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信息來源:光明網2026-01-17《女子帶女兒多次偷竊胖東來牛肉、三文魚等,獲諒解后被判緩刑》
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