坐高鐵不用自己扛行李了！烏魯木齊等地火車(chē)站已開(kāi)通這項(xiàng)新服務(wù)

還有不到一個(gè)月，就要春節(jié)了！大家已經(jīng)規(guī)劃好今年的出行安排了嗎？這里有個(gè)好消息，乘高鐵出行可以不用自己扛著大包小包了。

中鐵快運(yùn)自1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車(chē)站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)，讓乘坐火車(chē)出行更輕松。

1.什么是“輕裝行”服務(wù)？

“輕裝行”是鐵路部門(mén)為旅客出行提供的“門(mén)到站”“站到門(mén)”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。在同城距離車(chē)站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：

• 出發(fā)旅客“門(mén)到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車(chē)站的業(yè)務(wù)，可在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門(mén)收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車(chē)站，通過(guò)安檢后，按照預(yù)約要求，在開(kāi)車(chē)前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開(kāi)車(chē)前10分鐘送至站臺(tái)。

• 到達(dá)旅客“站到門(mén)”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理由車(chē)站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車(chē)到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。

2.“輕裝行”服務(wù)如何預(yù)約？

第一步：打開(kāi)鐵路12306App或者微信小程序，在首頁(yè)中部應(yīng)用處往左滑，找到“全部應(yīng)用”，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到【輕裝行】模塊。

第二步：點(diǎn)擊【輕裝行】，頁(yè)面會(huì)彈出“輕裝行”辦理流程介紹，仔細(xì)看完后，點(diǎn)擊【預(yù)約下單】。

第三步：選擇車(chē)票，填寫(xiě)寄件人信息，取件地址，行李數(shù)量、重量這些詳細(xì)信息，接著根據(jù)需求，選擇送達(dá)方式。

最后，別忘了給行李拍幾張清晰的照片上傳，方便工作人員核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交，這樣就成功預(yù)約啦！預(yù)約成功后會(huì)收到訂單信息和取件碼、寄件碼，一定要保存好。

3.行李如何交付？

辦理“門(mén)到站”行李搬運(yùn)服務(wù)時(shí)，由工作人員到旅客指定位置上門(mén)收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車(chē)站，安檢通過(guò)后，送至旅客乘車(chē)站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）。

辦理“站到門(mén)”行李搬運(yùn)服務(wù)時(shí)，由工作人員從旅客乘車(chē)站臺(tái)或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）收取行李，在5小時(shí)內(nèi)送達(dá)旅客指定位置，收貨人通過(guò)取件碼完成行李交付。

4.“輕裝行”服務(wù)如何收費(fèi)？

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為：

• “出發(fā)地至車(chē)站”和“車(chē)站至目的地”68元/件；

• “出發(fā)地至所乘列車(chē)站臺(tái)”和“所乘列車(chē)站臺(tái)至目的地”98元/件。

試點(diǎn)成熟后，將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于商務(wù)座旅客，在北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東6個(gè)車(chē)站可搬運(yùn)行李到車(chē)站商務(wù)座候車(chē)廳，服務(wù)價(jià)格為98元/件。

5.哪些行李可以選擇“輕裝行”服務(wù)？

“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10公斤，每名外交人員可攜帶35公斤，其他旅客每人可攜帶20公斤，普速列車(chē)單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)160厘米，動(dòng)車(chē)組列車(chē)單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)130厘米。同時(shí)還應(yīng)符合國(guó)家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶(hù)端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢(xún)。

本文來(lái)源／央視新聞微信公眾號(hào)、中國(guó)鐵路、中鐵快運(yùn)