買火車票有新變化！

【買火車票有新變化！】

今天起

鐵路12306平臺

將推出旅客誤購限時免費退票服務

此外

全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車

2月1日起將增至超8000列

旅客可自主購買

新增“靜音車廂”服務的動車組列車車票

旅客誤購限時免費退票服務

1月19日起，鐵路12306平臺（含網站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

購票人通過鐵路12306平臺，使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以后境內旅客列車、始發或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時，如在操作中發生誤購，可在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，自行線上免費辦理退票；購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。

目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的（距發車時間≥8天退票可免退票費），不占用誤購免費退票次數。此外，如果旅客在線下售票窗口發生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發新票。

提供“靜音車廂”服務的

列車將增至超8000列

自2月1日起，鐵路部門將“靜音車廂”服務拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

旅客朋友可自主選擇購買新增“靜音車廂”服務的動車組列車車票，通過鐵路12306（含網站、客戶端）及自動售票機購票時可勾選“請優先為我分配‘靜音車廂’”選項，系統將優先分配靜音車廂席位。購買“靜音車廂”車票的旅客朋友請自覺遵守靜音約定，共建共享文明、溫馨、安靜的列車旅行環境。

靜音車廂

“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂，設置規范統一的靜音標志和服務提示卡，列車工作人員采用輕聲服務，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車廂”服務的列車在鐵路12306購票界面上標注“靜”字，旅客購票時須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。

靜音約定包括：

1.在“靜音車廂”內須保持安靜，動作輕柔避免產生噪聲；

2.將手機等電子設備調至靜音或震動狀態；

3.在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；

4.在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；

5.攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。

旅客發生違反靜音約定的行為時，列車工作人員將及時采用適當方式進行友好提醒、引導和勸阻，維護安靜、舒適的乘車環境。

天氣提醒

今天多云轉陰有小雨，夜里轉雨夾雪或雪，明天陰有小雪并漸止轉陰到多云，東北風5到6級，陣風7級，蠡湖湖區6級，太湖無錫區域6到7級，今天白天最高氣溫6℃，明天早晨最低氣溫-1℃。

無錫身邊事

1、【市政部門織密防雪抗凍“防護網”】

據無錫氣象部門預報，19日—20日，受強冷空氣影響，我市大概率將迎雨雪天氣。雨雪未至，備戰已緊，市政部門迅速響應、提前部署，統籌推進隱患排查和應急人員物資準備，全力以赴織密防雪抗凍“防護網”，確保極端天氣下城市平穩有序運行。

2、【首批農業“共享充電寶”在宜興上線】

“十分方便，農忙時再也不用擔心去哪里臨時接電了。”“掃碼用電”的新設備落地后，家住宜興市虞山村的村民虞先生長舒一口氣。從國網無錫供電公司獲悉，16日，84個農業“充電寶”在宜興的西渚、官林、和橋、萬石、新莊、徐舍和宜興經濟技術開發區“上線”，標志著無錫地區首批系統化“掃碼用電”服務落地。這些“共享充電寶”能為農戶提供即掃即用、精準計費的便捷用電新體驗，全方位滿足農村臨時性、季節性用電需求，有效破解農業臨時用電“接線遠、拉線難、安全隱患大”的難題。

3、【就業“春風”已送達～300+崗位招聘，產就供需聯盟成立！】

日前，圓融購物中心內人頭攢動、氣氛熱烈，2026年無錫市“春風行動”暨梁溪區春季就業促進行動在此拉開帷幕。活動以“產就協同 樂業梁溪”為主題，旨在全面落實就業優先戰略，促進高質量充分就業，為梁溪區經濟社會發展實現新年“開門紅”注入蓬勃的人力資源動能。

心自由，行至遠。

來源：中國鐵路、無錫日報、無錫觀察、@無錫氣象、@張權

編輯：王雪靜

校對：李倩

責編：楊珍

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