企業共享治理2.0：如何改變可持續發展與社會責任的游戲規則？

超越邊界：企業可持續發展與社會責任的“共享治理2.0”模式建構研究

（作者：王連升）

摘要

在追求高質量發展的背景下，傳統企業社會責任范式因主體單一、手段與目標脫節等問題日益凸顯其局限性。本文提出“共享治理2.0”模式，作為企業可持續社會價值創新的全新理論框架與實踐路徑。該模式以“多元主體共創、核心能力共享、價值生態共治”為核心，旨在超越企業社會責任或環境、社會和公司治理的合規性要求，實現商業價值與社會價值的深度融合與雙向可持續。本文通過整合騰訊、螞蟻、華為等中國企業的前沿實踐與基層社區治理的“共享+”經驗，構建了包含價值共創、生態化治理與動態適應性三個維度的理論模型，并系統闡述了其戰略融合、流程嵌入與實驗迭代的實施路徑。研究表明，“共享治理2.0”不僅重塑了企業與社會的關系，為中國式現代化提供了本土化解決方案，也為全球企業制度文明的演進貢獻了中國智慧。

引言：從責任分攤到價值共享的范式革命

企業與社會的關系正經歷一場深刻的范式轉換。長期以來，主導全球話語體系的企業社會責任與環境、社會和公司治理框架，本質上仍是一種基于“責任-收益”平衡的改良邏輯。其實踐常被視為與核心業務分離的“第二戰場”，易陷入“手段-目標脫鉤”的困境，即投入大量資源的社會責任活動未能有效達成預設的社會與環境目標。在中國語境下，隨著“共同富裕”、“中國式現代化”等國家戰略的深入推進，企業作為社會財富與價值創造的關鍵主體，被賦予了更宏大的時代使命。傳統的CSR范式已無法充分回應“全體人民共同富裕”和“社會全面進步”的內在要求。

與此同時，中國的企業實踐與基層社會治理創新，正自發孕育著超越性的新經驗。以騰訊、螞蟻集團等為代表的領軍企業，已將“可持續社會價值創新”提升至公司核心戰略層面，探索商業價值與社會價值的“雙輪驅動”。在基層，浙江周宿渡社區、上海南洋新都居民區等地，通過“共享花園”、“紫藤心語共治會”等機制，成功激活了多元主體參與治理的活力，實現了資源與價值的共創共享。這兩條看似平行的實踐脈絡，共同指向一個融合性的未來：一種強調內生于戰略、依托于核心能力、成就于多元協同的企業可持續發展新范式。

本文將其概念化為“共享治理2.0”模式。其核心要義在于，企業不再僅僅是社會責任的承擔者或社會價值的單向輸出者，而是作為關鍵節點與社會網絡中的其他主體（政府、社區、用戶、供應鏈伙伴、社會組織等）構建一個“價值共創-風險共擔-收益共享”的治理共同體。它標志著從“企業履行社會責任”到“企業與社會共享治理”的躍遷，是從“善意的點綴”走向“系統的再造”。

一、 理論溯源與核心內涵：共享治理2.0的范式超越

1. 對傳統范式的批判與超越

西方主流的CSR與ESG范式，盡管在推動企業關注非財務績效方面發揮了歷史作用，但其內在局限性在復雜的社會挑戰面前日益顯現。首先，其實施邏輯常外生于企業核心戰略與業務流程，易形成“戰略與運營兩張皮”的局面。其次，其評價體系雖趨于量化，但往往關注靜態的“做了什么”，而忽視了動態的“如何實現”以及“與誰共同實現”的過程。最后，其實踐主體相對單一，主要依靠企業自身資源，未能有效撬動和整合更廣泛的社會網絡力量，可持續性與規模效應受限。

相較之下，“共享治理2.0”模式實現了三重根本性超越：

在目標上，從追求“責任合規”或“減少負外部性”，轉向主動“創造可持續的社會價值”，并將此作為企業長期競爭力的源泉。

在主體上，從“企業的獨角戲”變為“多元主體的協奏曲”。企業扮演平臺搭建者、能力賦能者和生態協調者的角色，如同基層治理中引入“社區合伙人”，構建“治理聯商”機制。

在關系上，從單向的“給予-接受”或“管理-服從”，轉變為基于共同目標的“共生共榮”關系，形成“組織共建、服務共治、資源共享”的新格局。

2. 共享治理2.0的核心內涵

基于中國企業與社會的前沿實踐，“共享治理2.0”模式可界定為：企業以自身的核心科技、平臺或資源優勢為支點，通過創新的制度設計和數字化工具，構建一個開放、協同、進化的治理生態系統。在此系統中，各利益相關方深度參與從議題識別、方案設計到執行評估的全過程，共同創造可衡量、可延續的經濟、社會與環境綜合價值，并合理分享發展成果。

其區別于傳統模式的特征，可概括為以下三個關鍵維度：

①　價值共創的深度性：社會價值創造不再是成本項，而是與商業價值融合的投資項。例如，騰訊的“云稻米”項目，通過數字平臺連接城市消費者與鄉村農田，既解決了農產品銷路、提高了農民收入（社會價值），也探索了新的商業模式和用戶連接方式（商業價值），實現了“兩價融合”。這與基層社區通過“空間共享”將閑置空地轉化為居民共建共享的花園和運動場，有異曲同工之妙。

②　生態化治理的廣度性：企業邊界被模糊，治理范圍擴展至整個價值生態圈。螞蟻集團的“螞蟻森林”不僅激勵了數億用戶的低碳行為，更連接了公益機構、地方政府、種植戶等多方，形成了一個龐大的綠色行動生態。這類似于大同平城區開源街道構建的“開源黨群服務矩陣”，通過“三清單”（需求、資源、項目）機制，精準匹配和整合轄區內數十家共建單位的資源，解決了單一社區“小馬拉大車”的困境。

③　動態適應性與實驗性：承認社會問題的復雜性，允許通過“小步快跑、快速迭代”的實驗來探索解決方案。餓了么在探索“助老e餐”數字化解決方案時，深入街道與老人溝通，并創新了“五個一點多元籌資機制”，這正是應對不確定性、進行本地化適配的體現。學術界將此概括為“CSR實驗”，即通過生產本地知識并據此調整實踐，來克服“手段-目標脫鉤”的關鍵方法。

傳統CSR/ESG范式與共享治理2.0模式對比

①　核心理念

· 傳統CSR/ESG：責任與合規。基于風險管理與聲譽維護，強調合規、減害與慈善。

· 共享治理2.0：價值與共生。基于戰略機遇與共同進化，強調價值共創、資源共享與生態繁榮。

②　企業角色

· 傳統CSR/ESG：責任的承擔者與報告的發布者。主體單一，行為相對獨立。

· 共享治理2.0：生態的構建者與能力的賦能者。核心是連接、賦能與協調多元主體。

③　利益相關方參與

· 傳統CSR/ESG：有限咨詢與溝通。多為信息告知或調研，決策權集中。

· 共享治理2.0：全過程深度共治。參與議題設定、方案共創、執行與評估，如社區“共治會”。

④　價值創造邏輯

· 傳統CSR/ESG：成本中心或風險對沖。社會投入常被視為成本或對潛在風險的補償。

· 共享治理2.0：戰略投資與創新源泉。社會價值投資驅動商業模式創新與核心競爭力構建。

⑤　評估焦點

· 傳統CSR/ESG：靜態的輸出與表現。關注捐款額、碳排放量、報告質量等定量指標。

· 共享治理2.0：動態的過程與影響。關注生態活力、協同效率、議題解決的可持續性及系統影響力。

二、理論框架建構：一個多維交互的共享治理系統

共享治理2.0不是一個線性的管理流程，而是一個由價值層、機制層、載體層構成的動態復合系統。

1. 價值層：雙可持續與三重境界的目標體系

這是系統的“導航儀”。其終極目標是實現商業價值與社會價值的“雙可持續”，即以可持續的商業回報支撐可持續的社會價值創造，又以持續的社會價值創新反哺和引領商業的未來發展。中國社會保障學會的研究進一步將其細化為企業社會責任的三重境界：從“守法合規”的底線（第一重），到“主動創造正外部性以利商業”（第二重），最終抵達“將社會價值內化于企業基因，引領商業并推動社會進步”的卓越狀態（第三重）。共享治理2.0模式正是實現第三重境界的系統化路徑。

2. 機制層：驅動可持續價值創造的三大核心機制

這是系統的“發動機”。

戰略融合機制：將共享治理的目標深度嵌入企業愿景、戰略規劃與資源配置中，如同華為將可持續發展設立為董事會層面的核心戰略。這要求高層承諾并建立專門的治理架構（如騰訊的可持續社會價值事業部）。

生態協同機制：設計激勵相容的規則，促進多元主體持續參與。這包括資源對接機制（如“需求、資源、項目”三清單）、利益分享機制（如騰訊共富鄉村項目中村民以房屋、技藝入股）、以及共識形成機制（如“紫藤心語共治會”的議事平臺）。

實驗迭代機制：為應對不確定性，建立容錯和快速學習機制。借鑒“CSR實驗”思想，賦予一線團隊和本地伙伴一定的自主權，基于本地化知識對項目進行動態調整和優化。

3. 載體層：數字化平臺與實體網絡

這是系統的“基礎設施”。數字平臺（如公益平臺、社區云）是實現大規模連接、透明化協同和精準化匹配的技術基礎。實體網絡（如騰訊發起的“可持續社會價值生態圈”、社區的“黨建聯盟”）則為信任建立、深度合作與線下行動提供組織保障。二者虛實結合，共同承載共享治理活動。

三、實施路徑與保障：從理念到行動的系統工程

1. 戰略錨定與頂層設計

企業需進行深刻的自我審視，明確自身可貢獻于重大社會議題的“核心能力”。這可能是技術（如AI、區塊鏈）、平臺（如用戶連接、物流網絡）、數據或專業知識。隨后，應將共享治理提升至公司級戰略，設立高級別領導機構，并配置專項資源，確保“推動可持續社會價值創新”與主營業務并列成為公司發展的底座。

2. 流程嵌入與組織重塑

將共享治理的要求系統性地融入主營業務價值鏈。在研發端，像華為開發“鶴顏學堂”幫助老年人跨越數字鴻溝一樣，將社會需求作為產品創新的來源。在運營端，建立負責任的供應鏈管理體系。在考核端，將社會價值創造的關鍵績效指標納入各級管理層與業務單元的績效評估體系，驅動行為變革。

3. 生態構建與伙伴共治

主動識別并連接關鍵的利益相關方，從“做項目”轉向“搭生態”。可以學習龍頭企業聯合發起行業生態圈的做法，或借鑒社區“吸納社區合伙人”的模式。明確各方的權利、責任與利益分享規則，利用數字化工具建立高效、透明的協同工作平臺。

4. 實驗學習與文化培育

選擇有代表性的社會議題開展“試點項目”，賦予項目團隊充分的自主權，鼓勵其基于本地洞察進行創新，并容忍試錯。建立知識管理系統，將不同試點的經驗教訓進行沉淀、分享和標準化推廣。最終，在企業內部培育一種超越短期利潤、追求長期綜合價值的“向善”文化。

四、挑戰、評估與未來展望

1. 主要挑戰

· 認知與激勵重構挑戰：如何讓內部（特別是股東和業務部門）認同社會價值投資的長期戰略意義，而非視其為短期成本。

· 協同復雜性挑戰：跨部門、跨組織、跨部門的協同管理難度極大，對企業的平臺運營和生態協調能力提出極高要求。

· 評估測量挑戰：社會價值的影響廣泛、滯后且難以貨幣化，建立公認、科學的測量與評估體系是一大難題。

2. 多維評價體系初探

共享治理2.0的成效評估應是一個多維、動態的系統，需超越傳統的ESG評分卡。一個初步的評估框架應包含：

共享治理2.0成效的多維評價體系

①　價值融合度

· 評價維度：戰略與業務整合

· 關鍵指標：社會價值戰略地位；專項預算占比；社會價值KPI與業務考核的掛鉤深度。

· 評價維度：商業模式創新

· 關鍵指標：由社會議題催生的新產品/服務收入占比；降本增效帶來的商業收益。

②　生態健康度

· 評價維度：伙伴參與廣度與深度

· 關鍵指標：核心生態伙伴數量及類型；伙伴在項目中的決策參與度與資源投入比例。

· 評價維度：協同網絡效應

· 關鍵指標：基于平臺產生的跨主體合作項目數量；知識、數據等要素的共享水平。

③　社會影響力

· 評價維度：核心議題解決成效

· 關鍵指標：針對所選定社會議題（如鄉村振興、普惠養老）的可量化產出與中長期影響變化。

· 評價維度：系統改變能力

· 關鍵指標：所探索模式的可復制性與推廣范圍；對行業標準或公共政策的影響。

④　組織進化度

· 評價維度：實驗與學習能力

· 關鍵指標：本地化試點項目數量及迭代速度；從失敗中學習并調整戰略的系統性。

· 評價維度：文化認同

· 關鍵指標：員工對“社會價值創造”的認同度與參與度；相關內部創新提案數量。

3. 未來展望

“共享治理2.0”模式的出現，呼應了從工業文明邁向生態文明的時代要求。它不僅是企業層面的管理創新，更是在中國式現代化進程中，對“有效市場、有為政府、有愛社會”如何更好結合的一種微觀制度探索。未來，該模式的發展將呈現以下趨勢：

①　與宏觀戰略更深融合：企業的共享治理實踐將更緊密地對接國家“鄉村振興”、“雙碳目標”、“共同富裕”等戰略，成為國家現代化治理體系的有益補充。

②　技術驅動性更強：人工智能、區塊鏈等技術將在促進信任、精準匹配、影響評估等方面發揮更關鍵的作用。

③　規則標準化：隨著實踐豐富，關于生態治理規則、價值核算方法、數據共享標準等有望逐漸形成行業或國家標準。

④　全球話語構建：源自中國實踐的“共享治理2.0”理念，與“一帶一路”共建共享的全球治理觀相契合，有望為陷入瓶頸的全球企業社會責任話語體系，提供一種強調“共生”而非“單方面責任”的東方解決方案。

4.結論

企業可持續發展與社會責任的“共享治理2.0”模式，標志著企業角色從社會財富的創造者到社會進步協同者的根本性轉變。它通過構建一個以企業核心能力為支點、多元主體深度參與的治理生態系統，將解決社會痛點轉化為驅動商業創新的源泉，從而破解了傳統CSR實踐中“手段與目標脫鉤”的頑疾。這一模式深深植根于中國推動共同富裕與現代化建設的土壤，融合了領先企業的價值創新與基層社會的治理智慧，不僅為企業在不確定時代構建長期競爭力提供了新范式，也為全球思考如何讓商業力量更有效地服務于人類社會的共同福祉，貢獻了充滿活力的中國思考與實踐方案。其成功的關鍵，在于企業是否具備真正的戰略決心，從“獨善其身”走向“美美與共”，在共享中共生，在治理中共贏。

作者簡介：王連升，研究員，構建了一套獨特的可持續發展思想體系，其核心可概括為“一個辯證、兩大支柱”：即以“CSR為魂，ESG為體”的價值論實現工具理性與價值理性的統一；以“責任閉環”模型重塑企業可持續發展的系統哲學；以“價值沉默”戰略重構企業在喧囂時代的核心競爭力生成路徑。兼任全球電子協會亞洲可持續發展委員會副主席、中國綠色供應鏈聯盟綠色金融專委會委員、廣東省企業可持續發展研究會CSR專委會副會長，北京ESG研究院專家顧問，上海市計算機行業協會顧問。自2019年入職工業和信息化系統，深耕社會責任與可持續發展（供應鏈責任追溯等）及政產學研用媒利益相關方影響等領域。支撐完成工業和信息化部課題40余個。發表諸如《綠色金融與電子信息產業可持續發展的矛與盾》等學術研究200余篇。主導參與或編制《電子信息行業社會責任指南》等多項行業關鍵標準。主導編制《電子信息行業社會責任建設與可持續發展報告》行業報告6本。2022-2025年，被評為“2021年度中國產業研究突出貢獻者”“2022年度電子信息企業社會責任建設年度突出貢獻者”“2024年度全球電子協會亞洲標準委員會杰出服務服務個人”“2025全球電子協會亞洲標委會杰出服務個人”“2025全球電子協會中國ESG杰出個人”。