導語:如果所有的創(chuàng)業(yè)者,都能像海底撈創(chuàng)始人張勇、胖東來創(chuàng)始人于東來那樣去培養(yǎng)、信任與授權員工,那么其企業(yè)就不會缺乏人才。而所有員工,如果都能像海底撈、胖東來那些女性高管一樣踏實、認真、有耐心,也無需擔心不會有好的職業(yè)發(fā)展。
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礪石/作者 礪石商業(yè)評論/出品
最近,中國商業(yè)界有一個較受關注的事件,便是55歲的海底撈創(chuàng)始人張勇,在卸任CEO之位多年后重新?lián)喂綜EO。前CEO茍軼群將重回他擅長的專業(yè),負責統(tǒng)籌推動集團管理流程的智能化與自動化規(guī)劃,推動運營模式升級和智能中臺建設,以提升組織管理效率與決策性能。
在張勇重新?lián)魏5讚艭EO之外,海底撈同時公告的另外一個信息也引起筆者的關注,其公告任命了四位新高管,出任集團的執(zhí)行董事。讓人意外的是,這四位高管均為女性,分別是李娜娜、朱銀花、焦德鳳與朱軒宜。
公告內容顯示,這四位高管的年齡區(qū)間位于35–44歲,均為“80后”。除朱軒宜畢業(yè)于西安外國語大學會計專業(yè),沒有一線門店經歷之外,李娜娜、朱銀花與焦德鳳的初始學歷都較低,都是從一線門店的基層工作人員做起,一步步在海底撈公司晉升起來的。
在商業(yè)界,一般都是男性占據(jù)主導力量。而海底撈作為中國餐飲行業(yè)最成功的標桿企業(yè),一次晉升四名女性高管,這在其他任何企業(yè)都是前所未有的,其對女性員工的重視讓人震驚。在這四位女性高管之前,海底撈還有一位曾走到更高位置的女性高管,就是茍軼群之前,第一次接任張勇出任海底撈CEO的楊利娟。
楊利娟,1978年出生于四川省簡陽市的一個普通農村,初中未畢業(yè)。1994年,只有16歲的她加入海底撈,成為最早一批員工,起初只是在后廚洗菜、拖地、端盤子,但勤學肯干,很快被提拔為第一家店的店長。1999年,她又被派往西安開拓市場,任西安店店長,初期門店偏僻、客流稀少,她帶員工在公交站發(fā)傳單、冬天遞熱毛巾,帶動門店大獲成功,成為西北地區(qū)的標桿。之后又相繼出任公司副總經理、副CEO,直到2022年3月正式出任海底撈集團的CEO,全面執(zhí)掌公司運營。
在職業(yè)成長的同時,楊利娟也實現(xiàn)了巨大的財富與名望。高峰時,她持有海底撈股份的市值一度超過百億人民幣,并于2024年入選《福布斯中國杰出商界女性100》,排名第8位,被很多媒體稱為為“最牛服務員”、“打工妹逆襲天花板”。
李娜娜、朱銀花、焦德鳳與朱軒宜在海底撈的成長,便是楊利娟職業(yè)成長奇跡的再次復制。這證明了楊利娟在海底撈的成功絕非偶然,而是源于兩個方面的核心原因。一方面,海底撈有著幫助女性員工職業(yè)健康成長的文化基因;另一方面,女性在商業(yè)領域有著巨大的力量,她們在很多方面有著男性所沒有的獨特優(yōu)勢。
巧合的是,在中國另外一家現(xiàn)象級企業(yè),近些年在全國引起巨大轟動的胖東來,女性高管同樣發(fā)揮著巨大的價值。除了創(chuàng)始人于東來之外,胖東來的其他高管都一直對外較為低調,隨著近兩年對外幫扶調改的緣故,有兩位核心高管開始較為頻繁地出現(xiàn)在媒體報道中,分別是申紅麗與關娜,她們均為女性高管。與海底撈女性高管相似的是,申紅麗與關娜的初始學歷都非常低,也都是從胖東來的最基層員工一步步成長起來的。
海底撈與胖東來作為中國消費行業(yè)兩家無可爭議的優(yōu)秀企業(yè),為什么女性高管的比重如此之大呢?
首先,海底撈所處的餐飲行業(yè)與胖東來所處的零售行業(yè)都是較為普通的行業(yè),工作較為辛苦,短期看似沒有發(fā)展前途,尤其在創(chuàng)業(yè)早期很難吸引并留住人才。
其次,男性員工多承擔著較大的成家、養(yǎng)家的現(xiàn)實壓力,相較女性員工更加短期功利性,他們更偏向那些表面更加光鮮的職業(yè),跟隨企業(yè)慢慢成長的長期耐心普遍不足。
再次,餐飲、零售都是服務行業(yè),對企業(yè)運營的各種細節(jié)要求較高,男性在這方面普遍存在弱點,而心細則是女性員工的優(yōu)勢,因此在很多方面做得反而會比男性員工更好。
最后,海底撈創(chuàng)始人張勇與胖東來創(chuàng)始人于東來均是極有格局的創(chuàng)業(yè)者,他們沒有性別偏見,愿意給到女性員工成長機會。
上述幾個元素的疊加,最終帶來了這些起點很低的女性員工,最終在海底撈與胖東來占據(jù)了公司核心管理層的盛景。通過對海底撈與胖東來女性高管的分析,我們并非是為了制造男女矛盾,而是希望能夠給社會帶來一些啟示。
一方面,很多企業(yè)創(chuàng)始人都抱怨自己企業(yè)內部沒有人才。其實社會中的人才無處不在,海底撈、胖東來僅憑這些平凡的女性便能做出如此優(yōu)秀的企業(yè),那么任何企業(yè)都不應該再去抱怨自己企業(yè)沒有人才,而是應該反思自己,“是否給予員工足夠多的利益激勵?是否給予員工足夠多的信任與授權?”
另一方面,很多企業(yè)員工都抱怨自己的人生缺乏機遇。其實社會中的機會無處不在,海底撈、胖東來這些平凡女性都能取得如此卓越的成就,那么所有員工都不應該有任何抱怨,而是應該去反思自己,“是不是對工作足夠用心?是不是對企業(yè)足夠忠誠與有耐心?”
如果所有的創(chuàng)業(yè)者,都能像張勇、于東來那樣去培養(yǎng)、信任與授權員工,那么其企業(yè)就會人才濟濟,企業(yè)自然會獲得好的發(fā)展。而所有員工,如果都能像海底撈、胖東來那些女性高管一樣踏實、認真、有耐心,將平凡的工作做到極致,那么也將勢必能夠從人群中脫穎而出,獲得一個很好的職生涯。
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