曹操出行試點上線遺留物自動報失功能，前瞻優(yōu)化Robotaxi服務(wù)場景

華聲在線1月19日訊近日，曹操出行試點上線遺留物自動報失功能，車輛在乘客下車后化身自動“AI巡查員”，主動識別車內(nèi)遺留物并實時報失，讓服務(wù)響應(yīng)發(fā)生在乘客覺察遺失之前。

據(jù)悉，該功能可在乘客下車后自動觸發(fā)遺留物識別程序，通過視覺大模型對車內(nèi)遺留物進行智能識別，如發(fā)現(xiàn)失物將及時通知乘客。目前，該功能已在全國超1300輛曹操出行定制車上投入使用。上線僅10天，就已成功識別并處理10余起乘客手機遺失事件，幫助乘客挽回財產(chǎn)損失。

在網(wǎng)約車出行場景中，乘客不慎將個人物品遺留在車內(nèi)的情況時有發(fā)生。傳統(tǒng)處理流程依賴人工發(fā)現(xiàn)與上報，環(huán)節(jié)繁瑣且效率較低。曹操出行此次試點上線的遺留物自動報失功能，是基于定制車的創(chuàng)新功能，可以自動識別手機、電腦、背包等常見的高價值遺留物，大幅提升遺失物品的找回效率。

在湖南長沙的一起案例中，系統(tǒng)在乘客下車后即時識別到遺留手機，客服人員隨即協(xié)調(diào)司機與乘客。據(jù)乘客反饋，自己因攜帶兩部手機，起初并未察覺遺失，直至接到客服電話才發(fā)現(xiàn)遺失了手機，從而避免財產(chǎn)損失。

曹操出行在定制車領(lǐng)域的規(guī)模化布局，為遺留物自動報失功能的應(yīng)用提供基礎(chǔ)。截至2025年6月30日，曹操出行在31個城市自持超過3.7萬輛定制車，是國內(nèi)同類規(guī)模最大的定制車隊。憑借對車輛終端的深度把控和規(guī)模化運營能力，智能座艙升級得以迅速轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的乘客體驗提升。此次上線的功能，用技術(shù)創(chuàng)新將曹操出行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的響應(yīng)環(huán)節(jié)自動化，實現(xiàn)從“人找物”到“物找人”的轉(zhuǎn)變。

智能座艙的升級遠不止于優(yōu)化當前服務(wù)，也指向了未來Robotaxi的出行場景。目前曹操出行已開啟Robotaxi 2.0階段，推動從主駕安全員到無人化運營的過渡，并探索有人駕駛和無人駕駛混合運營，將運營優(yōu)勢與智能座艙、智能駕駛技術(shù)深度融合，實現(xiàn)Robotaxi無人化運營閉環(huán)。現(xiàn)階段上線的遺留物自動識別等艙內(nèi)智能雙攝功能，未來將提升Robotaxi的服務(wù)水平與乘客體驗，智能化帶來Robotaxi“主動守護”的體驗升級。

遺留物自動報失功能的試點上線，標志著出行乘車服務(wù)正從依賴人工響應(yīng)的被動模式，逐步轉(zhuǎn)向以智能座艙為感知節(jié)點的智能化服務(wù)模式，向Robotaxi時代的自動化服務(wù)體系邁出重要一步。曹操出行也將在真實出行場景中持續(xù)打磨，完善Robotaxi發(fā)展所需的“智能定制車+智能駕駛技術(shù)+智能運營“全要素能力，實現(xiàn)安全、效率與體驗的協(xié)同優(yōu)化，為行業(yè)探索Robotaxi規(guī)模化服務(wù)提供技術(shù)指引。