12306購票頁面出現“雪”字，是啥意思？

最近

部分旅客購買東北地區的車票時

發現有的車次后面

帶有“雪”字

這是什么意思？

繼2025年12月7日

鐵路部門在京張高鐵

北京北至崇禮間各車站運行的

G字頭列車試點推出

“雪具便利行”服務后

今年1月15日起

東北地區部分車站、列車試點

推出“雪具便利行”服務

“雪”字是其特定車次標識

旅客線上預約成功后

可隨車攜帶雪具

并存放在列車指定位置

實現人和雪具隨車同行

攜帶雪具出行的旅客

可通過鐵路12306客戶端

出行服務欄目中的“雪具服務”

進入“雪具便利行”

查詢服務信息

為了更好滿足旅客和雪具

同車隨行的需求

中國鐵路沈陽局集團有限公司

統籌考慮旅客安全和乘車秩序

在管內選取以下列車和車站

試點開展“雪具便利行”服務

哈爾濱西至通化：

D548/549/548次列車

D547/550/547次列車

沈陽北至沈陽北：

G8131/8134次列車

G8133/8132次列車

長春西至長春：

G8138/8135/8138次列車

G8137/8136/8137次列車

（具體車次信息以鐵路12306為準）

辦理車站包括

沈陽北、撫順、通化

長白山西、長白山、吉林等

18個車站

購買指定列車車票后

旅客可以在購票成功頁面

選擇“雪具便利行”服務

按照提示填寫相關信息

并完成預約繳費

如果旅客行程發生變更

系統將自動退訂相應的雪具服務

預約成功后

旅客可在乘車當日

攜帶雪具并妥善包裝

通過有“雪具便利行”標識的通道

進行安檢和信息核驗

旅客檢票上車后

可在列車工作人員引導下

將雪具放置于指定存放區

列車運行期間

工作人員定時巡檢

協助保障雪具運輸安全

另外

近期12306已經上線

或即將上線以下便民服務

今年春運火車票

這些人可提前“預約鎖票”

為滿足2026年春運務工人員出行需求，中國鐵路廣州集團有限公司于2026年1月14日正式啟動春運務工人員購票服務工作。

據了解，針對務工人員出行集中的特點，中國鐵路廣州集團有限公司對購票服務進行了針對性優化，今年主要通過“預售期外線上預約+預售期內電話訂票+大型團體線下辦理”三種多元購票服務模式進行，務工人員可根據自身情況選擇對應方式購票，讓務工朋友們購票更靈活、更便捷、更省心。

1月19日起

推出旅客誤購限時免費退票服務

1月19日起，鐵路12306平臺（含網站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。

目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的，不占用誤購免費退票次數。此外，如果旅客在線下售票窗口發生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發新票。

2月1日起

大部分動車高鐵將設“靜音車廂”

“中國鐵路”微信公眾號發布消息，鐵路部門大力推廣“靜音車廂”服務，自2月1日起，“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂，設置規范統一的靜音標志和服務提示卡，列車工作人員采用輕聲服務，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車廂”服務的列車在鐵路12306購票界面上標注“靜”字，旅客購票時須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。

最后要提醒大家

鐵路12306平臺

（含網站、App等）

是中國鐵路唯一

官方火車票網絡售票平臺

大家一定要通過

鐵路官方渠道購票哦~

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