AI時代，上海繪就新型技能人才圖譜

上海將進一步聚焦重點、精準施策，以技能培訓賦能千行百業，以技能提升造福千家萬戶。

記者 | 金　姬

邁入“十五五”新征程，上海還要培養什么樣的技能人才？盡管新的規劃尚未出臺，卻已能從正紅紅火火開展的各類職業技能培訓項目中初探端倪。

AI推介官培訓體系：下接地氣，上接產業

當前，我國AI產業面臨500萬的人才缺口，缺口的核心并非總量不足，而是“懂技術不懂產業、懂產業不懂技術”的結構性斷層。為此，2025年三季度以來，市人社局指導產訓融合技能發展中心牽頭制定了“人工智能推介官”培訓認證標準和考核題庫，開展了師資專項培訓，目的就是要在全市范圍內加快培養一批具備AI推廣能力的復合型人才。

“人工智能推介官的最大特點，是既‘懂技術’，還‘會傳播’。”在產訓融合技能發展中心漕河涇人工智能分中心首席講師祝欣蓉看來，推介官絕非單純的“銷售員”或“技術員”，而是連接技術供給與產業需求的“雙語翻譯官”，他們既要掌握大模型等AI工具的實操能力，更要學會用故事化、通俗化的語言，將復雜技術轉化為企業能聽懂、用得上的解決方案。

為了實現這一目標，推介官的培訓體系完全遵循“下接地氣、上接產業”的原則進行設計——課程不僅覆蓋人工智能基礎素養的培養，更深度融合了上海本地科技企業的前沿技術與實戰案例，圍繞智慧生活、智慧交通、健康養老等重點領域展開專題研討、綜合實踐。學員完成學業后可直通企業實踐基地，從而打通從理論到應用的無障礙銜接路徑。

2025年9月25日，上海外服集團發布了“人工智能推介官”培訓標準。

擦亮“養老照護師”品牌

如果說產訓融合技能發展中心的培訓項目聚焦“高精尖”，那么虹口區依托福壽康智慧醫療養老服務（上海）有限公司下屬尊護職業技能培訓學校開展的多元化培訓項目，則主打“接地氣”——他們的“拳頭產品”是以老年人失能照護、認知障礙照護、心理支持等為主的養老護理技能培訓，主要開展企業定制化培訓以及養老護理員等級證書培訓。前者經過崗前專業的培訓，通過考核即可拿到福壽康頒發的合格證書；后者用時更久，從培訓到考試大約需要兩三個月，獲得養老護理員等級證書后，可以前往包括福壽康在內的各類養老護理機構工作。

隨著當前全社會對家政服務、養老護工的需求不斷增長，因此對從業者的專業素養和技能儲備也提出了更高要求。尊護職業技能培訓學校校長王娜告訴《新民周刊》，目前學校開設包括養老護理員、長期照護師、醫療護理員、認知障礙專項等培訓課程；學校結合人社部“技能照亮前程”專項行動，開展以就業導向的短期大規模職業技能培訓，不僅擦亮了“虹口養老照護師”品牌，還積極參與到了云南、重慶、寧夏等地的東西部勞務協作。

年過半百的劉淑娟從事養老照護師已經半年多。2025年3月剛來上海時，只有初中學歷的她從未接觸過養老護理領域。為尋求新的職業發展，她通過尊護學校的培訓，正式成為一名專業的養老照護師。劉淑娟介紹說，上崗前的培訓內容既包括認知癥基本知識、溝通護理技巧、居家安全管理等理論課程，也涵蓋認知癥精神行為癥狀應對、急救處理等實操訓練。其中，“噎食急救”的培訓讓她印象深刻，因為黃金搶救時間只有4到6分鐘，必須熟練掌握催吐、海姆立克急救法。通過培訓，不僅讓她掌握了職業技能，更讓她實現了高質量就業。

2024年11月，上海市人社局等7部門印發《關于進一步加強本市重點產業領域技能人才培養試點工作的通知》，對家政養老服務重要民生保障領域的17個重點支持職業（工種）項目技能提升補貼標準上調30%。政策落地以來，上海養老護理員獲證量增長幅度明顯，職業技能培訓正幫助更多從業者實現“技能提升+職業進階”雙突破。

數字零售行業的新型學徒制

在市區兩級人社局的支持下，像福壽康這樣積極為企業員工提升職業技能水平的企業還有不少。深耕于數字零售領域的上海百秋尚美科技服務集團股份有限公司也是一個成功案例。

作為長寧區的數字零售服務商龍頭企業，百秋聚焦為國際時尚、運動、美妝賽道的知名品牌在中國市場的業務拓展提供一站式、多渠道、全鏈路的數字零售綜合運營服務。

為切實提升員工技能水平，2023年6月百秋集團旗下子公司上海百秋新網商數字科技有限公司經備案正式成為用人單位技能等級評價機構，為集團下屬8家子公司進行職業技能認定，率先開展電子商務師（高級/三級）評價工作。截至目前，公司已組織超1500人參加職業技能評價，其中1000多人成功獲取電子商務師（高級/三級）證書，有效推動了企業內生動力與區域產業需求的同頻共振。

百秋相關人士告訴《新民周刊》，除了電子商務師，2025年，百秋還為員工開展了全媒體運營師的職業技能認證：“這兩個認證是不同的方向，電子商務師適配貨架電商和店鋪運營，而全媒體運營師則側重直播、短視頻運營和數據分析等新興業務場景。在百秋，考出兩個證的人也不在少數。”

2025年3月，位于上海虹口區的尊護職業技能培訓學校開展養老護理-認知障礙居家照護服務“技能照亮前程”專項行動定向培訓。

此外，百秋還將新型學徒制作為企業人才培養的重要模式，為每位學員配備了專屬導師，并定制化設計培訓課程。

通過學徒制發掘有潛力的員工，幫助一批人才從“新手”成長為“能手”，并為企業的核心崗位儲備了扎實的后備力量。

百秋尚美集團董事長劉志成先生表示:“在數字零售行業，人才是企業發展的基石。百秋始終重視人才培養環節，并希望運用公司的專業資源助力員工成長，激發他們持續向上的動力。”

無論是風頭正勁的AI產業，還是與百姓生活息息相關的民生領域，新征程上，上海將進一步聚焦重點、精準施策，以技能培訓賦能千行百業，以技能提升造福千家萬戶。

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