黑龍
“喂，是退役軍人事務局嗎？我新買的手機不會用，想麻煩你們幫幫忙……”近日，退役軍人事務局的工作人員接到了獨居退役老兵高大爺的求助電話。電話里，高大爺語氣有些著急，說自己之前的舊手機壞了，兒女給買了部新智能手機，可面對滿屏的圖標和復雜的操作，他摸索了好幾天都沒弄明白，連最基本的接打電話、發微信都費勁。
接到求助后，工作人員即刻響應，第一時間趕赴高大爺家中。考慮到老人年事已高，接受新事物較慢的特點，工作人員按照操作手冊指南，從解鎖、接打電話等基礎功能入手，逐一步驟演示，手把手指導操作。針對微信聊天、視頻通話、掃碼支付等高頻實用功能，工作人員耐心拆解操作流程，用通俗語言講解要點，并將關鍵步驟標注在紙上供老人隨時查閱。經過一個多小時的指導，高大爺已能獨立完成常用功能操作。
“現在能隨時和兒女視頻，出門辦事也方便了，太感謝你們了，不僅教會了我用手機，還送來了對聯和掛歷，真的太貼心了！”高大爺緊緊握著工作人員的手連聲道謝。
這暖心的一幕，源于退役軍人局入戶走訪時的一個習慣——每次走訪，工作人員都會親手將聯系電話交給老兵，叮囑他們有事隨時聯系，我們隨叫隨到。這串小小的電話號碼，成了連接退役軍人局與老兵的連心線，讓老兵們遇到困難時能第一時間找到依靠。
老兵為國家和社會奉獻了青春，我們理應做好服務保障工作。退役軍人局相關負責人表示，將持續把“我為老兵辦實事”落到實處，以時時放心不下的責任感，把聯系電話變成服務熱線，以快速響應、貼心服務，切實解決老兵急難愁盼問題，讓老兵們切實感受到黨和政府的關懷與溫暖。
監制：孫劍波
三審：李振凱
二審：白 玉
一審：張 釗
供稿：呼中區退役軍人事務局
歡迎大家踴躍投稿，我們的郵箱是：hzxcwx@163.com
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
