小紅書上線社區公約2.0，明確反對制造對立

中國政法大學網絡法學研究所郭旨龍教授表示，共治有助于用戶樹立契約和公約意識，成為遏制網絡暴力和惡意對立的第一道防線。

2026年1月19日，小紅書上線《社區公約2.0》，圍繞“真誠分享，友好互動”的社區價值觀，明確提出“反對制造對立”的倡導。記者注意到，新社區公約共分為“真誠分享”、“友好互動”和“有序經營”三個板塊，共包含25條倡導。除了反對制造對立，還提出拒絕虛假人設、反對網暴、保護未成年人、反對虛假營銷和惡意競爭等倡導。

小紅書《社區公約》初版發布于2021年4月，明確提出“真誠分享，友好互動”的社區價值觀，并成為小紅書社區的發展基石。

小紅書社區治理負責人萊戈表示，小紅書社區公約明確了社區堅持的價值觀，體現了社區倡導與反對的方向，也是小紅書社區直面每個發展周期中的“生態新課題”，為新老用戶提供的行為指引，和彼此握手的共識。

（小紅書社區治理負責人萊戈）

明確反對制造對立

時隔4年，小紅書為何再次更新社區公約？萊戈表示，這是為了更好地響應社區用戶的聲音，應對社區出現的新問題和新課題。

據報道，2021年4月小紅書發布《社區公約》初版，并首次提出“真誠分享，友好互動”的社區價值觀。當時小紅社區迅速增長，大量新用戶涌入，社區公約成為小紅書與社區用戶之間“基于共識的表達”，也成為新老用戶的社區行為指南。

萊戈介紹，小紅書社區正變得更繁榮多元：更多不同背景的用戶加入，分享的內容也涵蓋生活記錄、興趣、科技、游戲、大眾體育等更多領域；內容形式更加豐富，包括圖文、視頻、直播等；社區商業生態更加蓬勃，買手、個體商家、新興品牌等商業角色涌入。與此同時，社區新現象、新課題也不斷出現，關于如何讓社區更美好的討論也越來越多。

在這一背景下，小紅書《社區公約2.0》在今年初上線，社區一貫堅持的價值觀倡導，即“真誠分享，友好互動”依然沒變，又新增了一系列旗幟鮮明的倡導。

《社區公約2.0》明確地提出了“反對制造對立”，并分為三條細則展開。比如，“請尊重不同的性別、地域、種族、職業和興趣”；“請不要輕易利用你的影響力進行指控或發布煽動性的話語”等。

（小紅書社區公約2.0部分節選）

萊戈表示，小紅書社區并不反對正常的觀點交互，而是反對刻意放大群體的差異，制造群體矛盾沖突，以及利用“對立話題”惡意吸引流量的行為。制造對立的行為違背了“真誠分享，友好互動”的社區價值觀，會撕裂用戶間互信互助的氛圍。

小紅書社區對此加強了治理工作，據介紹，從2025年1月1日至今，小紅書共置涉及制造對立的賬號53.42萬，筆記459.8萬篇，月均處置相關評論超800萬條。

中國政法大學網絡法學研究所郭旨龍教授表示，在互聯網空間中，極端網絡對立蔓延，會對個體權益和社會發展都會造成極大的破壞，令不同群體間的信任紐帶斷裂，社會協作成本大幅上升，需要互聯網平臺嚴肅對待。

萊戈介紹，未來小紅書將持續投入資源、升級策略，通過專項形式提高制造對立問題的治理能力，同時也堅持通過推薦算法進行扶優汰劣，保護更健康的社區生態。

向虛假說不，打造有序經營商業生態

除了反對制造對立，在小紅書《社區公約2.0》中，還出現了主動標明AI輔助工具創作，反對虛假人設，拒絕偽造數據和過度包裝，拒絕偽裝素人等問題的呼吁，表明社區堅決反對虛假的態度。

AIGC已經成為普遍應用的技術工具，但也因此帶來了造假仿冒的問題。針對AI輔助創作，《社區公約2.0》表示，“如果你在創作中使用了AI輔助工具，請主動標明。”針對虛假人設，則提出“請不要塑造虛假人設，包括財富、學歷、收入、情感經歷等。”

萊戈表示，平臺支持合理使用AIGC工具提升創作效率，但反對濫用AI工具圖謀惡意，對于AI擬人仿真，攫取流量，虛假經營或實施詐騙等行為將堅決打擊。

相關平臺治理工作也在持續進行。據了解，虛假不實內容、虛假人設和AIGC造假是小紅書社區常態化打擊“虛假”的三個重點。去年6月，小紅書公布了2025年上半年社區虛假內容治理成果：通過建設虛假內容全鏈路治理體系，共處置虛假筆記320萬篇，處置虛假人設賬號1萬個，處置虛假低質AIGC筆記60萬篇。

此次《社區公約2.0》將此前的社區公約與商業公約進行了合并，增設了“有序經營”板塊。小紅書方面表示，社區的商業生態日漸繁榮，品牌、商家、博主、買手等商業角色成為社區的重要參與者。

面對更多商業角色、更活躍的商業經營出現在社區，“有序經營”板塊也著重對違規營銷、惡意競爭、偽造口碑、偽裝素人等涉及虛假的問題提出了明確反對。

虛假營銷治理是小紅書在有序經營方面的治理重點之一。去年3月至8月底，通過系統化、全鏈路治理，小紅書封禁虛假賬號超1200萬個，處置虛假營銷筆記1376萬篇，清理虛假評論超3.6億條，虛假營銷內容曝光整體下降了60%。

此次小紅書《社區公約2.0》還提出，“保護共同守護未成年人的身心健康”，“不發起、不參與任何形式的網絡暴力”等倡議，響應當前網絡重要課題。

聽取用戶聲音，聯合用戶共治

萊戈介紹，聽取用戶的聲音，發揮UGC社區用戶的力量是小紅書社區公約擴大影響力的關鍵。

據了解，在《社區公約2.0》的更新過程中，治理團隊積極從多個渠道聽取用戶的聲音。團隊廣泛走進用戶進行調研訪談，并在社區征集用戶的反饋，發起了話題征集活動#小紅書社區公約由我提議，此外還從用戶舉報反饋、用戶月度調研中拿到了眾多用戶對社區真實的建議，最終形成了新社區公約。

（小紅書社區提前征集用戶的反饋，發起了話題征集活動#小紅書社區公約由我提議）

小紅書方面給出的數據顯示，在舉報數據中，“嘲諷謾罵、煽動對立”是用戶排名前列的舉報標簽，這意味著用戶并不歡迎這樣的內容。這也成為社區公約明確反對對立的“用戶基礎”。

萊戈認為，社區公約是小紅書社區與用戶形成的共識，它不是單方制定，通知另一方的規則條款，而是社區和用戶之間的“約法三章”。在小紅書這樣一個“真實、活人感”的社區中，除了中心化的治理團隊，還需要有諸多去中心化的渠道，如舉報、申請等渠道發揮用戶的力量參與平臺治理，才能更大發揮公約的效果。

據報道，用戶共治一直是小紅書平臺治理的重要力量。過去一年，小紅書重點進行了舉報功能的改造，以降低用戶的舉報成本。比如重新梳理和細化舉報選項，將原本較為籠統的“筆記畫風不適”，細化為“夸張博眼球”、“引人不適”、“誘導關注、點贊”等具體情景，幫助用戶更準確、快速地選擇舉報理由。

同時，小紅書還簡化了整個舉報流程，縮短用戶舉報步驟，減少頁面跳轉，讓選擇理由、提交證據在同一個頁面內即可完成；并在更多場景增設舉報入口，進一步降低用戶舉報門檻。目前用戶舉報筆記后，平臺的平均審核時長已縮短至 30分鐘，舉報效率相較去年年初大幅提升。在社區公約2.0里也提出倡議：“請通過舉報和不喜歡按鈕，告訴我們讓你感到不適的內容。”

萊戈介紹，小紅書也會在產品、流程等方面做出更多優化，來更直接地收集用戶反饋、讓用戶通過舉報等方式更多的參與到社區治理中來。