各位看官,我是學(xué)歷史但從不執(zhí)于歷史的花鹿不花。
今天我這里下了好大好大的雪,天寒地凍,大家那里如何呢?
先給大家放一張老家神垕新鮮的雪景照片吧。
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【△這是神垕的老街】
接下來,我們簡單聊一下西貝賈國龍的事兒吧。
誰也沒想到,一個(gè)差評引起的事兒居然鬧得這么大大,以至于驚動(dòng)了人民日報(bào),連續(xù)兩天親自下場評論了。
繼昨天的銳評之后,人民日報(bào)今天又銳評了一下。
在今天名為《危機(jī)面前,坦誠是最好的公關(guān)》一文中說:
西貝關(guān)店事件,看起來預(yù)制菜是引爆點(diǎn),但企業(yè)不真誠卻是問題核心。賈國龍多次稱自己“不懂公關(guān)”,顯然是找問題找錯(cuò)了方向。正所謂真誠是必殺技,對于企業(yè)來說,危機(jī)面前,坦誠才是最好的公關(guān)。
一錯(cuò)再錯(cuò)的老賈這次終于聰明了一把。
西貝官方號趕緊轉(zhuǎn)發(fā)此文,并配上說明:
西貝賈國龍一定對照反思,學(xué)習(xí),改進(jìn)。
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讓人感嘆,同樣的話,到底還是需要位高權(quán)重的人說出來才行啊。
那么問題來了:
賈國龍說懂了,那老羅悟了嗎?
我猜,大概率也是必須要悟的吧。
人民日報(bào)這篇文章說的還是挺有道理的:
“消費(fèi)者并非不能接受預(yù)制,而是不能接受被欺騙、被蒙蔽。”
面對消費(fèi)者的質(zhì)疑,企業(yè)該怎么辦?
面對問題,狡辯和回避誰都會(huì)。
但難的是如何直面問題并解決問題。
這一點(diǎn),或許老賈可以學(xué)習(xí)一下我的老鄉(xiāng)于東來。
有人質(zhì)疑胖東來有問題,于總就發(fā)布了十幾萬字的溯源報(bào)告,把事情的方方面面都說得清清楚楚,明明白白,絕對不留死角。
一直以來,有那么多人總說想去胖東來取經(jīng),但于總早就把答案和方法放在那里:
開誠布公,坦誠相待。
事實(shí)也證明,這才是解決問題的最優(yōu)解,也是優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該有的做法。
所以,西貝賈國龍,包括其他企業(yè)家們,確實(shí)都應(yīng)該好好聽人民日報(bào)的話:
真誠才是永遠(yuǎn)的必殺技!
而那些所謂高明的公關(guān),就算一年花上900萬,本質(zhì)上也都是雕蟲小技!
正如《菜根譚》里那句人盡皆知的名言:
“天下之至拙,能勝天下之至巧”。
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【△這也是神垕的老街】
好了,明眼人大概都能看得出來,事情到現(xiàn)在為止應(yīng)該偃旗息鼓了。
以后大概率也不會(huì)有太大風(fēng)波了。
但我們作為旁觀者,又能從老羅和老賈這次干戈中學(xué)習(xí)到點(diǎn)什么呢?
傳聞?wù)f商圣范蠡臨終曾留下“人生四惑”:
一惑,話多嘴快,禍從口出;
二惑,貪欲太盛,反噬自身;
三惑,得意忘形,自取其辱;
四惑,執(zhí)念太深,自毀前程。
如此看,老羅是不是話多?
而老賈是不是執(zhí)念太深呢?
從雞飛狗跳之中領(lǐng)悟人生,這或許才是我們吃瓜閑聊的真意吧。
好了,就到這里吧。
這幾天如果還是很冷,就不寫東西了。
大家也多注意防寒保暖。
晚安,好夢~~~
人有四惑,避之則吉。
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