里子面子都沒了？人民日報銳評西貝關店事件，言辭犀利，句句戳心

結果在無數吃瓜網友的期待中，他與羅永浩的賬號被禁了言。

2025年9月，羅永浩的一條吐槽，讓西貝成為了話題中心。

有資深網蟲粉絲，老羅就喜歡沒事在網上發些吐槽，不用在意。

要是當時西貝直接無視掉，說不定這件事沒幾天就翻篇兒了。

可賈國龍二話不說就懟了回去，堅稱沒有用預制菜。

在賈老板看來，那些話根本不是簡單的吐槽，而是刻意抹黑。

他看老羅也不是普通大V，而是“網絡黑嘴”。

于是雙方正式開啟了一場網絡罵戰，吃瓜群眾也各自站好了隊。

甚至到后來罵出真火了，賈老板喊著就算沒了生意，也要去打官司。

兩人足足吵了三天，羅永浩表示想要收手。

但是賈老板這邊正在氣頭上，依舊是不依不饒。

事情不僅沒有冷掉，反而熱度越來越高。

有網友就奇怪了，賈老板干嘛這么激動，難道是被老羅說中了？

事實證明，最傷人的果然還是真話。

隨著事情越鬧越大，西貝的后廚也被扒了個底朝天。

“現烤”羊腿是一年前的，雞湯是料理包拆出來的，就連西蘭花都是速凍的。

甚至有人爆料，這西蘭花的保質期長達兩年，簡直聳人聽聞。

后來賈國龍為了自證，公開聲明飯店用的冷凍西蘭花會在一個月內用完，符合安全標準。

結果這波“自證”反而精準踩中了消費者的痛點。

誰敢想自己以為的“新鮮蔬菜”，竟然一個月前就被凍了起來？

可想而知，一大堆人開始追著賈老板罵。

可能對于賈老板來說，他真的不覺得這有什么問題。

畢竟覺得東西放進冰箱就不會壞的人，也不在少數。

于是西貝就陷入了一種“越描越黑”的地步。

不僅口碑極速崩塌，客流量也在迅速減少。

到了2026年1月，由于各種原因疊加，西貝決定關閉全國102家門店，損失慘重。

難道大家真的討厭預制菜嗎？

一些知名西式快餐，很多人都清楚是預制的，照吃不誤。

中式一些較為復雜的菜，不提前預制根本無法及時上桌。

所以大家討厭的，從來不是預制菜本身，而是西貝使用了預制菜卻不告知，還賣出比現炒菜更高價這件事。

餐飲業也是服務業，抓住顧客的嘴很重要，抓住顧客的心更重要。

問題都已經暴露了，還選擇嘴硬，事情就上升到了“態度”層面。

就像情侶之間吵架，一方只想著辯解，卻不關心對方的委屈，只會讓矛盾越來越深。

西貝就是這樣，一步步把消費者推到了自己的對立面。

從爭議爆發初期的強硬否認，威脅起訴；

到中期的油鹽不進、避重就輕；

再到后期的以受害者姿態道歉。

不僅不安撫消費者意見，還企圖拿出國家標準給消費者“上課”。

試問有幾個人在到飯店吃飯之前，會先看一遍食品安全規定？

人們在乎的，不是這頓飯究竟合不合“規”，而是合不合“理”。

價格高不要緊，分量小不要緊，甚至不好吃都不太要緊。

吃得開心、吃得健康，照樣有人會排隊買單。

事情發展到后來，已經不再是“對戰”雙方所能控制的了。

后續各路自媒體跟進深挖，西貝的更多問題被曝光。

從預制菜的模糊定義到高價背后的成本貓膩，每一個細節都引發新一輪討論。

而粉絲之間的爭吵更是讓事件熱度居高不下。

一邊覺得西貝欺騙消費者，就該被釘上恥辱柱。

另一邊認為羅永浩在利用大v身份抹黑企業，心懷不軌。

直到人民日報親自下場，這件事才算是終于有了官方定論。

這場超出限度的口水戰，已經破壞了網絡輿論環境。

這其中確實有企業自身的問題，但輿論的推動作用也不可小覷。

網絡大V以網絡吐槽的方式，引發一場輿論。

被爆料者同樣以網絡隔空對話的方式，進行帶有情緒的回復。

網絡平臺則趁機以起哄架秧子的方式制造熱點、保持熱度來吸引眼球。

就像滾雪球一樣，事情越來越失控，最終導致整體經商環境受損。

當然這并不是說不能批評企業了，有錯仍然要接受批評。

只是說批評必須客觀理性，不能用輿論來引導結果，更不能用“網絡掐架”的方式進行。

同時，企業面對批評也不能一味對抗，更不能試圖用引導輿論、甩鍋輿論的方式解決問題。

賈國龍和羅永浩之所以被禁言，就是因為他們的一系列操作，已經越過了理性溝通的邊界。

雖然雙方的本來目的，可能還是討論是非對錯。

可后續的操作和言論，客觀上起到了放大矛盾、引導對立的作用。

一旦真正的問題被輿論所裹挾，那么所得到的結果也只有情緒化的內容。

就像現在，不管是說西貝好還是不好，總會有一堆人跳出來反駁。

甚至就連官媒的定調言論，也被看作是某種站臺，從而受到抨擊。

但仔細想想就能明白，輿論向哪邊傾斜，只能說明哪邊有更多的擁躉，卻不能說明正義就在那邊。

想要達成溝通，面對面坐下談談，遠比在網上隔空吵架更有用。

網絡能放大聲音，卻不能替代問題解決本身。

所以禁言不是在堵住批評的聲音，而是要劃定輿論的邊界。

無論是企業還是個體，與其在輿論場里爭輸贏，不如沉下心解決核心問題。

能平息爭議的從不是輿論的聲量，而是實實在在的誠意與行動。