今日《解放日報》頭版！用“笨辦法”為近千名老人報平安→丨媒體看奉賢

在奉賢區四團鎮新橋村，有一支名為“四團阿姨”的志愿團隊。該團隊是奉賢區一點公益發展中心組建的本地公益力量，由13位平均年齡超過60歲的農村阿姨組成，其服務內容簡單樸素：阿姨們走進農村社區，為全鎮900多名高齡、失能、獨居和留守老人開展量血壓等上門探視服務，并將其健康狀態、現場照片甚至一段口頭語音，通過團隊自主開發的“微牽掛”線上數字平臺，實時傳送給村居干部、家庭醫生及老人關聯家屬，既達到“報平安”的目的，也給老人送上溫暖。

“四團阿姨”已在這片土地上服務了近8年。從功能來說，“微牽掛”平臺也稱不上稀奇，甚至在AI普及的當下，仍要靠阿姨們的“鐵腳板”挨家挨戶采集信息，顯得有些笨拙。但就是這樣13個人、近千名服務對象的懸殊配比，用日復一日的“笨辦法”，穩穩兜住了農村老人的晚年安全感。這種樸素的農村互助養老模式，為何能打動人心？其背后藏著的，除了鄉村養老的剛需密碼，還有哪些不曾為人所見的難點和壁壘？

13名阿姨至少每月上門3次

沿著田間小路，在新橋村一間陳舊斑駁的農民房里，記者見到了4名“四團阿姨”。這里是志愿團隊的“總部”，一開間大的客堂，兩臺電腦，一塊液晶大屏，一張長桌，構成了簡易的辦公室。

“四團阿姨”的組建，源于8年前一次職業教育課堂的外延。彼時，IT從業者謝文軼正兼任上海職業教育教師，他一直在思考如何讓學生的信息化技術學習“走出教室”，與公益慈善結合在一起。正巧，幾名來自四團鎮、有心服務家鄉老人的年輕人找到了他。

四團鎮地處奉賢最東部，全鎮戶籍老人超過2.6萬人，90歲以上老人有738名，老齡化、空心化程度高。不同于城市老人，農村老人居住分散，對手機網絡等數字化技術的接受度和操作能力都更弱，這也讓許多子女與村居干部頭疼：如何才能時刻掌握他們的動向與健康狀況？

謝文軼告訴記者，他帶了3名中職學生來到四團鎮著手“微牽掛”項目，一邊自主編寫代碼開發線上平臺，一邊召集本地志愿者上門服務，串聯起這套低成本鄉村為老服務解決方案。8年過去了，“微牽掛”項目不斷迭代。從最初簡易的信息記錄數字平臺，延伸出如今的AI舌苔識別、防走失電子卡片等新功能。服務覆蓋面也從一個試點村莊拓展至全鎮34個村居。

隨之壯大的，還有本地農村婦女組成的這支“四團阿姨”志愿服務隊。目前，團隊共有13名阿姨，每人分管一個片區，負責80到100名老人，保證每名老人每月至少3次的上門探視服務。她們憑著這一雙雙“鐵腳板”，累計12萬次叩開了農村老人的家門。

讓農村老人被發現被重視

67歲的新橋村村民羅品芳是“四團阿姨”中服務年限最長的志愿者，每周至少2至3天，她都會帶上自制的名冊和便攜血壓計，騎電瓶車去老人家探訪，每日最多安排20余家。

至于每次上門服務需要花多少時間和精力，羅品芳很難回答得具體。因為每個老人的情況與需求不同，原本單純的探訪照護服務總會從最基礎的量血壓，延伸到范疇之外、意想不到的方方面面。羅品芳說，“有些獨居老人怕寂寞，看到有人來，就愛拉著我話家常，半小時、一小時就沒了；農忙時節，上門服務很容易‘撲空’，有時要去田野菜園里找，有時不忍心看老人們太辛苦，我們還會主動幫忙干些農活。”

農村老人居住分散，又時常處于信息網絡的末端，“四團阿姨”們風雨無阻地上門，還曾數次挽救老人于生死危急的緊要關頭。55歲的“四團阿姨”陳鮮紅記得，有好幾次，她服務的老人出現血壓極低的情況，第一時間通知村干部和子女后，結果往往分兩種，一種是及時送醫救回來了，另一種是分散在四處的子女們匆忙趕回家，見到長輩最后一面。但無論是哪種，“被發現、被重視，都比老人獨自在家，來去悄無聲息要好”。

值得一提的是，在團隊“00后”志愿者代倩倩的組織下，“四團阿姨”們最近還學會了用AI技術生成照片，為所服務的老人生成一張“年輕時的自己”，并在老人生日時作為禮物送給對方，給予他們陪伴之外的情緒價值。在很多高齡、獨居老人眼中，“四團阿姨”早已是親人般的存在。

機器無法替代面對面關懷

溫情的故事，并沒有到這里就戛然而止。

謝文軼說，前些年，項目有來自社會的公益基金支持，在維持團隊正常運轉之外，志愿者也能獲得一定的勞動補貼。但最近由于資金來源縮減，給阿姨們購置保險后，很難再提供更多支持?！坝行┲驹刚呒覍贀?，志愿服務工作量不小，阿姨們年紀越來越大，風里來雨里去，既有路途的辛苦，也存在風險?！?/p>

但在很多“四團阿姨”本人看來，這種日復一日、年復一年的探訪照護，讓彼此建立起深厚的情感聯結。時間久了，老人們也像自家長輩一樣讓她們牽掛，更不可能“說放手就放手”。志愿者唐林珠說，每逢高溫、降雨時上門服務，老人們會心疼歉疚，囑咐她少來、路上小心。但若自己一周沒去，老人也會緊張地托人來問候。“其實上門服務只是件很小的事，但他們總一個勁兒地對我說感謝，仿佛我做了什么天大的好事。即便現在人工智能技術再發達，很多事情遠程就能操作，但我覺得，這些面對面的交流與關懷始終是機器無法替代的?！?/p>

這種情緒上的正向反饋，成為“四團阿姨”們把這件無償好事持續做下去的動力，而另外一重原因是她們堅信，自己在這份志愿工作中實現了能力提升與價值重塑。

唐林珠今年65歲，加入志愿團隊之前，她是一個只會用老人機、更沒碰過電腦的農村婦女。如今，她不僅在青年志愿者的指導下學會了操作數據平臺，還學會用電腦制圖、獨立制作簡易的PPT，用手機拍照、打網約車等?！拔乙郧跋攵疾桓蚁?，有朝一日也能掌握這些技能。我覺得自己特別棒?！?/p>

57歲的“四團阿姨”朱永英是這樣做家人思想工作的：在力所能及的范圍內幫助別人，也是希望自己未來到了某刻，同樣有人能這般惦記著、照料著。

謝文軼說，這些阿姨的心里，其實都揣著這樣一份樸素的期許：她們肯用熱心腸焐熱一個個老人孤寂的晚年，不只是想為當下的高齡、獨居老人們點亮生活的一束光，更盼著能喚起更多人對農村老人的關注與關懷，從而吸引更多人加入這支志愿團隊。

來源：上觀新聞

編輯：夏陽

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