“臨時家人”上線，崇明推出志愿陪診服務

“阿婆，您是一個人來的嗎？是否需要陪同您就診？”

在上海健康醫學院附屬崇明醫院門診大廳，有不少身著紅色馬甲的志愿者在等待“點單”。看到茫然無措、不知就診流程的病人，他們會主動上前提供幫助，當一回“臨時家人”，穿梭在掛號窗口、CT室、診室之間。

這是崇明“朝夕相伴，醫路無憂”全流程陪診志愿服務的日常一幕，也是“青春進社區”服務群眾的生動縮影。記者了解到，崇明區老齡化程度高，高齡老人與行動不便的患者在獨自就醫時會遇到尷尬與不便。去年12月起，崇明團區委聯合區衛生健康委、上海亞通股份有限公司、上海健康醫學院附屬崇明醫院推出全流程陪診志愿服務，目前該服務已常態化開展，截至目前已招募青年志愿者60多名，主要在上海健康醫學院附屬崇明醫院開展陪診志愿服務，已服務百姓近百人次。

崇明區老齡化程度較高。當前，崇明全區戶籍人口66萬余人，其中60歲及以上老年人口近30萬人，占全區總人口的四成多，高于本市平均水平。近年來，崇明區積極應對人口老齡化挑戰，多措并舉，不斷提升老年人的生活質量，提供陪診志愿服務便是一例。

“高齡老人與行動不便的患者在就醫時往往會有困難。”30多歲的何芳羽是名全職媽媽，目前每周兩個工作日和周六上午都在上海健康醫學院附屬崇明醫院當志愿者。她告訴記者，近日，她看到一位阿婆踉踉蹌蹌地推著坐輪椅的老伴在醫院問診，便主動上前詢問，了解情況后全程陪同他們完成掛號、拍CT、看診等就醫流程。“很多老人的子女不在身邊，一旦生病，就要自己跑上跑下掛號付費。有了志愿服務，病人可以省心省力些。”

40多歲的志愿者柴燕春每周三天在上海健康醫學院附屬崇明醫院當志愿者。她告訴記者，一次，一位阿婆拿著11號機房的CT單站在醫院大廳茫然無措，看到身穿紅馬甲的她之后主動尋求幫助。“原來，阿婆的子女當時還在趕來醫院的路上。我馬上陪她去了11號機房，并在等待叫號期間輕聲安撫她的緊張情緒。我是一名崇明媳婦，在崇明工作生活期間得到了不少幫助，如今能回饋他人，我也很有成就感！”

崇明團區委相關負責人告訴記者，這項陪診志愿服務項目是基于崇明實際的一次探索，一方面著力解決特殊群體就醫過程中的實際困難，提升他們的幸福感，另一方面也想為青年搭建平臺，讓他們在志愿服務中錘煉品格。“最近我們欣喜地發現，不少寒假回崇的大學生也加入了志愿服務行列。”比如，在上海財經大學浙江學院就讀大三的陸姝妍同學就報名參加了：“正好放假在家，有空閑時間，還能給家鄉的爺爺奶奶提供一些幫助！”

記者了解到，目前陪診服務對象主要為老年人、殘障人士等。患者看到身穿“朝夕相伴，醫路無憂”馬甲的志愿者便可提出陪診需求，在填寫陪診登記表后將由志愿者進行陪同，從預約掛號到就診、檢查和取藥，陪診志愿者都會全程陪伴，確保患者順利就醫。“后續我們會擴大服務覆蓋面，逐步延伸至更多社區和醫院，惠及更多人。我們也將完善技能培訓、志愿者帶教機制、激勵機制等，吸引更多高校學生和社會人士參與，提升志愿服務可持續性。”崇明團區委相關負責人表示。

原標題：《“臨時家人”上線，崇明推出志愿陪診服務》

來源：作者：解放日報 茅冠雋