全市首例！基層證明線上辦 便民服務再提速

“以前開居住證明，得專門請假跑好幾趟，來回折騰大半天才能拿到蓋章文件。現在社區線上審批、直接加蓋電子印章，沒多久就辦好了，真是太方便了！”山東曹縣的吳女士欣喜地說道。日前，在合德鎮雙龍社區便民服務站工作人員的悉心指導下，她通過“蘇服辦”APP提交了居住證明申請，全程線上操作，高效辦結。 鹽城市基層證明線上開具工作的首發地射陽，正以這般高效便捷的辦事體驗，傳遞著觸手可及的民生溫度。

作為鹽城市“基層證明線上開具”試點縣，射陽率先錨定“數智賦能、服務升級”改革導向，聚焦群眾反映強烈的“證明多、開具難、跑腿煩”痛點堵點，以數字化手段打破政務服務壁壘，全力推進基層證明線上開具改革工作。依托基層高頻事項“一平臺辦理”機制與電子印章技術，我縣實現了證明申請、受理、審核、蓋章、出具全流程線上化運轉，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念在鹽阜大地落地生根、見行見效，為全市政務服務提質升級樹立了示范標桿。

改革之初，我縣精準選定合德鎮便民服務中心及雙龍社區便民服務站、長蕩鎮便民服務中心及長蕩社區便民服務站先行先試，首批將常住人口信息證明（水、電、氣階梯價格）、親屬關系證明（公證繼承）、結婚登記記錄證明、結婚證檔案遺失證明、未成年人誤充值證明、身份信息登記錯誤證明、居住證明等高頻事項納入線上開具清單，精準覆蓋群眾日常辦事的核心需求。

為兼顧不同群體需求，我縣推出“蘇服辦”APP自主辦與村（社區）窗口協助辦雙渠道服務模式。年輕群體可通過“蘇服辦”APP“基層證明線上開具服務”模塊自主上傳資料、提交申請，全程網辦無需到場，審批結果實時可查，電子證明隨時下載取用；針對老年人等不熟悉智能設備的群體，鎮（村）便民服務中心（站）專門提供“一對一”協助辦理服務，讓群眾在“家門口”就能實現“零跑腿辦結”。值得一提的是，開具的電子證明與紙質證明具有同等法律效力，支持線上查驗、打印即用，真正實現“隨時申請、隨處使用”，既為群眾節省了大量時間成本，也有效減輕了基層干部負擔，讓基層工作人員能將更多精力投入到精細化民生服務中。

下一步，我縣將持續優化政務服務環境，積極推動政務服務數字化改革，不斷擴大線上開具證明事項覆蓋范圍，推動更多證明事項線上辦理，推進“高效辦成一件事”走深走實，推出更多可復制、可推廣的“射陽經驗”。