鄭好直播帶貨翻車？梅菜扣肉事件再現，緊急公關召回口碑難挽回？

昨晚深夜，鄭好發布召回直播帶貨的梅菜扣肉，因為發現售賣的商品和商家給他的樣品不符，目前的處理辦法是：沒收到貨的可以拒簽，收到貨的已經打開的，請拍照保留證據和購買記錄，用來后續處理召回退款。

圖片來源：鄭好本人賬號發布

雖然鄭老師團隊第一時間站出來公關處理，但是這個公關處理有欠妥的地方，站出來認錯態度是好的，但是處理辦法不對，道歉是基礎的認錯態度，最重要的不是應該第一時間通知補償的事嗎？沒收到貨的拒簽沒問題，收到貨已經吃的，應該提交證據和訂單信息，由鄭老師團隊先行對消費者進行賠付，因為粉絲是沖著你鄭好的名頭才買的東西，現在出問題了，你先賠付是應該的，產品問題和你團隊的損失，是因為供貨商造成的，這是你們團隊后期需要處理的事，而不是讓消費者等你的賠償下來了。

這事前面已經有人給打樣了，當面的三只羊和東方甄選，同樣受到“梅菜扣肉”事件波及，出事后，三只羊道歉然后登記客戶購買信息，先行進行賠付，沒有提及賠償就被網友追著罵，東方甄選道歉登記客戶購買信息，先行賠付＋3倍賠償，最后勉強保住了直播間。

鄭好發布道歉聲明視頻之后，評論區有不少粉絲表示理解和支持，也有人為他喊冤，稱被人做局了，這事說到底，鄭老師有冤屈但是“活該”，鄭好遇到的“貨不對板”情況，很多帶貨主播都遇到過，但是處理的最好的，那就只有李維剛，他賣牛肉供貨商給的樣品是原切肉，給消費者發合成肉，事件發生之后，李維剛道歉以后，直接對消費者進行先行賠付，并進行10倍賠償，自掏腰包750萬元進行賠付，獲得粉絲好評，面對巨額賠付，李維剛沒有多言，只說要先挽回消費者的損失，后續的事是他和供應商的事。

這可不是道德綁架，這是有法可依的，《消費者權益保障法》第五十條規定，貨不對板消費者是可以要求退一賠三的。現在鄭老師團隊就應該先對消費者先行賠付，后續他維權成功，也要替消費者爭取這個退一賠三的補償。

鄭老師這事有“冤屈”但是“該”，“冤屈”的是他也不知道貨不對板，粉絲收到東西反饋和直播賣的不一樣，他也知道道歉和退貨。“該”的是這類食品已經出現多次安全問題了，依舊帶貨這樣的產品，說白了，就是看中了“高傭金”唄，但是這個高傭金不好賺啊，整不好就是口碑和錢包雙重打擊。

你對鄭好帶貨“梅菜扣肉”翻車這件事怎么看？這次事件會對他以后直播帶貨口碑產生影響嗎？歡迎在評論區留言討論！