交付現(xiàn)場(chǎng)丨有業(yè)主拒收房！深圳滿京華金碩華府被指涉嫌虛假宣傳，品質(zhì)存憂

汪元?jiǎng)P 中房報(bào)記者 曾冬梅/發(fā)自深圳

深圳滿京華金碩華府（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金碩華府”）最近的集中交付再次引發(fā)風(fēng)波。

2025年12月19日，金碩華府集中交付日，然而，令業(yè)主猝不及防的是，小區(qū)不僅存在大門(mén)無(wú)主燈、人車(chē)混流等設(shè)計(jì)缺陷，也存在草坪枯黃、墻面開(kāi)裂等品質(zhì)問(wèn)題，繼而引發(fā)業(yè)主拒絕收房。

目前，距離集中交付日已過(guò)去近一個(gè)月，有業(yè)主表示，目前他們有一個(gè)“未收房業(yè)主溝通群”，群內(nèi)足足有200人；還有業(yè)主透露，此前一度有200余戶業(yè)主拒絕收房。

金碩華府未收房業(yè)主溝通群。汪元?jiǎng)P/拍

實(shí)際上，早在2024年9月，業(yè)主就不斷發(fā)現(xiàn)樓盤(pán)存在多種問(wèn)題，后續(xù)也曾與開(kāi)發(fā)商開(kāi)展過(guò)多次溝通會(huì)議（具體情況詳見(jiàn)《虛假宣傳、貨不對(duì)板，滿京華金碩華府業(yè)主維權(quán)半年無(wú)果》）。在業(yè)主看來(lái)，協(xié)商會(huì)后項(xiàng)目的整改進(jìn)度非常緩慢，很多整改措施也是以犧牲業(yè)主利益為代價(jià)的敷衍之作。

從2024年9月到現(xiàn)在已經(jīng)一年有余， 一場(chǎng)關(guān)于品質(zhì)與承諾的拉鋸戰(zhàn)仍在滿京華金碩華府中持續(xù)。

01

虛假宣傳、設(shè)計(jì)硬傷：

大門(mén)存在減配、小區(qū)東門(mén)門(mén)口人車(chē)混流

業(yè)主們發(fā)現(xiàn)金碩華府的問(wèn)題主要集中在設(shè)計(jì)層面，與銷(xiāo)售時(shí)的宣傳存在較大差距。

“我們小區(qū)的大門(mén)，到了晚上昏黑一片，老人家出門(mén)都得摸黑，存在很大安全隱患。”滿京華金碩華府業(yè)主黃先生（化名）指著小區(qū)入口，語(yǔ)氣中滿是無(wú)奈。

滿京華金碩華府夜晚大門(mén)情況

對(duì)于滿京華金碩華府小區(qū)的大門(mén)，由于缺少頭頂大燈，業(yè)主們紛紛吐槽大門(mén)在夜晚時(shí)較為黑暗。同時(shí)由于沒(méi)有設(shè)計(jì)無(wú)障礙通道，使得坐輪椅的老人或是行動(dòng)不便的業(yè)主出入小區(qū)都極不方便，存在一定安全隱患。

“預(yù)售時(shí)，售樓部發(fā)給我們的宣傳手冊(cè)大門(mén)是有主燈的，但現(xiàn)在卻沒(méi)有，我們認(rèn)為這已經(jīng)涉及虛假宣傳了。”黃先生略帶氣憤地表示。

黃先生展示了他手機(jī)里保存的宣傳圖與實(shí)景對(duì)比圖，“你看這大門(mén)，效果圖上是燈火通明，實(shí)際卻是這個(gè)效果。”

黃先生出示的項(xiàng)目示意圖中可明顯看到在入戶大門(mén)頂部設(shè)計(jì)有主燈

中房君親身體驗(yàn)后也產(chǎn)生了同樣感覺(jué)，現(xiàn)在安裝在地面上的射燈亮度不足，走在路上明顯能夠感到環(huán)境昏暗。如果有視障人群，亦或是年齡較大業(yè)主，在夜晚進(jìn)出大門(mén)時(shí)會(huì)比較容易摔跤，產(chǎn)生潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

滿京華金碩華府大門(mén)夜晚燈光情況。汪元?jiǎng)P實(shí)拍

“《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第三條規(guī)定：房地產(chǎn)廣告必須真實(shí)、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，這種情況顯然違背了上述規(guī)定，涉嫌虛假宣傳。”北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣表示。

不過(guò)，有關(guān)項(xiàng)目大門(mén)未安裝大門(mén)主燈的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商表示，銷(xiāo)售過(guò)程中使用的效果圖僅為風(fēng)格示意與交付意向渲染，不作為最終交付依據(jù)。

與此同時(shí)，2022年3月1日起執(zhí)行的《深圳無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，住宅建筑應(yīng)進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，并規(guī)定主要出入口應(yīng)設(shè)置為無(wú)障礙出入口；在《建筑與市政工程無(wú)障礙通用規(guī)范》中，也規(guī)定了具體的無(wú)障礙出入口設(shè)計(jì)尺寸標(biāo)準(zhǔn)，確定通行凈寬不應(yīng)小于1.2m，以保證輪椅能夠順利通過(guò)。從探訪結(jié)果來(lái)看，項(xiàng)目大門(mén)完全沒(méi)有設(shè)計(jì)無(wú)障礙通道。

項(xiàng)目大門(mén)有效光源少，且并未按規(guī)定設(shè)計(jì)無(wú)障礙出入口，業(yè)主認(rèn)為項(xiàng)目存在減配情況。不僅如此，這一問(wèn)題早在2025年年初就有業(yè)主就向開(kāi)發(fā)商反饋過(guò)，但直到交付也未得到整改。

此外，小區(qū)東門(mén)人車(chē)混流也被業(yè)主們認(rèn)為存在一定安全隱患。中房君發(fā)現(xiàn)，小區(qū)東門(mén)兩側(cè)，一左一右分別設(shè)計(jì)有兩個(gè)停車(chē)場(chǎng)出入口，分別是底商停車(chē)場(chǎng)出入口和小區(qū)停車(chē)場(chǎng)出入口。

滿京華金碩華府小區(qū)東門(mén)出入口停車(chē)場(chǎng)情況。汪元?jiǎng)P/攝

另外，滿京華金碩華府小區(qū)東門(mén)正對(duì)著深圳小學(xué)光明學(xué)校，這種“家門(mén)口”的學(xué)校，早晚高峰有大量的學(xué)生與家長(zhǎng)需要通過(guò)東門(mén)，同一時(shí)間停車(chē)場(chǎng)也會(huì)有大量車(chē)輛出入，擁堵的可能性自不必說(shuō)，還會(huì)有潛在安全隱患。從這一點(diǎn)來(lái)看，業(yè)主們的擔(dān)心并不為過(guò)。

面對(duì)早晚上下學(xué)時(shí)側(cè)門(mén)人車(chē)混流存在安全的隱患，開(kāi)發(fā)商給出的解決方案是封堵鄰近的商業(yè)停車(chē)場(chǎng)出口，這種“一刀切”的整改方式被業(yè)主批評(píng)為“治標(biāo)不治本”，既缺乏誠(chéng)意，也暴露了規(guī)劃層面的原始缺陷。

滿京華金碩華府小區(qū)東門(mén)出入口停車(chē)場(chǎng)情況。汪元?jiǎng)P/攝

也有業(yè)主認(rèn)為，本來(lái)設(shè)計(jì)上就有“三口匯聚”——非機(jī)動(dòng)車(chē)出入口、商業(yè)停車(chē)場(chǎng)出入口、東門(mén)行人出入口的設(shè)計(jì)硬傷。現(xiàn)在出于安全理由關(guān)閉商業(yè)停車(chē)場(chǎng)出入口，以后停車(chē)場(chǎng)出入口在高峰期肯定會(huì)出現(xiàn)擁堵。

“我們一開(kāi)始買(mǎi)房時(shí)壓根就沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，且也不是專(zhuān)業(yè)人士，根本想不到還有這樣設(shè)計(jì)層面的問(wèn)題。”黃先生表示，重新讓開(kāi)發(fā)商改肯定沒(méi)有可能，只能先這樣了。

02

品質(zhì)瑕疵：

草皮枯黃、墻面開(kāi)裂，公區(qū)設(shè)施存安全隱患

除了設(shè)計(jì)問(wèn)題外，項(xiàng)目的施工品質(zhì)同樣讓業(yè)主們“頭疼”。據(jù)業(yè)主反映，樓棟公區(qū)的護(hù)欄安裝粗糙，存在晃動(dòng)，讓有小孩的家庭提心吊膽。

“如果同時(shí)有幾個(gè)小孩在這里玩耍，靠在欄桿上，或者時(shí)間久了，這種安裝質(zhì)量到時(shí)候肯定要出事。”中房君在現(xiàn)場(chǎng)看到，黃先生稍微一使力，欄桿便產(chǎn)生了幅度不小的晃動(dòng)。

金碩華府不僅僅公區(qū)設(shè)施存在一定質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主對(duì)于小區(qū)道路的建設(shè)也有大量意見(jiàn)。中房君注意到，小區(qū)路面地磚有返堿現(xiàn)象，尤其是兩塊地磚之間的銜接處，如同被水或油“浸潤(rùn)”過(guò)一般，出現(xiàn)斑駁現(xiàn)象。

金碩華府小區(qū)地磚出現(xiàn)的返堿現(xiàn)象。汪元?jiǎng)P/攝

與此同時(shí)，中房君注意到小區(qū)草坪也有大面積枯黃的現(xiàn)象。據(jù)業(yè)主介紹，草皮發(fā)黃固然有季節(jié)因素，但即使在春夏季時(shí)草坪也沒(méi)綠過(guò)，足以說(shuō)明這一草皮本身品質(zhì)之低廉。

金碩華府小區(qū)一角的草坪枯黃一片。

“2025年年初，我們就注意到了這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)還沒(méi)交房，也和開(kāi)發(fā)商反映過(guò)，但他們并沒(méi)有對(duì)草坪進(jìn)行升級(jí)。說(shuō)實(shí)話，已經(jīng)有點(diǎn)無(wú)奈了。”在業(yè)主劉小姐眼中，比起這些公區(qū)草坪的品質(zhì)，自家的問(wèn)題才更加讓人擔(dān)心，“我負(fù)責(zé)任地告訴你，基本上每家每戶的墻面都出現(xiàn)了裂痕。”

金碩華府小區(qū)業(yè)主家的墻面情況。

在與其他業(yè)主溝通中，他們也均向中房君反映了墻面存在開(kāi)裂的現(xiàn)象。還有業(yè)主表示，這些裂痕在一開(kāi)始收房時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)，主要發(fā)生在裝修過(guò)程中。

大量戶內(nèi)與公共區(qū)域出現(xiàn)的墻體裂紋，更是觸動(dòng)了業(yè)主們對(duì)建筑質(zhì)量的敏感神經(jīng)。同時(shí)，也有業(yè)主向中房君展示了前期出現(xiàn)過(guò)的一些更加明顯的墻面開(kāi)裂，不過(guò)，對(duì)于這一類(lèi)明顯的墻面開(kāi)裂，后期開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了及時(shí)修補(bǔ)。

金碩華府項(xiàng)目墻體此前曾出現(xiàn)的開(kāi)裂情況，目前已被開(kāi)發(fā)商修補(bǔ)。

“這種戶內(nèi)和公區(qū)墻壁上的裂縫，是普遍存在于我們小區(qū)的，且我樓上裝修陽(yáng)臺(tái)和封窗時(shí)，可能因?yàn)檠b修的震動(dòng)，導(dǎo)致我家天花板還出現(xiàn)了一個(gè)洞。”陳小姐（化名）打開(kāi)手機(jī)展示了當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)圖片，“整個(gè)建筑質(zhì)量讓人失望。”

金碩華府項(xiàng)目一業(yè)主家破洞修補(bǔ)后的情況。

“開(kāi)發(fā)商就稍微補(bǔ)了一下之后表示，反正你們也是要刷藝術(shù)漆的，這樣就可以了。”陳小姐表示。

與此同時(shí)，金碩華府一業(yè)主群內(nèi)，每天都有業(yè)主曬出自家裝修時(shí)出現(xiàn)的墻面開(kāi)裂的情況，引發(fā)維權(quán)討論。

金碩華府一業(yè)主群內(nèi)的交流情況。

“我們小區(qū)很多人都是掏空了‘六個(gè)錢(qián)包’上的車(chē)，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，真的是飯也吃不下，覺(jué)也睡不好。”有業(yè)主表示。

03節(jié)外生枝：

裝修破壞承重墻只因開(kāi)發(fā)商未發(fā)裝修指南?

就在業(yè)主與開(kāi)發(fā)商就原有問(wèn)題僵持不下時(shí)，小區(qū)內(nèi)又發(fā)生了“節(jié)外生枝”的事件。有業(yè)主在裝修時(shí)違規(guī)砸毀了部分承重墻，此事經(jīng)其他業(yè)主向區(qū)住建局反饋后，目前已由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)出具評(píng)估報(bào)告，正在推進(jìn)處理。

有業(yè)主提出，開(kāi)發(fā)商在交房時(shí)未提供明確的裝修指南，未對(duì)承重結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵位置進(jìn)行顯著提示，也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。

“我們一些業(yè)主聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)事情之后，就去與其他的一些新盤(pán)業(yè)主了解，才知道交房普遍都是要發(fā)裝修指南，這樣才能知道哪里能裝哪里能拆。連裝修指南都沒(méi)有發(fā)給我們，也是很奇葩。”

對(duì)此，開(kāi)發(fā)商回應(yīng)稱(chēng)項(xiàng)目是帶簡(jiǎn)易裝修交付，原則上業(yè)主如果要進(jìn)行額外裝修，需要到物業(yè)管理處進(jìn)行裝修改造方案?jìng)浒浮?/strong>

對(duì)于開(kāi)發(fā)商的回應(yīng)，業(yè)主并不認(rèn)可。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商或物業(yè)并沒(méi)有通知過(guò)業(yè)主，裝修要提前報(bào)備方案。有部分業(yè)主表示正式的提前報(bào)備通知比實(shí)際很多業(yè)主的裝修時(shí)間要晚，甚至有業(yè)主裝修完了才接到通知。

對(duì)此，有法律界人士表示，盡管?chē)?guó)家層面強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)向購(gòu)房者提供真實(shí)、全面的裝修信息，但關(guān)于“裝修指南”的具體形式和強(qiáng)制性，各地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一。

04滿京華置業(yè)曾屢被處罰

公開(kāi)資料顯示，滿京華置業(yè)投資有限公司在2025年曾因“未辦理施工許可證擅自施工”等違法行為，多次受到行政處罰，合計(jì)罰款超過(guò)300萬(wàn)元。

根據(jù)信用中國(guó)、深圳商報(bào)等媒體報(bào)道，深圳市滿京華置業(yè)投資有限公司在2025年3月因“未辦理施工許可證擅自施工”而被處以罰款；同年8月，又因涉及廣告違法行為，被深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局光明監(jiān)管局罰款20萬(wàn)元。此外，其母公司滿京華投資集團(tuán)過(guò)去開(kāi)發(fā)的多個(gè)樓盤(pán)，也曾屢因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)業(yè)主維權(quán)。

圖片來(lái)自：信用中國(guó)

“我們也覺(jué)得，這里畢竟是這家企業(yè)進(jìn)入光明區(qū)的第一個(gè)項(xiàng)目，且小區(qū)地段也非常不錯(cuò)，哪知道交付水準(zhǔn)這么差。”黃先生表示。

針對(duì)業(yè)主對(duì)于金碩華府存在涉嫌虛假宣傳、有設(shè)計(jì)硬傷、品質(zhì)存在瑕疵等相關(guān)問(wèn)題的指控，中房君聯(lián)系了開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商有關(guān)人士均以“相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范符合規(guī)范，項(xiàng)目品質(zhì)維護(hù)則在不斷與業(yè)主溝通推進(jìn)中”予以回應(yīng)，同時(shí)，開(kāi)發(fā)商有關(guān)人士表示，目前，項(xiàng)目收房的業(yè)主人數(shù)正在不斷上升，整體收房率比較理想。

如今，金碩華府交付時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月，仍有相當(dāng)數(shù)量的業(yè)主選擇拒絕收房，開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間的分歧看來(lái)仍將持續(xù)一段時(shí)間。墻面開(kāi)裂尚能補(bǔ)救，但是橫亙?cè)跇I(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的“裂縫”，卻似乎更難彌合。