AI進(jìn)入“辦事時(shí)代”，千問(wèn)全面接入淘寶、閃購(gòu)等阿里生態(tài)，跨應(yīng)用協(xié)同成為最強(qiáng)AI助手

阿里技術(shù)支撐下，千問(wèn)大模型編程能力、全模態(tài)理解能力、長(zhǎng)文理解處理等底層技術(shù)取得突破，令千問(wèn)具備了跨應(yīng)用協(xié)同能力，成為全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手，有望帶動(dòng)AI應(yīng)用進(jìn)入“辦事時(shí)代”。此后，隨著用戶積累和“馴化”，不斷迭代的千問(wèn)還會(huì)帶給我們什么樣的驚喜呢？

1月15日，千問(wèn)App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能，并向所有用戶開放測(cè)試。

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AI進(jìn)入“辦事時(shí)代”，千問(wèn)打通阿里生態(tài)閉環(huán)

千問(wèn)此次升級(jí)，上線超400項(xiàng)AI辦事功能，千問(wèn)App成為全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手，引領(lǐng)AI行業(yè)從“聊天對(duì)話”邁入“辦事時(shí)代”。

千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉表示，“AI在擁有超強(qiáng)大腦之后，開始長(zhǎng)出了能夠觸達(dá)真實(shí)世界的手和腳，在生活中實(shí)實(shí)在在地替用戶‘干活’。千問(wèn)是第一個(gè)真正能幫你辦事的AI，千問(wèn)的優(yōu)勢(shì)在于大模型與阿里生態(tài)的結(jié)合。AI辦事時(shí)代才剛剛開始，一些能力還在探索，我們將一步步邁進(jìn)，將千問(wèn)App打造為人類AI助手，真正讓AI幫助到每一個(gè)人。”

在發(fā)布會(huì)上，吳嘉現(xiàn)場(chǎng)演示AI外賣功能， “幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問(wèn)App迅速調(diào)用淘寶閃購(gòu)下單，無(wú)需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成支付寶的支付。不久后，淘寶閃購(gòu)騎手就將奶茶送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，獲得了現(xiàn)場(chǎng)的一片歡呼。

這一能力的背后，是千問(wèn)與淘寶閃購(gòu)、支付寶原生AI支付能力“AI付”的系統(tǒng)級(jí)打通。用戶只要在聊天框里用語(yǔ)音或者文字提出需求，千問(wèn)就能調(diào)用淘寶閃購(gòu)的服務(wù)能力，精準(zhǔn)定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過(guò)內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款，實(shí)現(xiàn)從下單到送到手、從消費(fèi)決策到交易的閉環(huán)執(zhí)行，AI應(yīng)用服務(wù)真實(shí)生活的能力向前跨了一大步。

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打造AI助手，自帶完備攻略

接入淘寶后，千問(wèn)App可以真正幫助用戶解決“買什么、怎么選、值不值得買”的難題。千問(wèn)App不僅能根據(jù)用戶的真實(shí)需求給出購(gòu)物建議，也能基于淘寶的商品數(shù)據(jù)庫(kù)和評(píng)價(jià)體系，智能生成符合需求的商品推薦方案。

例如，當(dāng)用戶提問(wèn)“下周準(zhǔn)備四姑娘山徒步，需要哪些裝備”時(shí)，千問(wèn)App能綜合冬季、高原、戶外等關(guān)鍵因素，生成一份包含衣物、頭燈、能量膠的完整清單，并直接推薦凱樂(lè)石、MT5登山鞋等優(yōu)選商品，用戶點(diǎn)擊卡片即可直接下單。

面對(duì)“想給爸媽家買個(gè)掃地機(jī)器人，預(yù)算 2000–4000，家里還有只貓”這樣模糊的意圖指令，千問(wèn)App能精準(zhǔn)推理出“防纏繞”、“高溫殺菌”等隱含剛需，并基于真實(shí)交易數(shù)據(jù)給出客觀推薦，省去了用戶查攻略的繁瑣。

吳嘉表示，對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷信息繁雜、噪音巨大。如何訓(xùn)練模型的理解分辨能力很關(guān)鍵。千問(wèn)App不僅僅依靠世界知識(shí)，更能利用阿里巴巴獨(dú)特的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)模型，從而保障AI購(gòu)物功能保持客觀和準(zhǔn)確。

對(duì)于更廣泛的生活服務(wù)，千問(wèn)App接入支付寶政務(wù)服務(wù)，上線簽證、戶口、公積金等50項(xiàng)民生服務(wù)。用戶不再需要像過(guò)去那樣在不同部門網(wǎng)站間奔波，只需一句“杭州戶口怎么辦護(hù)照”，千問(wèn)即可完成政策解讀、材料清單梳理，并直達(dá)辦理入口。此外，對(duì)于困擾于輔導(dǎo)小朋友作業(yè)的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，千問(wèn)上線了拍題答疑功能，小朋友也可以自主操作，調(diào)用海量教育資源，自主學(xué)習(xí)，解放家長(zhǎng)。

基于這些好用的功能，上線兩個(gè)月，千問(wèn)C端月度活躍用戶突破1億，成為用戶數(shù)量增長(zhǎng)最快的AI應(yīng)用之一。

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底層技術(shù)突破，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用協(xié)同

無(wú)論是點(diǎn)外賣還是采購(gòu)生活裝備，千問(wèn)App均展現(xiàn)了絲滑的跨應(yīng)用協(xié)同能力。

在春節(jié)出游場(chǎng)景中，千問(wèn)App可以調(diào)用飛豬能力完成機(jī)票酒店的預(yù)定，可以調(diào)用高德的能力完成行程規(guī)劃、年夜飯的預(yù)定。甚至，千問(wèn)App還能直接幫用戶打電話訂餐廳。

這一系列“辦事能力”的爆發(fā)，源于千問(wèn)底層技術(shù)的突破。千問(wèn)大模型編程能力的提升，使其能實(shí)時(shí)構(gòu)建工具；全模態(tài)理解能力的突破，讓千問(wèn)能夠看懂界面、聽(tīng)懂聲音、讀懂圖文報(bào)表；超長(zhǎng)上下文的處理能力，則大幅提升了千問(wèn)復(fù)雜上下文的交付上限。

基于這些技術(shù)能力的突破，千問(wèn) “任務(wù)助理”功能在App和Web端開始定向邀測(cè)。該功能具備類人化的多步驟規(guī)劃能力，覆蓋應(yīng)用開發(fā)、Office辦公、咨詢調(diào)研及生活辦事等核心場(chǎng)景，支持一鍵處理報(bào)表整理、研報(bào)撰寫及小工具生成等復(fù)雜任務(wù)。測(cè)試結(jié)束后，該功能將面向用戶免費(fèi)開放。

用戶對(duì)新事物總是保持新奇的敏銳，但需要全面安全才會(huì)嘗試，如果千問(wèn)能夠讓第一批“吃螃蟹”的用戶感受到方便、安全、高效、好用，良好的口碑傳播、用戶的數(shù)據(jù)積累和“馴化”，疊加阿里系強(qiáng)大的技術(shù)護(hù)航，千問(wèn)將會(huì)不斷迭代，不久的將來(lái)或會(huì)成為我們觸手可及且好用的AI助手，并進(jìn)一步帶動(dòng)AI應(yīng)用全面進(jìn)入“辦事時(shí)代”，帶給我們更多的驚喜。（CIS）