北京
“咱們自己社區做的小程序，能不能更順手？”近日，高新區龍王塘街道玉龍社區的首場“數字體驗開放日”上，一群特別的“產品體驗官”——社區里的叔叔阿姨、年輕家長、熱心志愿者，圍坐在一起，對著手機上正在試運行的“數字化治理小程序”點點劃劃、熱烈討論。從語音預約到積分兌換，從報名課程到匹配網格員，居民們一邊沉浸式體驗，一邊掏出“真心話”，為社區智慧服務平臺獻上“民間優化方案”。
活動現場設置了“功能探索區”“痛點收集站”兩大板塊。在社區工作者引導下，居民們逐一體驗了“幸福課堂”報名、政務服務預約、積分簽到兌換等核心功能，尤其對“智能網格員匹配”和“老年友好模式”進行了重點測試。多位老年居民在志愿者協助下，成功使用語音輸入完成了業務預約，現場感受了數字化服務的便捷。“沒想到我們社區自己能做出這么實用的小程序，操作簡單又貼心。”活動共收集到涉及界面優化、功能拓展、積分品類等有效建議7余條，社區現場承諾將納入下一版本更新計劃。
此次活動是龍王塘街道玉龍社區踐行“居民共治”理念的創新嘗試。通過將居民從服務對象轉化為共建伙伴，不僅提升了數字工具的適民性，更增強了社區共同體的凝聚力。下一步，社區將建立“數字治理居民智庫”，讓共建共治共享在數字化轉型中真正落到實處。
吳玥熹 半島晨報、39度視頻首席記者張錫明
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