2026年網絡年貨節消費提示

年關將至，各大電商平臺“年貨節”促銷活動紛至沓來。為幫助廣大消費者在享受便捷購物的同時，防范風險、維護自身合法權益，海口市市場監督管理局發布以下消費提示。

選購前期：

計劃先行，從容選購

1

制定清單，按需購買

提前規劃采購清單，避免因促銷誘惑而盲目囤積。特別是生鮮食品、保質期較短的商品，更需估算好消耗周期。

2

比較平臺，謹慎選擇

優先選擇信譽好、資質全、售后服務有保障的大型正規電商平臺及商家。注意查看商家的信譽等級、用戶評價（尤其是中差評內容）等信息，謹慎選擇陌生商家或微商、個人代購等。

3

厘清規則，心中有數

仔細閱讀平臺及商家的促銷規則，特別是預付定金、跨店滿減、優惠券使用、紅包抵扣、秒殺限購等活動的適用范圍、使用期限、疊加限制等，避免因誤解規則導致糾紛。

4

關注物流，預留時間

年貨節期間快遞量激增，可能出現延遲。對時效要求高的商品（如生鮮、急需品）要提前規劃，或關注商家/平臺發布的物流公告。

下單過程：

明辨細節，防范陷阱

1

價格陷阱需警惕

對于低于正常價格的宣傳保持理性，可借助比價工具或關注商品歷史價格走勢，辨別是否真優惠。注意區分“到手價”“預售價”“尾款價”等不同概念。

2

商品信息細核對

認真查看商品詳情頁，重點關注商品的規格型號、生產日期、保質期、售后服務（如退換貨條件、保修期限）等關鍵信息。對于模糊描述、圖片與實物可能不符的情況要保持警惕。

3

直播購物勿沖動

參與直播購物時，勿被主播煽動性話術和“限時秒殺”氛圍沖動消費。關注重商品本身價值和實際需求后做出判斷，詢問清楚實際發貨商品細節，并注意保留宣傳承諾的證據（如錄屏、截圖）。

4

退貨規則需明晰

“七日無理由退貨”是法律賦予消費者的權利，但亦有邊界。請注意，定制、鮮活易腐、數字化商品等法律規定的除外商品不適用該規則。此外，退貨通常需滿足“商品完好、不影響二次銷售”等條件，建議下單前留意商家公示的具體規則。

5

預付定金要謹慎

參與“定金預售”活動時，需明確定金與尾款的支付時間、退款政策（通常定金非因商家責任不可退）。

6

支付安全莫忽視

務必通過平臺官方渠道進行支付，切勿輕易點擊陌生鏈接付款或向個人賬戶轉賬。

交易后期：

留存憑證，依法維權

1

妥善保管證據

完整保存訂單信息、支付記錄、或與商家的聊天記錄（包括促銷承諾、售后約定）、商品宣傳頁面截圖、直播錄屏等，以備發生糾紛時作為維權依據。

2

收貨驗貨關鍵

收到商品后，建議當場或第一時間開箱驗貨，檢查商品是否與訂單一致，是否存在破損、缺失、變質等問題。特別是貴重物品、電子產品、生鮮食品等，發現問題應拍照/錄像留存證據，并及時聯系商家或快遞公司。

3

依法理性維權

發生消費糾紛時，先與商家或平臺客服協商解決。若協商無果，可向商家或平臺所在地的市場監督管理部門（12315熱線/平臺）投訴舉報。

祝廣大消費者

在網絡年貨節期間

安全購物、明白消費、開心過年！

來源：海口市市場監督管理局