“志”何在？答案寫在行動(dòng)里

“新征程上，希望廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者大力弘揚(yáng)志愿精神，積極投身中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐……”前不久，習(xí)近平總書記向中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第三屆會(huì)員代表大會(huì)致賀信。

這封信，來(lái)自內(nèi)心最深處，寄往“志”同道合者。津南，以何種底氣展信舒顏？又以何種行動(dòng)契合精神？

時(shí)針撥回到2025年第62個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日前夕，區(qū)委社會(huì)工作部曾承諾：津南區(qū)將以“志暖津南”志愿服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，用心用情辦好群眾身邊的小事急事難事，自下而上、多點(diǎn)開花，讓志愿服務(wù)人人可為、處處可見、時(shí)時(shí)可享。

答案，便寫在了這一年來(lái)的機(jī)制筑巢、項(xiàng)目賦能、雙向融合的踐諾行動(dòng)中。

機(jī)制筑巢 志愿就安了“家”

志愿服務(wù)不是一次的熱心、一時(shí)的熱鬧，需要構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、協(xié)同高效的志愿服務(wù)制度和工作體系，讓志愿服務(wù)的暖流在生活中生生不息。

于是，《天津市津南區(qū)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組工作規(guī)則》于2025年正式印發(fā)，既勾勒出33家職能部門的職責(zé)邊界又打破彼此壁壘，“區(qū)委社會(huì)工作部牽頭、多部門聯(lián)動(dòng)、全社會(huì)參與”的工作格局初具雛形。拾級(jí)而上，津南區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的建立，讓組織隊(duì)伍再次“擴(kuò)編”，高校、企業(yè)、社會(huì)組織等28個(gè)單位會(huì)員和28名個(gè)人會(huì)員迅速集結(jié)、補(bǔ)位。

自此，黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、群團(tuán)組織、企業(yè)、學(xué)校在奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神引領(lǐng)下，利用各自陣地建設(shè)、文化品牌、專業(yè)特長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)本領(lǐng)域本系統(tǒng)本單位志愿服務(wù)工作。一時(shí)間，青年志愿者、巾幗志愿者、文化文藝志愿者、平安志愿者等匯聚成“峰”，推動(dòng)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)突破”到“全域協(xié)同”的升級(jí)。

一場(chǎng)場(chǎng)“百姓志愿 百姓實(shí)踐 百姓美好生活”的品牌活動(dòng)便印證了志愿“大家庭”的合力。契合著上合組織天津峰會(huì)的召開，全區(qū)志愿者組成社會(huì)治理共同體，增強(qiáng)“東道主”意識(shí)，圍繞美麗社區(qū)建設(shè)、文明氛圍營(yíng)造等重點(diǎn)，累計(jì)開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)800余場(chǎng)次，直接帶動(dòng)約1.8萬(wàn)名群眾參與，亮出了海河南岸的文明底色和開放姿態(tài)。

志愿服務(wù)是你我之間的善意循環(huán)。津南區(qū)進(jìn)一步完善禮遇回饋和積分激勵(lì)機(jī)制，為志愿者打造了小站練兵園、時(shí)代記憶館2個(gè)禮遇場(chǎng)景，并提供觀影、文化體驗(yàn)等17個(gè)禮遇服務(wù)場(chǎng)景，鼓勵(lì)志愿者用服務(wù)積分、時(shí)間儲(chǔ)蓄等方式“存儲(chǔ)”善行，促進(jìn)愛的回流，增強(qiáng)他們的成就感和榮譽(yù)感。

監(jiān)管與服務(wù)同行，志愿與“志”敬才能同在。全區(qū)18.1萬(wàn)名志愿者、107支志愿者隊(duì)伍均在冊(cè)管理。2025年，區(qū)委社會(huì)工作部還對(duì)全區(qū)1203個(gè)志愿服務(wù)組織、1.46萬(wàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，整改不規(guī)范組織29個(gè)，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)通過(guò)“案例拆解＋法條科普＋避坑指南”的多元形式，勒緊風(fēng)險(xiǎn)防范監(jiān)管網(wǎng)，提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力、公信力、美譽(yù)度。

項(xiàng)目賦能 服務(wù)就成了“型”

“我們會(huì)繼續(xù)打磨這個(gè)‘立方’，讓它的每一個(gè)面都更貼近居民需求，每個(gè)維度都更契合社會(huì)發(fā)展，真正讓‘法立方’成為守護(hù)家門口平安、托起居民幸福感的‘法治堡壘’。”在津南區(qū)第二屆志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽暨交流展示活動(dòng)上，“金地法立方”志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉二靜聲情并茂地宣介著項(xiàng)目宗旨。

此次大賽涵蓋“一老一小”、新就業(yè)群體等12個(gè)領(lǐng)域的131個(gè)項(xiàng)目，從國(guó)際服務(wù)、思政教育、應(yīng)急救援等多維視角出發(fā)，精準(zhǔn)鏈接“志”之所向、“愿”之所往。同時(shí)，堅(jiān)持“項(xiàng)目化運(yùn)作、品牌化培育、社會(huì)化動(dòng)員”的創(chuàng)新模式，歷經(jīng)嚴(yán)格初審、專家指導(dǎo)、路演展示等7個(gè)月的精心打磨，45個(gè)項(xiàng)目脫穎而出，5個(gè)項(xiàng)目入圍天津市第二屆志愿服務(wù)大賽總決賽，并獲金獎(jiǎng)1個(gè)、銀獎(jiǎng)2個(gè)、銅獎(jiǎng)2個(gè)，形成了一批可復(fù)制、可推廣的典型項(xiàng)目。

“英雄·您好”致敬老兵項(xiàng)目，創(chuàng)新性地將老兵事跡轉(zhuǎn)化為情景劇、宣講報(bào)告等文藝形式，讓青年在服務(wù)中接受教育，讓老兵在關(guān)懷中感受尊崇，累計(jì)致敬、慰問(wèn)及服務(wù)老兵超過(guò)3.5萬(wàn)人，投入各類資金超過(guò)1400萬(wàn)元；英語(yǔ)角志愿服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)聯(lián)合開展“中外文化沙龍”“傳統(tǒng)節(jié)日共創(chuàng)”等活動(dòng)，讓外國(guó)友人深入了解中國(guó)傳統(tǒng)文化；“全‘新’全‘益’，‘碧’需有你”項(xiàng)目通過(guò)六大專題服務(wù)有效緩解新就業(yè)群體“休息難、飲水難、子女看護(hù)難”等問(wèn)題……

緊貼新時(shí)代志愿服務(wù)方向，津南區(qū)不僅注重項(xiàng)目化運(yùn)行，打造主題鮮明、獨(dú)具特色、群眾歡迎的項(xiàng)目，同時(shí)建立項(xiàng)目孵化基地，實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域與地域的全覆蓋、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目與志愿組織的雙培育。

志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化基地（天津·津南站），借助咸水沽鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所現(xiàn)有載體資源，分設(shè)文化展示與成果傳播、資源整合與品牌培育等7個(gè)功能區(qū)，著力構(gòu)建“收集-匹配-服務(wù)-提升-激勵(lì)-反哺”的工作閉環(huán)。目前，全區(qū)106個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目集中入孵。與之遙相呼應(yīng)的孵化基地（天津·津南站）分基地則選址在雙新街欣盛家園社區(qū)的志愿者之家，則依托雙新街“五單”（居民“點(diǎn)單”、社區(qū)“派單”、志愿者“接單”、群眾“評(píng)單”、結(jié)果“曬單”）基層自治新路徑和“一核兩翼”（一核即黨建引領(lǐng)社區(qū)治理全過(guò)程、各環(huán)節(jié)。兩翼即志愿服務(wù)拓寬居民“參與權(quán)”，多方協(xié)同激活治理“內(nèi)生力”）社區(qū)治理模式，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目的成果展示、經(jīng)驗(yàn)交流、資源共享、合作協(xié)同，促進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量的雙雙躍升。

津南區(qū)還持續(xù)深化志愿服務(wù)項(xiàng)目的日常服務(wù)，在新時(shí)代文明實(shí)踐陣地、窗口單位、公益市集、新就業(yè)群體暖心驛站等特色服務(wù)點(diǎn)，開展長(zhǎng)流水、不斷線的溫暖輸出，也讓群眾的點(diǎn)評(píng)聲轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目升級(jí)的重要參考。

雙向融合 前行就帶了“勁”

專業(yè)社工與志愿者同為社會(huì)力量的一部分，在黨建引領(lǐng)社區(qū)治理體系中各自承擔(dān)著獨(dú)特的角色任務(wù)：專業(yè)社工是人才支撐，志愿者是重要依托。區(qū)委社會(huì)工作部厘清兩者關(guān)系，有效破解“有溫度卻低效”的志愿服務(wù)與“專業(yè)化卻懸浮”的社會(huì)工作服務(wù)困局。

咸水沽鎮(zhèn)豐收路社區(qū)打造的“鄰里花園”，屬于“三微四景”民生項(xiàng)目，由2400平方米的社區(qū)閑置地塊“變身”而成，既煥新了物理空間又重塑了情感聯(lián)結(jié)，如今已晉升為凝聚人心的“社區(qū)客廳”，從中孕育出的基層治理“金種子”也已經(jīng)播撒在了全市的土壤上。社區(qū)書記張麗媛有感而發(fā)：“‘鄰里花園’的高適配性，得益于黨建引領(lǐng)‘專業(yè)社工+志愿服務(wù)’的融合試點(diǎn)社區(qū)建設(shè)，讓‘專業(yè)’和‘熱情’擰成一股繩。”

“鄰里花園”打造的每一環(huán)都離不開專業(yè)的支撐和志愿的助力。在需求轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，天津大學(xué)和南開大學(xué)團(tuán)隊(duì)采用“問(wèn)卷調(diào)研+無(wú)人機(jī)測(cè)繪+VR實(shí)景模擬”的診斷工具，直觀展示花園分區(qū)設(shè)計(jì)方案，最終將兒童游樂(lè)區(qū)、老年休憩角等具體功能分區(qū)的設(shè)想高效落地；在資源整合方面，搭建“社企校”協(xié)同平臺(tái)，引入美美空間營(yíng)造社和厚土巖植療愈工坊提供景觀設(shè)計(jì)和園藝指導(dǎo)，并聯(lián)合專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開展主題培訓(xùn)與鄰居節(jié)、親子互動(dòng)等活動(dòng)；在花園養(yǎng)護(hù)方面，社區(qū)老黨員帶領(lǐng)“鄰間園丁”志愿者團(tuán)隊(duì)按照《花園管理公約》認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，并吸納了眾多的“熱心腸”前來(lái)搭把手。這里綻放的每一朵花都沾染著代際共生、鄰里和諧的社區(qū)治理新氣息。

包括豐收路社區(qū)在內(nèi)，2025年津南區(qū)集中建設(shè)了23個(gè)黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)社區(qū)，從需求挖掘到持續(xù)優(yōu)化，邀請(qǐng)資深社工專家對(duì)其提供“陪伴式”督導(dǎo)。試點(diǎn)社區(qū)盯住百姓“急難愁盼”問(wèn)題，設(shè)置了“碧鄰學(xué)院”“銀發(fā)暖心”等叫好又叫座的志愿服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)注重志愿服務(wù)長(zhǎng)效性，讓行業(yè)、專業(yè)、職業(yè)互動(dòng)起來(lái)，探索設(shè)立社區(qū)基金、“公益+盈利”反哺機(jī)制，避免“人走茶涼”，以“社會(huì)工作人才的專業(yè)優(yōu)勢(shì)＋社區(qū)志愿服務(wù)的人力優(yōu)勢(shì)”促成“1＋1＞2”的共建共治共享效果。

就“專業(yè)”這件事，區(qū)委社會(huì)工作部從未停止探索的腳步。分期開展志愿服務(wù)能力提升培訓(xùn)、引入優(yōu)質(zhì)社會(huì)組織為70個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目提供智力支持、鏈接高校資源簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議……2025年，津南區(qū)的志愿服務(wù)已經(jīng)從“一個(gè)場(chǎng)景”悄然變成“一種門道”。

2026年，“志”何在？答案依然會(huì)寫在行動(dòng)里。區(qū)委社會(huì)工作部再次發(fā)出承諾：津南區(qū)將做實(shí)做強(qiáng)做細(xì)“志暖津南”志愿服務(wù)品牌，新增33個(gè)黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)社區(qū)，將品牌觸角延伸至服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)百姓民生、服務(wù)社會(huì)治理的最深處，傳遞真善美，傳播正能量，推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。

來(lái)源：融媒津南