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曾經(jīng)被奉為詩和遠(yuǎn)方的國(guó)外景點(diǎn),如今為何接連褪去光環(huán)?國(guó)人不再盲目崇拜西方旅游,背后的底氣又來自哪里?
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游客來到這里,根本無從感悟歷史厚重,反而要時(shí)刻警惕駱駝刺客的坐地起價(jià),上駱駝前報(bào)價(jià)1美元,下駱駝后就暴漲到100元人民幣,不給錢就會(huì)被強(qiáng)行帶入沙漠周旋,街頭小販追著游客強(qiáng)賣商品,不買就面臨辱罵甚至搶奪,這里儼然成了大型防詐騙實(shí)訓(xùn)基地。
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倫敦、威尼斯等所謂的優(yōu)雅之都,也難逃濾鏡破碎的命運(yùn),在倫敦街頭,掏出手機(jī)看導(dǎo)航都可能遭遇飛車黨搶劫,據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)?shù)孛?分鐘就有一部手機(jī)被盜,而警察的破案率幾乎可以忽略不計(jì)。
威尼斯一到夏季,整座城市就彌漫著下水道與死魚爛蝦混合的惡臭,游客不得不穿著高筒雨靴在積水中行走,所謂的仲夏夜之夢(mèng),不過是一場(chǎng)狼狽的體驗(yàn)。
這些真實(shí)場(chǎng)景,徹底撕碎了國(guó)外景點(diǎn)的浪漫標(biāo)簽,也讓大眾開始反思:我們追逐了半個(gè)世紀(jì)的詩和遠(yuǎn)方,難道只是一場(chǎng)精心包裝的騙局?
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如今我們把國(guó)外景點(diǎn)塌房當(dāng)段子調(diào)侃,卻很少有人知道,這種因現(xiàn)實(shí)與幻想巨大落差引發(fā)的崩潰,早在上世紀(jì)80年代就被醫(yī)學(xué)定義為巴黎病,且最早高發(fā)于日本。
彼時(shí)日本泡沫經(jīng)濟(jì)尚未破裂,手握財(cái)富的貴婦與名媛,自幼被時(shí)尚雜志、好萊塢電影和奢侈品廣告洗腦,將西方世界奉為精神故鄉(xiāng),堅(jiān)信國(guó)外的空氣都是甜的。
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這些日本游客滿懷期待飛往巴黎,落地后卻被現(xiàn)實(shí)狠狠打臉:街頭散落著無人清理的狗屎,地鐵里彌漫著濃重的尿酸味,出租車座椅散發(fā)著刺鼻異味,司機(jī)隨意拒載、辱罵乘客是常態(tài)。
餐廳服務(wù)員態(tài)度傲慢,常常翻著白眼將餐具摔在桌上,絲毫沒有基本的服務(wù)意識(shí),巨大的心理落差,讓不少內(nèi)心脆弱的游客當(dāng)場(chǎng)崩潰,出現(xiàn)極度焦慮、產(chǎn)生幻覺、人格解體等癥狀,甚至伴隨心跳加速、嘔吐等生理不適。
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為了應(yīng)對(duì)這種情況,日本駐法國(guó)大使館專門開通了24小時(shí)心理急救熱線,工作人員深夜安撫因?yàn)V鏡破碎而落淚的游客,試圖讓他們接受國(guó)外本就如此的現(xiàn)實(shí)。
巴黎病的核心,本質(zhì)上是一場(chǎng)持續(xù)半個(gè)世紀(jì)的旅游PUA,西方通過構(gòu)建無窮人、無垃圾、無罷工的完美幻境,將出國(guó)旅游包裝成一場(chǎng)朝圣,讓游客以卑微的姿態(tài)接受一切不公。
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但時(shí)移世易,如今的國(guó)人早已擺脫了這種心態(tài),巴黎病也實(shí)現(xiàn)了全民自愈,和當(dāng)年日本游客的崩潰不同,河南大爺鏡頭下的巴黎,沒有引發(fā)大眾的失落,反而收獲了滿屏的笑聲與清醒的共鳴。
這種轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,在于我們不再將國(guó)外景點(diǎn)神化,學(xué)會(huì)了以理性的眼光看待世界,而這份理性,恰恰源于國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)的全面升級(jí)。
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我們之所以有底氣嘲諷國(guó)外景點(diǎn)的糟心體驗(yàn),核心原因的是國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)早已把游客寵成了上帝,極致的服務(wù)內(nèi)卷,早已養(yǎng)刁了國(guó)人的旅游胃口,大家漸漸明白,旅游本就該是被寵著,而非受著氣,國(guó)內(nèi)的舒心旅游,才是真的香。
哈爾濱的討好型服務(wù)早已出圈,這座年年冬天爆火的城市,把游客的需求刻進(jìn)了骨子里,為了防止游客滑倒,地下通道鋪滿防滑地毯,連扶手都包上了絨布;考慮到南方游客吃不慣凍梨,商家會(huì)精心將凍梨切塊擺盤。
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街頭隨處可見溫暖驛站,供游客取暖休息,甚至為了適配南方游客的飲食習(xí)慣,當(dāng)?shù)夭宛^專門調(diào)整了菜品口味,甜口咸口按需搭配,這種細(xì)節(jié)拉滿的服務(wù),讓游客感受到了發(fā)自內(nèi)心的尊重,也刷新了大眾對(duì)旅游體驗(yàn)的認(rèn)知。
淄博的服務(wù)同樣堪稱典范,為了嚴(yán)防宰客行為,政府工作人員常駐市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)違規(guī)商家立即處理,所有商品明碼標(biāo)價(jià)、童叟無欺。
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為了解決游客停車難題,當(dāng)?shù)貎H用13天就建成了8大停車場(chǎng),讓游客無需為停車發(fā)愁,燒烤攤主熱情好客,不僅分量足、價(jià)格實(shí),還會(huì)主動(dòng)為游客推薦當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)和美食,淄博的爆火,不是偶然,而是用心服務(wù)換來的口碑積累。
反觀國(guó)外景點(diǎn),不僅服務(wù)態(tài)度傲慢,基建落后、治理癱瘓的問題更是根深蒂固,倫敦地鐵修建于160年前,彼時(shí)清朝尚未覆滅,如今這座百年地鐵不僅手機(jī)全程無信號(hào),連加裝空調(diào)都成了奢望,乘客在悶熱的車廂里看書,并非熱愛閱讀,而是實(shí)屬無奈。
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德國(guó)修建柏林機(jī)場(chǎng),修修停停耗時(shí)14年才完工,而中國(guó)大興機(jī)場(chǎng)體量龐大,僅用數(shù)年就投入使用,英國(guó)希思羅機(jī)場(chǎng)想要修建一條新跑道,光是論證階段就耗時(shí)20年,至今仍在扯皮。
這些差距并非偶然,而是國(guó)家綜合實(shí)力的直接體現(xiàn),國(guó)外并非不想做好旅游服務(wù),而是根本沒有能力支撐起優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
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旅游的本質(zhì),本就是從自己住膩的地方,去到別人住膩的地方看看風(fēng)景,只是我們不必再帶著過重的濾鏡,不必抱有過高的幻想,更不必以朝圣的姿態(tài)奔赴國(guó)外。
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我們不再因?yàn)槌鰢?guó)旅游而感到自豪,也不會(huì)因?yàn)閲?guó)外景點(diǎn)的落差而感到失落,這種平視世界的心態(tài),正是國(guó)家強(qiáng)大帶來的底氣。
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這場(chǎng)持續(xù)半個(gè)世紀(jì)的旅游PUA,終被我們親手打破,打破濾鏡的背后,是國(guó)內(nèi)基建的日益完善,是旅游服務(wù)的持續(xù)升級(jí),是國(guó)家實(shí)力的穩(wěn)步提升,更是國(guó)人心態(tài)從仰視到平視的巨大轉(zhuǎn)變。
曾經(jīng),出國(guó)旅游是身份的象征,多少人省吃儉用只為奔赴一場(chǎng)朝圣之旅,如今,國(guó)內(nèi)游成了首選,大家更在意旅途的舒心與自在,這種轉(zhuǎn)變,藏著最樸素的幸福感,往后,愿我們每一次出行,都能擺脫濾鏡的束縛,所見皆真實(shí),所行皆舒心。
不必追逐別人定義的浪漫,不必迷信所謂的發(fā)達(dá)國(guó)家光環(huán),在國(guó)內(nèi)的大好河山之間,感受貼心的服務(wù)與純粹的快樂,這才是旅游最本真的意義,而這份清醒與從容,正是我們這代人最珍貴的收獲。
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