筑牢醫療根基，激活創新動能——衡陽愛爾榮獲集團三項年度大獎

1月15日，愛爾眼科醫院集團2025年度醫療工作會議隆重召開。會議圍繞“筑牢醫療根基，激活創新動能”主題，全面總結年度工作、規劃未來發展。經集團多維度綜合評審，衡陽愛爾眼科醫院憑借強化學科創新、持續服務升級及高效的區域協同能力，榮獲“醫院評級先鋒獎”“五心服務獎”“地縣一體化管理優秀獎”三項集團年度大獎。

以標準化建設筑牢醫療質量根基

作為深耕雁城二十三載的眼科醫療機構，衡陽愛爾始終將醫療質量作為發展的生命線，2025年12月，醫院正式通過二級甲等眼科醫院評審，這不僅是對醫院綜合實力的認可，更是全院上下齊心協作、奮力拼搏的成果體現。

以此為起點，醫院將二級評審標準全面融入日常管理體系，持續推動醫療服務向系統化、精細化、高品質升級。依托集團“科教研一體化”平臺，以六大核心專科為支撐，常態化開展多學科會診（MDT）、疑難病例研討與質控培訓，促進國際前沿診療規范與臨床實踐深度融合，持續引進前沿眼科診療技術，技術創新提升眼科區域水平，扎實踐行了集團“筑牢醫療質量”的戰略要求。

以人文關懷重塑有溫度的眼科醫療體驗

“五心服務獎”的殊榮，是醫院將人文關懷融入醫療服務每一個細節的生動寫照。醫療的本質不僅是技術的治愈，更是心靈的慰藉，衡陽愛爾始終以患者為中心，將愛心、耐心、細心、責任心、舒心的“五心”標準，轉化為可感知、可體驗的服務實踐，讓溫情成為品牌最動人的底色。

醫院持續優化服務升級，推行“一站式”診療，簡化預約、掛號、繳費、檢查等環節，提升就醫效率與體驗。針對老年、兒童、慢性病患等不同群體，提供差異化關懷：為長者配備愛心設施、耐心解讀方案；為青少年開展近視防控科普與心理疏導；術后隨訪團隊堅持定期回訪，跟蹤康復情況，讓關愛延續至院外，“五心”服務+質量引領，打造有溫度的眼科醫療體驗。

此外，醫院將人文關懷與公益行動緊密結合，常態化開展社區、校園、鄉村眼健康篩查，并為困難群體提供醫療援助，以實際行動詮釋醫者仁心，切實增強了患者信任與品牌溫度，這正是“服務升級”賦能集團攻堅戰略的生動體現。

以協同發展激活區域創新動能

在“地縣一體化”管理實踐中，衡陽愛爾充分發揮區域學術與技術樞紐作用，不僅向縣級機構系統輸出標準化管理體系，更通過專家巡診、技術帶教與綠色轉診機制，推動優質資源切實下沉。在此過程中，醫院重點賦能縣級醫院，圍繞眼底病、青光眼等復雜眼病及慢病管理開展多學科培訓與研討，助力縣級眼科醫院實現服務能力整體升級。

衡陽愛爾眼科通過構建“五院三門診”的區域診療網絡，形成了以市區為核心、輻射縣域的協同發展格局。面向未來，醫院將以集團醫療工作會議精神為引領，始終不忘“讓所有人享有眼健康權利”的使命，將把本地化實踐持續轉化為賦能集團攻堅的動力，為區域百姓提供更優質、更溫暖的眼健康服務，堅定不移地邁向高質量發展新征程。

來源：衡陽愛爾眼科醫院 何佩

編輯：龍世君