山東
忘帶鑰匙找開鎖，本是件平常小事，可合肥的聶女士卻經(jīng)歷了一場“天價開鎖”的噩夢。
去年11月的一個傍晚，租住在包河區(qū)的聶女士下課回家，發(fā)現(xiàn)鑰匙落在屋里。她在美團上找到一家叫“即刻達開鎖”的商家，沒想到這通電話成了“燒錢”的開始。
開鎖師傅上門后，先用卡片試了試門，隨即表示“門鎖級別高，得強行破拆”。聶女士還沒反應(yīng)過來，師傅已經(jīng)動手，并告訴她需要支付540元。聶女士以為這是全部費用，便掃碼付了款。
誰知這只是個開頭。
拆完鎖，師傅又說“鎖的主體也壞了”，要加380元；裝上新鎖后，又冒出“公司費用”600元、“個人安裝費”“強開費”等一堆名目，再收1740元。本以為結(jié)束了，師傅走到樓下又折返，說還有“上門費、技術(shù)費、夜間服務(wù)費”900元沒結(jié)。
半小時內(nèi)，聶女士被層層加價，累計支付了4170元。更令人氣憤的是，師傅竟還要求她錄制一段“自愿付費、沒有異議”的視頻，試圖讓她“認栽”。
事后聶女士投訴到12315和美團，商家卻推卸責任，稱師傅不是員工，只是“接單中介”，只愿退1000元了事。此事經(jīng)媒體曝光后引發(fā)廣泛關(guān)注。
今年1月6日，合肥市市場監(jiān)管局終于出手：經(jīng)查，涉事開鎖商戶通過“低價吸引、巧立名目、拆分項目”等方式誘騙消費者，且這已是該商戶短期內(nèi)第二次因價格違法被處罰，屬于“屢查屢犯、社會影響惡劣”。
最終，該商戶被處以9550元罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照，違法所得全部退還給聶女士。
此事也提醒大家：開鎖換鎖前一定先問清全部費用，最好留存平臺記錄；遇到不合理收費，立即保留證據(jù)并投訴。別讓“便民服務(wù)”變成“宰客陷阱”。
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