深圳醫療器械行業首家：理邦通過國家智能制造能力成熟度四級認證

深圳2026年1月21日/美通社/ --在《"十五五"數字經濟發展規劃》明確智能制造為制造業高質量發展的首要任務的背景下，醫療器械行業迎來制造升級的關鍵期。依據GB/T 39116-2020《智能制造能力成熟度模型》和GB/T 39117-2020《智能制造能力成熟度評估方法》兩項國家標準，理邦正式通過智能制造能力成熟度四級標準符合性評估，成為深圳首家獲此認證的醫療器械企業。

此次標準符合性評估，以能力子域為單元，評估范圍覆蓋理邦組織戰略、人員技能、數據、集成、信息安全、產品設計、工藝設計、生產作業、設備管理、安全環保、客戶服務等共計19個關鍵環節。通過評估認證，標志著理邦達到智能制造能力成熟度四級集成級水平，實現從訂單到交付的全鏈路數據貫通與閉環管理，邁入智能化升級的新階段。

信息化系統集成，業務場景智能應用全覆蓋

對于醫療器械的制造而言，產品周期的環節錯綜復雜，設計研發階段要密切關注前沿進展和臨床最新需求，原材料的選擇要符合醫療標準，生產過程需要確保每一道工序嚴格符合相關標準和規定，整個生產過程中要持續進行質量檢測與控制，對企業整體的信息化、智能化要求不斷提高。

而智能制造是一項精密龐大的系統工程，既需要單一技術與智能裝備的融合應用，還需要貫穿于設計、制造、服務等產品全生命周期的系統化、信息化的集成創新，通過集成和優化各功能子系統，推動企業智能制造從局部優化升級到全局優化。

作為公司的戰略項目之一，長期以來，理邦持續加大智能制造的建設投入。集成PLM系統、PDM-LINK系統、CRM系統、EHR系統、ERP系統、SRM系統、MES系統、JAVA數據中臺等系統或平臺，各系統之間實現信息的無縫集成和數據交互，大幅提高產品品質和生產效率，并為運營決策和戰略分析提供了強有力的支持，實現從客戶需求識別、訂單跟蹤、采購管理、生產運營管理、企業資源管理、倉儲物流管理、信息安全、售后服務等產品全生命周期的信息化、系統化管理。

以MES系統為例，實現了從生產計劃到執行、生產工藝、生產過程的追溯，各環節的關鍵信息可以實時查詢，同時質量數據實時、準確、完整記錄，在產品制造生命周期過程中生產信息與質量數據高度透明并共享。各級人員可以便捷地在不同項目看板通過直觀的圖形化表現，了解到每個批次、每個零件、每道工序的計劃節點、實際完成情況等實時執行狀況。

同時，已建成覆蓋PCBA調試、點膠、探頭裝配、測試卡組裝等關鍵工序的全自動產線，配備多臺套具備數據采集與聯網能力的數字化設備，支撐智能車間高效運行，實現自動化生產、柔性化制造。

客戶服務敏捷化，確保及時性、專業性、高效性

目前，在中國，理邦輻射全國市場的服務網絡，已為超過50000家醫療機構提供了創新型、高品質的產品和服務，在全球產品遠銷170多個國家和地區。作為智能制造的先行者，在打磨好產品之外，建設數字化的售后服務管理體系，完成客戶營銷與服務體驗升級，成為理邦拓展與提升價值鏈的新引擎。

理邦CRM客戶管理系統具備與ERP系統集成的功能，完成了客戶管理、安裝服務、維修服務、服務滿意度評價、數據集成等全鏈條服務體系的打通。

依托"代理商/終端客戶——呼叫中心代表/一線服務工程師——技術支持工程師——總部跨部門團隊"四級服務支持體系，線上高速服務通道和線下遍布全國的服務團隊提供專業技術支持，打造數字化售后服務管理的完整閉環，強化了以客戶為中心的服務能力。在線客服平臺提供24小時x365天售后服務熱線，快速響應客戶需求，且服務全程嚴格遵守ISO9001和ISO13485質量管理體系規范作業。

此外，理邦客戶服務系統具有客戶反饋渠道和服務滿意度評價閉環管理，持續收集不同顧客群對公司產品的反饋、需求及期望。針對產品類或應用類反饋，采用IPD流程對相關需求進行詳細識別和評估，并進一步轉化為產品及功能設計，以滿足顧客期望。針對營銷或服務類反饋，組織相關部門及資源，持續優化營銷、服務、培訓等標準及流程，并以此為指導，進一步優化及提供相關增值服務。

數智化綠色制造，推動全周期全生態減排減碳

除了構建生產全流程、管理全方位、產品全生命周期的智能制造集成技術體系，在"雙碳"目標背景下，理邦深度踐行ESG可持續發展理念，以綠色低碳為發展導向，把節能環保要求貫穿生產運營各環節，實現經濟效益、環境效益與社會效益的協同共贏。

立足整體節能降碳，理邦應用數字化系統，促進資源的綜合配置優化，推進業務全流程的在線化、數字化、智能化，從而提高能源利用效率和生產效率，降低產業鏈各個環節中產生的碳排放，穩步推進ESG發展目標落地，助力碳達峰、碳中和。

能源優化管理方面，建立了完善的能源管理信息系統，全面監控能源輸送、存儲、轉化、使用等各個環節，實現了數據可視化、可追溯和合規管理，進行能源使用和生產活動匹配，從而減少能耗。清潔生產方面，建立了從清潔生產到末端治理的全過程環保數據的采集，實時監控及報警，并開展可視化分析，逐步搭建起完善的綠色智能制造生態體系。

在新一輪科技革命和產業變革與我國加快高質量發展的歷史性交匯點上，理邦積極融入產業數智化發展大局，以 ESG 理念為指引，持續提升"低成本、高效率、高質量"智能制造新能力，不斷推動產業技術變革和升級，為我國高端醫療健康企業構筑國際競爭新優勢貢獻更大力量。