微信15年：從聊天到生態，微信如何一步步成為「超級平臺」？

2011 年 1 月 21 日，微信正式上線。今天，是微信 15 周歲生日。

15 年前的今天，一個綠顏色「雙氣泡」圖標的社交聊天 APP 在經過騰訊內部「賽馬機制」后低調上線蘋果 App Store，其后推出了 Android 和 Symbian 版。當時，中國人的主流社交應用是 QQ——確切來說，是電腦版 QQ。

之后數年，伴隨不可阻擋的移動互聯網時代浪潮，這樣一個啟動頁圖案呈現「人類第一次從太空看到地球全貌場景」的 APP，迅速成長為「國民度」最高的中國超級應用，沒有之一。

圖源：網絡

15 年后的今天，微信 APP 的啟動頁依然是象征「孤獨與想象力」的經典「我與地球」圖案，而其已成為 14 億月活用戶的日常：

在微信，你可以和新老朋友聊天、家人視頻通話、刷朋友圈和群聊，你可以看公眾號、刷視頻號、玩小游戲，你可以微信支付、收發紅包...

而自微信 APP 誕生以來的這 15 年，微信團隊至少干了五件大事：

1.社交功能的持續完善；

2.內容創作和消費體系建設；

3.打通線上線下的移動支付體系建設；

4.「APP 中 APP」的超級平臺建設；

5.生態系統的逐漸成型和開花結果。

微信誕生初期，「陌生人社交」打響市場

微信在誕生初期的主要工作，就是逐步構建起了通信功能的基本骨架。微信聊天框中，可以發送文字、圖片信息，可以發送語音、視頻信息，也可以發起語音和視頻通話。

這種極簡形態的通訊工具 APP，也許是不少用戶所渴望的微信模樣。但這種產品形態的微信，連自家的手機 QQ 都未必能打過，如何又能說服當時規模體量本身就不大的智能手機用戶在 QQ 之外，再去多下個微信呢？

微信團隊迅速就給出了自己的答案，那就是把無法做出差異化的聊天工具，升級到新的社交平臺應用，而這也成了微信得以引爆第一個 1 億用戶群體下載熱情的關鍵。

2011 年 7 月，微信推出「查看附近的人」功能，而這也被認作是其成功引爆用戶下載熱情的第一個殺手級功能。按照張小龍的話，「這個功能徹底扭轉了戰局」。再接再厲，微信團隊在當年 10 月又推出了「搖一搖」功能。這兩項旨在開辟「陌生人社交」市場的新功能，幫助微信成功渡過了最為艱難的市場用戶「冷啟動期」。

雷科技截圖

2012 年 3 月 29 日，在APP上線 433 天后，微信用戶數突破 1 個億。當年 4 月，微信推出「朋友圈」功能，這也被不少人視作迄今為止最重要的微信社交平臺應用。

2012 年 8 月，伴隨視頻通話功能的加入，微信的社交功能和平臺骨架基本建立起來，一個可以在騰訊內部比肩 QQ 的社交平臺應用，就此成型。

取代 QQ 的第一步，是去做一個超級「內容連接器」

同樣是在 2012 年 8 月，微信公眾平臺上線。以內容平臺建設為切入，微信開始走出一條不同于 QQ 的新路。

鑒于微信用戶群體的持續壯大，以及愈加鮮明的「熟人社交」平臺屬性，也讓公眾號創作者及其內容傳播更具影響力和觸達性。而以公眾號為主陣地的這批互聯網內容創作者，也在日后成為了中國最精銳的一批「自媒體」。

過去這么多年，微信在內容創作平臺領域可謂持續深耕：面向大眾用戶的公眾號之后，又推出了旨在打通商家和消費者群體的「服務號」；公眾號的長文章形式之后，又推出了對標抖音短視頻的視頻號，以及對標小紅書的圖文形式內容。

在吸引各式內容創作者的同時，微信也在構建全方位的內容消費和商業變現體系，意圖建立起一個不受時間影響的超級「內容連接器」。

人與人之間的連接，其實也是內容與內容間的連接。好比，不少人已經不在朋友圈發「說說」之類的偏個人化內容，但可能會在朋友圈分享看到的一篇好文章，或刷到的一條精彩短視頻。甚至在群聊和好友聊天間，別人或別家發的好內容，成了這個群或者你與 ta 之間的開聊「素材」。

打通線上線下支付體系，微信終成超級 APP

在中國互聯網發展早期，騰訊的社交平臺屬性、阿里的電商平臺屬性、百度的搜索平臺屬性，造就了曾經的中國三大互聯網頂流平臺企業 BAT。

然而，各大平臺間，一直都想攻進對方的腹地。例如，阿里想做社交，騰訊想做電商等。而就目前來看，幾大巨頭的核心業務中，只有騰訊旗下的微信應用，成功殺入了阿里旗下核心應用支付寶的腹地，而且取得了前所未有的「勝利」。

微信的超級APP化進程，同樣始于 2013 年 8 月微信支付的推出。而借由 2014 年春節上線的「微信紅包」功能，微信支付得以迅速席卷大江南北。

「在某一場景下的用戶體驗，是一款互聯網產品能否成功的關鍵，而不是其他」，這是張小龍的看法。體現在微信支付上，線上場景中，用戶與用戶間不僅可以發消息、發表情，還可以發紅包和轉賬，尤其是在熟人用戶間；線下場景中，用戶可能沒有支付寶，但更大概率會有微信，那么商家只需要掛一張微信收款碼，更多用戶就可以暢快支付了。

從線上到線下交易場景，微信支付以近乎完美的「閉環邏輯」，迅速成長為與支付寶并列的中國移動支付市場兩大巨頭平臺。

而打通社交、內容、支付三大應用場景的微信，已然成長為中國的超級平臺。

微信不滿足于只做一款 APP

2017 年 1 月 9 日，微信正式上線「小程序」功能。當天，張小龍發朋友圈「致敬」蘋果十年前發布首款 iPhone 時刻。

對于小程序和小游戲這類的「APP 中 APP」形態功能，不管是微信（騰訊），還是蘋果，無不對其高度重視，以至于「微信小程序誕生快十年，蘋果騰訊間也談了快十年」。直到 2025 年 11 月，蘋果騰訊間最終達成「世紀和解」。

小程序和小游戲的推出，標志著微信開始走出傳統APP定位，意欲打造基于目前 APP 形態的生態系統。

過去 9 年間，即便與蘋果存在顯著意見分歧，微信也一直在推動小程序和小游戲生態的逐漸成型和開花結果。而在小游戲市場生態建設上，微信已經取得一定成功。

根據《2024 年中國移動游戲廣告營銷報告》，2024 年小程序游戲（即小游戲）市場總規模約 398.36 億元，同比增長高達 99.18%，「小游戲市場收入已連續三年保持高速增長，其中內購收入占比也在逐年提升」。

而在與蘋果達成「世紀和解」、iOS 端小游戲和小程序生態開始「全面商業化」后，覆蓋全終端的微信小游戲和小程序行業，也將迎來更大的發展機遇期。

最近五年來，微信究竟有沒有大功能更新？

需要指出的是，不少人認為，2021 年后的微信，就沒有再帶來任何一項大功能更新。

一大證據是，2021 年 1 月，微信進入 8.0 大版本時代，帶來個人狀態、動態表情、全新浮窗、視頻直播等更新；而 5 年后的現在，微信版本號依然停留在 8.0.XX。作為對比，微信在 2020 年帶來了「最后兩項」大功能更新：視頻號、搜一搜。

微信 8.0 大版本「宣傳語」

這樣的說法，有一定道理，但又略顯片面。

其實，微信自誕生以來的這 15 年，一直都在打磨既有功能，同時完善新進功能。例如最核心的社交功能，近年來又成了微信版本更新的重點。而這類功能的更新，很難引起外界高關注度，故而官方有時也在有意無意的提及。

微信 15 歲生日當天，騰訊官方就提及了通話功能中的兩個細節設計：

• 語音通話「自動切換聽筒模式」功能：把手機放到耳邊，語音會自動切換到聽筒模式；如果放在桌上，就默認是外放模式；
• 視頻通話「自動接通」功能：同時按下視頻通話鍵的好友，會自動接通。

諸如此類的細節設計，在微信這個影響十幾億用戶的超級 APP中不勝枚舉，包括官方還提及的「不知道說什么的時候，可以『拍一拍』」「公眾號文章可以『劃線』」「掃一掃功能頁面提供『我的二維碼』入口」等細節設計。

與此同時，作為一款面向十幾億用戶的 APP，任何功能調整和改動，包括細節優化，都必須「慎之又慎」。尤其是那些「基礎中的基礎」功能，哪怕只是一個簡單的邏輯交互改動，都可能造成不少用戶的使用困難，何況微信的廣泛使用人群中，相當比例的用戶甚至連基本的手機操作和使用都不能「順手」。

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故而在微信核心功能骨架搭建完畢后，張小龍團隊就一直在本著「用戶最大公約數」的心態，進行著核心功能的打磨。對于新進功能，微信團隊在寬容度和容錯度上會相對高一些，畢竟潛在用戶不去點的話，一般也不會進入到新功能模塊。甚至經常聽到，某某重大新功能，微信團隊曾進行過測試，但最終在正式版本更新中又被舍棄。

作為微信的「堅定支持者」，無碼科技創始人馮大輝認為，「如果換成世界上任何一個其他團隊來做，都很難比今天的微信團隊做得更好；在這樣復雜的社會結構、技術環境與用戶規模之下，要求一個產品盡善盡美，本身就并不現實」。

如果是在競爭相對不那么激烈的市場，微信可以相對「佛系」的一直更新和維護下去，但近年來不管是對小程序、小游戲生態的執著，還是在視頻號平臺建設上的加碼，均可看出微信團隊遠沒有外界想象中的那般「佛系」。

14 億用戶后，微信也面臨前所未有的「AI 焦慮」

相對于這些可控的業務戰線，以及對應的競爭對手，在全面進入 AI 應用大時代后，微信等所有超級平臺 APP——正面臨前所未有的「焦慮感」。

去年以來，眾多國產 AI 工具應用霸榜 App Store 等手機應用商店，尤以字節跳動系的豆包、阿里巴巴系的千問。騰訊系的元寶，雖然也在下載榜較前位置，但一個新興應用行業只會記住排行榜的老大，甚至連老二都不會多看幾眼。

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騰訊元寶目前相對「失勢」的行業地位，即便微信產品內部有在積極整合相關技術和產品應用，也很難從根本上扭轉外界對微信（騰訊）在 AI 時代開始「逐漸跟不上隊」的觀感。

AI 應用新時代，微信的最國民級應用「守擂戰」壓力與日俱增，其正面臨自誕生以來最嚴峻的一場考驗，而且更多來自于外部挑戰。

微信曾以手機聊天框交互成就了中國最成功的社交聊天 APP，而現在的 AI 應用，尤其是當下最成功的 AI 應用，同樣是以聊天框交互形式開展。唯一的區別是，微信聊天框的另一端是真人，AI 應用聊天框的另一端是 AI。而不管是真人，還是 AI，國民級的超級入口不是只有社交這一條道。換言之，AI 應用領域，一定會在未來出現至少一款「最國民級」的應用。

當 AI 應用的市場規模和用戶體量越來越大后，集聊天機器人、效率辦公應用等眾多功能于一身的超級 AI 應用，將不可避免地從真人社交應用中分得更多的用戶停留時長。

對于微信來說，現在不是要不要全面接入 AI 技術應用的問題，而是如何更快更好地全面接入 AI 技術應用，從而讓微信這一生態系統也可以在這一輪的 AI 技術應用大浪潮中分得一大杯羹，甚至繼續助力其開疆拓土。

當然，相比其他 AI 技術應用平臺公司，騰訊依然手握中國線上「真人社交」領域的唯一超級入口。而諸如「AI 數字人社交」這類的「虛擬社交」場景，目前并沒有相對成功的應用產品推出，騰訊也無動力去帶頭布局，待到技術更加成熟、用戶接受度更高，以及最關鍵的有爆款產品和應用出現時，那時騰訊和微信再「后發先至」，同樣是一種極其合理的運營策略。

但不管怎么說，AI 技術應用浪潮帶來的「AI 超級平臺應用」，也就是目前各家強推的 AI 助手應用，將不可避免地參與到「超級平臺應用市場」各家企業勢力范圍重新劃分的進程中，目前來看受影響和沖擊相對比較大的是微信和騰訊，而這或許也是字節跳動、阿里巴巴等巨頭企業更加熱衷于 AI 技術應用爭鋒的一大內在原因。