治理做“加法”，問題做“減法”丨善治長安

在社區治理的探索征程中，徐涇鎮始終秉持以人民為中心的理念，積極作為、勇于創新。截至目前，徐涇各村居、安居辦已成功建成村居綜治中心45家，始終圍繞“平安”“暖心”“智慧”三條主線，將居民的安全感、獲得感與參與感作為社區治理的核心目標，通過機制創新、科技賦能與人文關懷相結合，在電動車管理、特殊群體關愛、隱患閉環處置等方面形成可復制、有溫度的工作模式，讓居民從治理對象轉變為治理力量，共同構筑安全、溫馨、智慧的社區生活共同體。

以“安”為基，筑牢鄰里互助防護墻

尚泰路社區居委會綜治中心依托“線上響應+線下快處”雙輪驅動，建立“30分鐘響應”機制，將日常安全隱患化解在萌芽階段。樓組長與物業保安形成治理搭檔，通過治理群實現問題即時上報、進度實時跟蹤、結果透明反饋，把車棚管理、樓道堆物等“小問題”當作“大民生”來抓。

“早上電動自行車棚出口被堵得出不去，我正著急呢，謝阿姨一條信息發到群里，物業湯師傅不到5分鐘就趕來處理了！”趕著上班的居民陳先生回憶道。只見保安湯師傅迅速將橫七豎八的電動車一一歸位、擺放整齊，隨后現場拍照并上傳到治理群，附言“已整改完畢，后續加強巡查”。“看到照片，大家心里都踏實了，”陳先生笑著說，“現在不少鄰居看到亂停的，也會順手挪正。工作人員處置快、有反饋，我們自然也愿意一起維護。”

以“訪”暖心，延伸特殊群體關愛觸角

樂國路社區居委會綜治中心將“敲門行動”作為關愛獨居、空巢、高齡老人的常態化舉措。黨員與社區工作者結伴入戶，在開展消防安全檢查、普及冬季防火知識的同時，更注重面對面傾聽老人需求，提供貼心陪伴，真正把安全防線延伸到老人家中，把關愛服務做到群眾心坎上。

“他們來一趟，我心里暖洋洋的，不僅查了煤氣電器，還陪我聊了好一會兒。”獨居的劉奶奶拉著走訪人員的手說道。走訪中，工作人員協助老人當場整改隱患，耐心解答疑問，并留下聯系方式，叮囑“有困難隨時找社區”。一次次敲門，敲開的是家門，更是心門；一句句叮囑，囑咐的是安全，更是牽掛。通過常態化的走訪互動，關愛網絡越織越密，社區溫度實實在在。

以“智”賦能，構建人人參與治理圈

民主村綜治中心積極引入數字化治理工具，依托“e村幫辦”安全隱患智能反饋平臺，構建“隨手拍、即時報、快速應”的閉環管理系統。平臺將治理關口前移，鼓勵村民從“問題發現者”變為“治理參與者”，實現隱患早發現、早處置，形成了共建共治共享的治理新格局。

“看到電線亂拉，用手機拍一下上傳，很快就有人來處理，還能看到處理結果，特別有成就感。”村民張先生展示了平臺使用記錄。自2025年4月上線以來，平臺已累計解決電線私拉亂接、通道堵塞等隱患20余件，滿意度達98%。這種“群眾監督群眾、科技賦能治理”的模式，真正讓村民從社區治理的旁觀者轉變為熱心參與者，在指尖互動中凝聚起守護家園的共識與力量。

徐涇鎮始終踐行“治理做‘加法’、問題做‘減法’”的核心理念，在機制、服務、科技上持續加碼，不斷補短板、強弱項、提效能，把治理的精度轉化為服務的溫度，把問題的痛點變為幸福的支點，讓社區成為居民最安心、最舒心的幸福港灣。

資料：區委政法委

編輯：李璨（名優）

責任編輯：王陽（首席）

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