“現在沒事了!”1月21日,北京地鐵工作人員接到乘客恢復健康的訊息后,懸著的心終于放下。1月19日早高峰時段,北京地鐵6號線北海北站內上演了一幕暖心救援:一位女乘客在上車時突發不適暈倒,車站工作人員迅速響應、默契配合,以專業處置與細心照料守護乘客安全,助力其順利就醫。
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當天8時30分許,早高峰的北海北站客流涌動。6號線下行列車剛平穩停穩,6號線車門處突然傳來一陣驚呼——一名女乘客在邁步上車的瞬間身體一軟,徑直摔倒在地。
“站長、站長!下行站臺6門有乘客暈倒,請求支援!”正在站臺值守的站務員楊建臣目睹險情,立即通過手臺緊急匯報,同時快步沖到乘客身邊。他刻意放緩動作,小心翼翼扶起乘客,一邊輕聲安撫“別著急,我們來了”,一邊將其轉移到站臺門旁的安全區域,持續通過手臺同步現場情況。
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值班站長高征接到通知后,帶著醫藥箱火速趕到現場。他蹲下身輕聲呼喚:“您好,能聽見我說話嗎?哪里不舒服?”見乘客嘴唇微動卻無法發聲,他放緩語速耐心詢問:“需要去醫院的話,您點點頭就行。”看到乘客緩緩點頭,他立刻起身撥打120急救電話,清晰準確地報出地址、描述癥狀,確保救援信息無偏差。救援過程中,一陣涼風吹過站臺,高征注意到乘客下意識地縮了縮肩膀。他當即解開藏藍色制服大衣的紐扣,脫下還戴著體溫的外套,俯身輕輕蓋在乘客身上。而他自己僅穿著單薄的襯衫,始終守在一旁,目光緊緊鎖定乘客狀態,時刻觀察其身體變化。
與此同時,站內輔警端來溫水,站務員趙文秀也迅速趕來支援。眾人合力將乘客攙扶到站臺中部的座椅上坐穩,趙文秀蹲在乘客面前,手里拿著碘伏和創口貼,輕聲安撫:“您別緊張,我給您處理下擦傷,可能有點疼,忍一下就好。”她手持棉簽蘸取碘伏,小心翼翼地擦拭乘客手部與面部的輕微傷口,動作輕柔細致。
在工作人員的接力照料下,乘客的意識逐漸清醒,狀態穩步好轉。十幾分鐘后,120救護車抵達車站,早已在A口等候的工作人員立刻上前引導路線,協助醫護人員將乘客平穩抬上救護車,送往附近醫院進一步診治。送走救護車后,工作人員默默整理好現場,迅速返回各自崗位,繁忙的早高峰秩序很快恢復如常。
文/北京青年報
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