業主們曉得噻,物業好不好,關鍵看人實在不實在。今年寬達智慧物業的年度優秀員工評選,可是挖出一籮筐暖心故事。
評選規則看重的就四點:
- “要呆得久”:入職滿半年以上(臨時工不得行);
- “守規矩、不扯皮”:全年無遲到早退,沒遭公司處罰(帶徒弟出問題可免責);
- “做事麻利還超預期”:不僅要會干活,還要主動整出亮點。
- 自我推薦或部門推薦參與
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鐘有河
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李登素
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看完了17個推薦名單,我們細說一下:
除了高科技的,還有基礎物業服務也亮出絕活,老師傅們各顯神通
奧陶紀項目的潘美鈴是個收費能手。她協助團隊超額完成2024、2025兩年度的收費指標,幫團隊拿下月度收費評比冠亞季軍4次,個人還拿了5次收費獎。
“別看收費是日常活,這里頭學問大得很。”潘美鈴說得實在。她才入職兩年,從普通客服升到領班,還自費讀成人教育,后年就要拿大專文憑了。
奧陶紀的另一個候選人任夢穎更是業主的貼心人。今年她主動排查小區設施隱患,牽頭解決鄰里噪音、漏水糾紛,用耐心化解矛盾。汛期她連夜巡查排水系統,暴雨中親自疏通堵塞管道,多次收到業主書面感謝。
“物業工作就是細水長流,你把業主放心上,業主才把你當親人。”任夢穎這句話道出了物業工作的本質。
南桐花園的尚世柳從客服管家一步步干到項目副主管,帶領團隊實現全年安全事故為零。在鎮相關工作的統籌指導下,她協助完成小區沉陷、外墻磚修繕工程,并負責大修資料提交,這些都是關系居民安全的大事。
發展宣傳部的杜強是技術革新的代表。他主導搭建的宣傳AI機器人,不是花架子,是真能提高工作效率40%的實用工具。
“我們物業行業也要跟上時代嘛,”杜強說,“宣傳本身就是服務的一部分,用新技術讓業主更快更準地收到信息,這就是我們工作的價值。”
他打造的物業行業首個全播客矩陣,覆蓋用戶超50萬,讓寬達智慧物業的品牌傳播在行業內走在了前面。
盛世華城的工程維修副班長唐曉寧則用扎實的技術保障小區設施平穩運行。“我們維修班響應快、質量硬,業主滿意度才高得起來。”唐師傅帶領團隊快速響應各類報修,注重設備日常保養,防患于未然。
盛世華城的王一婷雖然是2025年4月才入職的新人,但已成長為業主信賴的貼心人。全年高效處理報事,滿意度達95%,還主動關懷獨居老人。
“做客服管家,就是要多想一步、多走一步。”王一婷通過細心巡查,多次提前發現隱患并協調解決,這種主動式服務贏得了業主點贊。
北城美地的霍定花也是客服領班,她對本職工作兢兢業業,具備較強的抗壓能力,為同事樹立良好形象并起到帶頭作用。
“不計較個人得失,處處為公司考慮”,霍定花在推薦表上寫下的這句話,代表了許多物業人的樸實想法。
本次評選采用線上線下相結合的方式,確保公平公正。線上投票通過企業微信平臺進行,從1月19日中午12點持續到1月23日中午12點;線下則由評委打分。
計算公式透明得很:線上分值=本人得票數÷第一名得票數×50%×100;線下分值=評委票數÷評委實際人數×50%×100。最終按總分排名前十的員工獲獎。
“這種投票方式好,我們所有員工也能參與意見,”品質運營部負責人盧鑫說。
西城花園的陳宗芹在推薦表中寫道:“面對跨部門協作的事務,主動牽頭協調解決,確保各項事務閉環落實。”這種“閉環”思維正是現代物業服務需要的專業素養。
如今評選已進入白熱化階段,企業微信投票頁面上,各位候選人的得票數你追我趕。評委們也表示難以抉擇——“個個都優秀,票都不夠用”。
評選結果將在投票結束后揭曉,屆時這些平凡的物業人故事將激勵更多從業者。
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