極目新聞通訊員 楚棠
春運(yùn)臨近,鐵路出行購票體驗(yàn)迎來新一輪升級。
即日起,旅客在鐵路12306平臺購票時,選擇京東支付或京東白條完成支付,每日均有機(jī)會享受車票立減福利,單筆最高可減298元;其中,白條還可支持“先出行、后付款”金融服務(wù)。
在立減權(quán)益之外,京東支付、白條宣布還將上線“十萬份車票免單天天抽”活動,通過立減疊加車票免單的方式,持續(xù)為春運(yùn)購票用戶釋放實(shí)惠,豐富出行場景下的支付體驗(yàn)。
今年春運(yùn)期間,鐵路12306同步推出“誤購限時免費(fèi)退票”服務(wù)。旅客在滿足相關(guān)條件的情況下,可在線自助辦理退票且不收取退票費(fèi)。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析稱,免費(fèi)退票機(jī)制與支付立減、免單抽獎等權(quán)益形成疊加,有助于降低購票門檻,提升用戶在春運(yùn)高峰期的出行確定性與安全感。
12306作為高頻、強(qiáng)民生屬性的平臺,其購票規(guī)則優(yōu)化與支付體驗(yàn)升級具有明顯的協(xié)同效應(yīng)。“當(dāng)購票流程更靈活、支付權(quán)益更直觀時,用戶對出行的不確定感就會明顯下降。”該人士認(rèn)為,這類圍繞真實(shí)出行場景展開的體驗(yàn)升級,更容易轉(zhuǎn)化為用戶的長期使用習(xí)慣。
前述人士進(jìn)一步分析稱,京東攜手12306,在國民級出行平臺推出支付立減與抽取免單的福利,并非簡單的價格刺激,而是京東依托自身生態(tài)能力,將支付、信用與權(quán)益服務(wù)前移至出行決策環(huán)節(jié)的重要嘗試。通過在高頻民生場景的服務(wù)整合,京東支付、白條正逐步為用戶帶來更好的出行體驗(yàn)。
12306覆蓋數(shù)億實(shí)名用戶,2025年春運(yùn)期間,鐵路12306單日售票量最高達(dá)2162.6萬張,在春運(yùn)等高峰時段需承載極高訪問量與并發(fā)交易請求。支付行業(yè)從業(yè)者分析稱,支付系統(tǒng)在此類場景中的穩(wěn)定運(yùn)行,直接影響購票效率與整體感受。京東支付與白條此前已在618、11.11等大規(guī)模消費(fèi)場景中積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),其技術(shù)能力可實(shí)現(xiàn)“簡單、便捷”的支付體驗(yàn)。
“技術(shù)最終不是被看見,而是被感受到。”該人士認(rèn)為,正是這種穩(wěn)定支撐,使立減、抽獎等權(quán)益能夠在春運(yùn)期間順暢觸達(dá)用戶,形成良性的出行體驗(yàn)閉環(huán)。
(來源:極目新聞)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.