河南
購車時(shí)白紙黑字承諾的三電終身質(zhì)保，一夜之間變成了8年。近期，多名一汽大眾ID.系列車主發(fā)現(xiàn)，購車時(shí)承諾的“三電終身質(zhì)保”在官方APP中變更為只有8年質(zhì)保，引發(fā)車主對(duì)權(quán)益縮水的質(zhì)疑。有車主質(zhì)疑品牌方擅自修改后臺(tái)數(shù)據(jù)，而客服則表示APP自2025年12月22日起開始分批顯示相關(guān)終身權(quán)益，部分車主遇到的顯示問題是因?yàn)椤皵?shù)據(jù)沒有同步”，并稱這不影響權(quán)益生效。
不過這一理由難以真正安撫車主，因?yàn)榇饲八麄兙驮庥鲞^“免流量權(quán)益縮水”風(fēng)波。2024年，一汽大眾就曾將ID系列老車主的“終身免流量”權(quán)益改為“5年免流量”，最終在車主的聯(lián)名壓力下不得不恢復(fù)了權(quán)益。不過，在流量權(quán)益條款中，一汽大眾特別強(qiáng)調(diào)稱“免費(fèi)政策如有變化以官方最新通知為準(zhǔn)”，預(yù)留了后續(xù)變更條款的空間。
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