山東東營(yíng)煙草：守好一方煙火氣 守護(hù)萬家安心年

新春將至，街巷彩燈高懸、年味漸濃，零售門店客流如織、年貨充盈。熱鬧背后，用電負(fù)荷激增、設(shè)備高頻運(yùn)轉(zhuǎn)、人員密集往來，安全隱患悄然滋生。為守護(hù)零售戶安心經(jīng)營(yíng)、保障群眾放心消費(fèi)，山東省東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)聚焦“暖心、助弱、共防”理念，推動(dòng)安全防線前移一線，用腳步丈量責(zé)任，以溫情守護(hù)人間煙火。

一盞燈下話安全 敲門入戶暖銀發(fā)

在龍居鎮(zhèn)小孫村，70歲的韓大爺經(jīng)營(yíng)著一家小煙酒店。子女在外務(wù)工，老伴身體又不好，他舍不得歇業(yè)，卻常因記性不好忘關(guān)電熱毯。“他們不是來檢查的，是真把我們當(dāng)家人。”提起東營(yíng)區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)的工作人員定期上門，老人眼里滿是暖意。

客戶經(jīng)理閆鵬飛指導(dǎo)零售戶使用滅火器

針對(duì)獨(dú)居老年零售戶安全意識(shí)薄弱、應(yīng)急反應(yīng)遲緩等問題，東營(yíng)區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)啟動(dòng)“敲門送安全”行動(dòng)。客戶經(jīng)理化身“安全鄰里”，帶著圖文手冊(cè)和風(fēng)險(xiǎn)提示卡，走進(jìn)老人家中。從插座防水到防盜防調(diào)包，從識(shí)別過期滅火器到應(yīng)急處置，安全知識(shí)悄然融入日常對(duì)話。

“以前覺得滅火器放著就行，現(xiàn)在知道怎么用了。”王大爺指著墻角嶄新的干粉滅火器笑著說。一盞燈亮著，不只是照明，更是心安。

俯身細(xì)講安全事 一張單頁(yè)見用心

客戶經(jīng)理張守利向殘疾零售戶講解安全用電知識(shí)

“您看，這個(gè)插線板上同時(shí)接著冰柜、電熱毯和照明燈，三樣大功率電器‘?dāng)D’在一起，電線會(huì)發(fā)燙，時(shí)間長(zhǎng)了容易起火。”客戶經(jīng)理張守利半蹲在輪椅旁，一邊指著宣傳頁(yè)上的隱患圖示，一邊用通俗語言講解要點(diǎn)。東營(yíng)區(qū)建林副食商店老板張建林認(rèn)真聽著，手指輕撫紙上醒目的警示圖標(biāo)——“以前遇到安全問題不知道怎么解決，現(xiàn)在一看圖就明白了。”

確認(rèn)理解后，他又俯身整理貨架后雜亂的線路。幾根電線纏繞鐵架，絕緣層已泛黃開裂。“得分開固定，潮濕處還要加防水套管。”邊說邊動(dòng)手，扎帶歸類、膠布包覆，動(dòng)作嫻熟。不一會(huì)兒，線路井然有序。

行動(dòng)開展以來，針對(duì)殘疾人零售戶自查難、操作難等實(shí)際，東營(yíng)區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)機(jī)制，將宣教與實(shí)操幫扶同步推進(jìn)。一張宣傳頁(yè)講清風(fēng)險(xiǎn)，一份用心守住底線——安全，就在這些細(xì)微處落地生根。

一場(chǎng)團(tuán)訪筑防線 共學(xué)共防守前沿

“最近看新聞，有店鋪因?yàn)榫€路老化起火，損失不小。”辛店街道的社區(qū)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，真實(shí)案例引發(fā)熱議。隨后，安全講師現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器“提、拔、瞄、壓”四步法，零售戶們圍成一圈，邊看邊練。

東營(yíng)區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)創(chuàng)新“團(tuán)訪+專題培訓(xùn)”的工作模式，將課堂搬到店鋪集中區(qū)，圍繞節(jié)前典型風(fēng)險(xiǎn)開展案例剖析、隱患識(shí)別與應(yīng)急推演，通過集體學(xué)習(xí)、互動(dòng)答疑、實(shí)操指導(dǎo)，推動(dòng)安全責(zé)任到人、舉措到店。

“大家一起學(xué)，互相提醒，比自己瞎琢磨強(qiáng)多了!”如今，許多店主已養(yǎng)成每日開店前“三查”習(xí)慣：查線路、查滅火器、查門窗鎖閉。安全，正從“被動(dòng)接受”變?yōu)椤爸鲃?dòng)習(xí)慣”。

客戶經(jīng)理孫慶鵬與幫助零售戶整理線路

從擰緊一個(gè)插座，到守護(hù)一位老人；從幫扶一戶殘疾人零售戶，到帶動(dòng)一片社區(qū)共防——東營(yíng)區(qū)煙草專賣局(營(yíng)銷部)織密安全網(wǎng)絡(luò)，用專業(yè)筑牢底線，用溫情傳遞力量。在這辭舊迎新的時(shí)節(jié)，那一盞盞亮起的店燈、一聲聲安心的問候，不僅映照節(jié)日溫暖，更詮釋著“人民至上、安全第一”的初心使命。

守好一方煙火氣，就是守護(hù)千家萬戶的安心年。( 陳晨 杜亦揚(yáng))