上海
“基本上我們每天都要根據排摸的信息及時更新。”工作人員葛徐必顯說，“最原始的步巡辦法往往是最有效的。”
“阿姨啊，你怎么又來啦？”
“阿姨，今天晚上跟我們到站里吧，洗個澡、換身衣服。明天你想出來，我們再出來也可以。”
“我要是‘凍死’了跟你們無關！”
“不能這樣說的……”
上前溝通的是黃利芬。六年前，她跳槽來干起了“救助”，但入行后才知道，要干好這一行，遠非“一腔熱情”這么簡單。“也許我們出發點是好的，但是他們不一定能很快接受我們的善意。”黃利芬說，“所以這個時候我們就要保持溝通，引導他們。就像剛剛的張奶奶……漂泊在外，年紀越大我們越擔憂。還是要想法進行保護性救助，把她帶到站里去。”
“好了，坐好了。”車門關上，一行人終于松了口氣。
“我們初步判斷他應該還會回來。”葛徐必顯指著一處空鋪位說，“因為十幾天前我們發給他的被子還在。等12點左右再來看一下。”他坦言：“有時候我們經常撲空。找到人，他們罵我們、不理解我們，其實都不要緊，就怕他們不肯接受救助。”
如今，救助人已不再是“單打獨斗”。當小分隊行至中山北二路上的這處露宿點位時，竟被意外“搶了單”。“我們是四平的，也在巡查嗎？”“對！”原本打算在此過夜的兩名外賣小哥，剛被巡邏至此的街道屬地城管，成功勸離。“好事呀，開心呀！”葛徐必顯笑著說，“就是大家都在關心他們。”
37歲的小孟是前一晚在許昌路上的廢棄電話亭內，被工作人員發現的。務工不順的他，長期在外游蕩。為此，“工作室主理人”胡求軍，選擇從“需求端”出發，希望以就業促救助。“他的就業面是蠻窄的。”胡求軍說，“要花點力氣、花點時間，去幫他銜接相應的資源。住進來只是第一步……等有著落、形成閉環之后，對我們是一件歡欣鼓舞的事情。”
“我們托一把、幫一把，后來有可能他很快就會脫離困境。對我們來說，這就是工作的意義所在。”
寒夜里，穿梭于街巷的那點點燈光、一句句勸說，是上海這座超大型城市精細化治理中不可或缺的溫度。制度的保障、及時的響應、執行者的善意，為一時限于困境的人們送去保障，共同織就寒夜中的安全網。
看看新聞記者: 戴晶磊
編輯: 張予洋
視頻編輯: 朱玲敏
攝像: 夏祺
責編: 李吟濤
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