AI重構居住服務，窩窩找房CEO靳毅：存量時代拼能力而非規模

本報記者 李貝貝 上海報道

“當前房地產市場正從增量擴張階段轉向存量重構階段，但整體市場規模依然龐大。”1月20日，窩窩找房CEO靳毅向《華夏時報》記者表示，未來3至5年，新房與二手房合計成交規模預計仍將維持在約8.4萬億元水平，其中二手房成交占比已接近70%，行業結構正在發生深刻變化。

靳毅認為，隨著信息逐步透明、交易效率不斷被提高，單純依賴信息差和交易規模的房地產經紀行業模式正在觸及天花板。記者獲悉，針對中介服務行業服務水平參差不齊的問題，窩窩找房提出了以“AI+賦能”為核心的產品方向，并推出“窩窩找房”與“窩窩U+”兩大平臺，共同構成“平臺+生態”的雙輪驅動。

二手房成市場修復核心驅動力

1月19日，國家統計局發布2025年全國房地產市場基本情況，以及2025年12月70個大中城市商品住宅銷售價格變動情況。

其中，2025年，二手房交易面積占比接近45%，較2021年提升了17個百分點。一些城市二手房交易活躍。2025年，上海、深圳、重慶、廈門、沈陽、太原、南昌等城市二手房交易面積明顯增長，二手房市場活躍度持續攀升；從價格來看，2025年12月份，70個大中城市商品住宅銷售價格變動情況顯示，一線城市二手住宅銷售價格環比下降0.9%，降幅比上月收窄0.2個百分點。

機構數據方面，中指研究院數據顯示，2025年，全國30城二手房成交套數同比基本持平，二手房占比提升至65%左右，較2024年提升約4個百分點。北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京、蘇州等核心城市二手房成交套數占比均超六成。

另據克而瑞監測數據，2025年全國重點30城市二手住宅累計成交面積約2.14億平方米，為新房面積的1.85倍，同比持平微增0.2%，再次創下2021年行業調整以來規模新高。業內分析認為，隨著財政部下調房產交易增值稅，2026年二手房市場成交有望在政策紅利中繼續回暖。

記者注意到，2025年12月下旬召開的全國住房城鄉建設工作會議特別提到了二手房市場。會議強調，“十五五”時期推動房地產高質量發展，要準確把握房地產市場供求關系的重大變化，看到我國新型城鎮化仍在持續推進，城市存量優化調整也有廣闊空間，人民群眾對“好房子”形成新期待，房地產仍有較大發展潛力。要充分認識二手房交易占比上升是今后一個時期的趨勢，把新房市場和二手房市場作為一個整體來看待。

中指研究院則認為，北上深等城市限制性政策具備進一步優化空間，此外還可以通過降低房貸利率、降低中介費用、加大房貸利息抵扣個稅力度等方式降低購房成本。預計接下來會有更多增量政策落地，促進需求釋放。

“AI+賦能”居住服務，存量時代競爭邏輯生變

基于對行業趨勢的判斷，窩窩找房CEO靳毅認為，未來3至5年，新房與二手房合計成交規模預計仍將維持在約8.4萬億元量級，其中二手房成交占比已接近70%，行業結構正在發生深刻變化。

隨之變化的還有房地產經紀行業。“隨著信息逐步透明、交易效率不斷提升單純依賴信息差和交易規模的模式正在觸及天花板。”靳毅強調，房地產存量時代的競爭焦點，正在從“快和多”，轉向“穩和好”。基于此，靳毅提出，房產經紀行業現已進入關注“是否具備專業判斷能力、是否值得客戶信任”的3.0階段。

據了解，針對服務水平參差不齊的行業頑疾，窩窩找房提出以“AI+賦能”為核心的產品方向，推出“窩窩找房”與“窩窩U+”兩大平臺。其中，窩窩找房面向C端用戶，提供找房、看房、交易等居住服務；窩窩U+則面向B端服務者（經紀人、店東、合伙人）提供AI工具、培訓體系與資源對接等支持。

例如，據資深產品專家趙聰介紹，窩窩U+是“人機協同”的智能服務體系，由“窩窩AI智腦”承擔海量房源數據挖掘、市場趨勢分析、房源匹配初篩及風險提示等前期重體力、高復雜度的信息處理工作；經紀人則在AI賦能下，得以將主要精力集中于理解客戶深層需求、提供情感支持、現場研判、談判協商及提供長期資產規劃建議等更高價值的專業服務上。

記者注意到，除AI賦能房產交易外，窩窩找房目前圍繞“自在居住”打造運營的企業公寓已落地“追覓之家”員工生活方式公寓、進入上線倒計時，并同步在蘇州、上海、北京、深圳等核心城市推進，現已鎖定全國數千套核心地段高端房源。后續MOVA之家、Navee之家將陸續上線，未來還將面向更多企業打造專屬“企業之家”。

值得一提的是，公司方面認為，目前全球房產數字化滲透率不足15%，存在巨大市場機遇。因此，目前窩窩找房正將中國成熟的“AI+房產服務”模式輸出海外，聚焦北美、歐洲等房產規模龐大的地區，將中國先進技術、服務理念與海外實際情況相結合，構建全球數字化房產網絡，進一步打開行業增長空間。

責任編輯：張蓓 主編：張豫寧