免簽催生外國人來華就醫熱，上海九院何以圈粉全球患者？

中國對外國人免簽后，他們來華的一個重要目的竟然是看病！

在社交平臺上，當越來越多外籍網友分享著自己赴華就醫的經歷——過去大家多推崇赴海外就診，如今風向轉變，大批外國人主動來華尋求醫療服務，尤其在免簽政策后，“反向醫療”的熱度持續攀升。

上海九院在口腔診療領域憑借全球領先的技術水準和周全的國際化服務，成了不少海外患者的就醫熱門選擇。截至目前，九院高科西路院區國際醫療部的診室里，已接待過五大洲40余個國家和地區的來訪者。

跨國會診讓患者安心

一封來自格魯吉亞大使館的求助郵件，打破九院國際醫療部的尋常節奏。信中承載著一位口腔腫瘤患者的最后希望——他曾被診斷為上頜骨纖維結構不良，歷經放化療與多次手術，病情卻反復惡化，最終確診為軟骨母細胞型骨肉瘤。即便切除了整個右上頜骨，腫瘤仍卷土重來，絕望之際，他把目光投向了遙遠的中國上海，在信中懇切直言：“我愿意承擔一切風險，嘗試所有可能的治療方案。”

九院國際醫療部迅速啟動多學科診療（MDT）機制，邀張志愿院士坐鎮主持線上會診。細致評估后，專家團隊發現腫瘤已侵犯蝶竇區域，即刻手術風險極高。遵循國際診療規范，張院士給出精準方案：先以質子治療控制病灶，再伺機制定手術計劃。為敲定治療細節，患者不遠萬里飛抵上海，在醫護團隊的細致安排下，與張院士面對面深入溝通。面對患者迫切的手術訴求，專家團隊耐心解釋，用專業與真誠贏得了理解。如今，患者已回國接受質子治療，與九院團隊保持著密切聯絡，后續診療之路正穩步鋪展。

這樣的疑難病例，在這里并不罕見。九院國際醫療部負責人、口腔外科主任醫師徐光宙回憶起一例特殊的兒童病例：10歲男孩意外查出下頜骨成釉細胞瘤，這是一種起源于牙源性上皮的良性腫瘤，雖不致命，但會緩慢侵襲頜骨，若不及時治療，會破壞骨骼結構、影響面部發育。按照傳統療法，需切除病變頜骨，這不僅會造成面部不對稱，還可能損傷牙胚，影響孩子后續生長發育。

“兒童良性囊性病變的治療，絕不能只看當下療效，更要為成長留足空間。”依托數百例囊性病變診療的積累經驗，徐光宙采用無水乙醇灌注微創技術，通過精準灼燒囊壁、清除囊液，實現病灶縮小，既完整保留了頜骨結構，又守護了牙胚功能，讓孩子得以正常換牙。

即便是外籍患者常見的復雜阻生齒伴頜骨囊腫問題，九院的技術也屢屢帶來驚喜。一位歐美患者在本國需分兩次手術的病癥，在九院國際醫療部，通過超聲骨刀微創聯合即刻植骨技術，一次便完成治療。術后3天患者即可正常進食，一周順利拆線。“我們嚴格對接國際口腔種植學會（ITI）、美國口腔頜面外科協會（AAOMS）指南，既要保證治療效果，也要盡量減少患者痛苦。”徐光宙說。

好口碑源于專業

能成為全球患者的信賴之選，九院的底氣源于實打實的醫療硬實力。在口腔頜面腫瘤與修復領域，口腔癌總體治愈率近80%，晚期治愈率超60%，和國際頂尖水平看齊，頜骨功能性重建技術已累計完成近1200例；顱頜面畸形整復領域，多項創新技術填補了國際空白；數字化精準診療廣泛應用于臨床，3D打印、口腔掃描為修復、正畸、種植保駕護航，AI輔助牙周炎診斷準確率達94.2%，經多中心驗證達到國際領先水平。

這份硬實力，也藏在每位醫者的專業操作和貼心服務里。徐光宙本人，也是患者口口相傳的“定心丸”。不少外籍患者通過在華親友引薦，即便要排隊半年至一年，也執意預約他的手術。他每年完成2000余例微創拔除埋伏牙、復雜種植及頜骨囊性病變手術，專業口碑甚至蔓延至社交平臺，收獲了一眾海外粉絲。

一位曾做過磨骨手術的海外博主，便是循著口碑找到徐光宙的。年輕時為追求“錐子臉”，她的下頜骨被磨得較薄，如今因埋伏牙需拔除，手術風險陡增——稍有不慎便可能導致下頜骨斷裂，且這類人群晚年牙齒出現問題時，頜骨骨折概率也會升高。徐光宙團隊制定精細化微創方案，在力度控制與安全性之間找到平衡，最終順利拔除患牙，最大程度保留了頜骨完整性，讓患者既解決了病痛，又無需擔心后續面部及骨骼健康問題。

跨文化診療中，讀懂差異才能提供優質服務。中外患者在口腔健康需求上既有共性，也各有側重。比如，齲齒、牙周病都與清潔習慣、生活方式緊密相關，熬夜、壓力大引發的口腔黏膜問題，在兩類人群中都較為普遍。差異則更為鮮明：歐美患者牙周病發病率高，但因定期檢查習慣，就診時病情多較輕，且更注重美學修復與預防性診療，對方案細節、風險告知的完整性要求極高；同時，他們對術后護理的循證性需求更強，部分因宗教、飲食禁忌，拒絕含酒精漱口水、動物源材料，需醫院提供英文隨訪手冊與國際化復診計劃。“做好溝通才能讓患者放心，我們始終跟著國際指南走，再根據每個人的情況定制方案。”徐光宙說。

破解跨境就醫結算痛點

跨境就醫中，費用結算往往是外籍患者關注的核心。九院國際醫療部目前已與21家商保機構建立合作，其中8家提供高端商保直付服務，也是上海醫療保障局與上海保交所牽頭的醫保商保一站式結算試點醫院之一。數據顯示，去年九院接待高端商保患者1700余例，普通外籍商保患者約1.15萬例，高效結算服務獲得廣泛認可。

“商保直付的核心是搭建‘醫院-保險公司’的無縫對接網絡。”徐光宙介紹，患者就醫前需確認保單有效性，在保險公司指定的直付網絡內選擇醫院，高額治療項目可提前48小時申請預授權；就診時出示護照與保險憑證，醫院通過系統實時同步病歷、費用明細等信息至保險公司。針對口腔、整形類診療風險不可控、保司條款復雜等痛點，九院持續優化服務，計劃完善保險公司實時審核功能，并實現結算時“拆賬單”服務，清晰劃分保險公司直付與患者自付部分，進一步提升結算效率與精準度。

原標題：《免簽催生外國人來華就醫熱，上海九院何以圈粉全球患者？》

欄目編輯：郜陽

本文作者：新民晚報 左妍