【貫徹落實省委十四屆十次全會精神】河東社區的民生暖意

西藏路街道工作人員開展困難群眾入戶走訪、救助政策宣傳工作。西藏路街道供圖　1月20日早晨9點，陽光斜照進海西蒙古族藏族自治州格爾木市黃河路街道河東社區的窗戶。辦公室里，電話鈴聲與鍵盤敲擊聲交織出忙碌的節奏。網格員汪利平從成堆檔案中抬起頭，迅速接起響鈴的話機。她的視線在救助申請表和電腦屏幕間快速切換，右手已握好筆，準備記錄。

“您好，是臨夏回族自治州永靖縣小嶺鄉大路村的張文書嗎？我是格爾木河東社區的……”

通話持續約15分鐘。汪利平邊聽邊記，筆尖沙沙作響。掛斷后，她在申請表備注欄工整寫下核實結果。桌角那本邊角磨損的深藍色筆記本，密密麻麻記錄著青海、甘肅等地二十多位基層干部的聯系方式，每個名字后都標注著日期與事由。

省委十四屆十次全會明確提出，“切實保障和改善民生，扎實推進全體人民共同富裕”“穩步推進基本公共服務均等化”……如何讓這些部署抵達每一個需要幫助的家庭？河東社區黨支部書記才吉卓瑪在例會上拋出這個問題：“救助工作，能不能再往前一步？”

這一步，走出了格爾木的轄區邊界，也跨出了省界。異地救助的工作一直在做，但如今被賦予新內涵——從“被動受理”轉向“主動核實”，正是對全會“堅持人民至上”“健全社會保障體系”等部署的基層實踐回應。才吉卓瑪辦公室白板上，“跨省核實進度”成為白板上一項獨立而醒目的工作追蹤項，旁邊便簽上密密麻麻的村名與電話，記錄著工作的節奏與初心。

這一探索很快融入市級機制。在格爾木市民政局統籌下，異地申辦社會救助流程日趨規范。“全會強調‘盡力而為、量力而行’，落到我們工作中，就是確保每位在格爾木居住的困難群眾，不因戶籍問題被政策遺漏。”市民政局局長劉宏偉說：“對居住滿一年、持居住證的異地戶籍困難群眾，已建立‘受理—主動發函—協同核查’機制，并實現常態化運行。”

截至2025年12月，全市在冊異地城鄉低保對象達340戶931人，累計發放低保金400余萬元。數字背后，是政策跨越山河的溫度。

黃河路街道工作人員韓文麗，仍記得轄區石油社區的王女士幫助弟弟申請救助時的哽咽。她的弟弟突發重病，在外省就醫，全家無固定收入，醫療費用壓得喘不過氣。街道迅速聯動市民政局，通過視頻連線核實情況。病床上的當事人微弱地說著“謝謝”，屏幕這頭，工作人員眼眶發熱。

令人動容的是，王女士和丈夫都是老黨員，自家并不寬裕，卻曾將慰問金全額捐給養老院。回訪時，她緊握工作人員的手：“黨和政府給了我們太多溫暖，這份情我們都記在心里。”

類似的暖意，也流淌在河東社區的馬先生家。不到40平方米的出租屋里，墻角兩袋枸杞干果是全家的主要收入。身患重病的他倚在舊沙發上，桌上整齊碼放著病歷和兩個孩子的大學錄取通知書，紙張被撫平、夾好，唯有提起孩子時，眼中才閃過光亮。

工作人員半蹲下來，與他平視交談。冬日陽光灑入，在水泥地上投下安靜的光影。最終，這筆及時的臨時救助金，為這個家庭緩解了學費與醫療費的雙重壓力。

這正是“懂感恩、有情懷、重實干”在基層的微觀實踐。格爾木市民政局推行“聽、看、問、辦”四步工作法，在“冬季攻堅”行動中走訪排查396戶有救助意向家庭，不是簡單核對材料，而是用腳步丈量民情，用耳朵傾聽真實需求。

傍晚，河東社區辦公室被夕陽染成暖黃色。汪利平仍在整理當天資料。三戶跨省核對，兩戶確認符合條件。

窗外街燈漸次亮起。河東社區宣傳欄上，“人民生活品質顯著提高”的標語旁，黑板報用彩色粉筆寫著本周重點：“主動服務，精準救助。”

那些跨越省界的電話、反復勾畫的聯系清單、深夜敲定的救助方案，在高原小城悄然織就一張更有韌性的民生保障網。它不在宏大的口號里，而在一通通電話、一次次彎腰傾聽、一筆筆及時撥付的救助金中。

在普通人最無助時，那只主動伸過來的手，就是“堅持人民至上”最真實的溫度，也是落實省委十四屆十次全會精神、邁向“十五五”民生新圖景的樸素注腳。

（來源：青海日報）