獻血2.2萬毫升卻被景區(qū)拒免票，優(yōu)待政策豈能不落地

　　日前，受到輿論特別關(guān)注的“男子獻血2.2萬毫升卻被景區(qū)拒免票”事件，有了新進展。據(jù)澎湃新聞報道，西安樓觀生態(tài)文化旅游度假區(qū)管理辦公室發(fā)布情況通報：已啟動調(diào)查工作，責(zé)成景區(qū)管理公司退還呂先生支付的票款并誠懇道歉，要求景區(qū)全面開展自查整改，加強規(guī)范化管理。

　　通報提到的呂先生，曾無償獻血57次，累計22600毫升，持有無償獻血榮譽A卡，按當(dāng)?shù)貤l例可享市屬A級景區(qū)免票等優(yōu)待。然而，他到該景區(qū)時，景區(qū)不同意免票，他要花50元買門票才可進入，呂先生后將景區(qū)告上法庭。在庭審中，景區(qū)承認(rèn)存在工作錯誤，已同意退還50元門票款。此事引起輿論關(guān)注與網(wǎng)民熱議后，有些人認(rèn)為呂先生過于“較真”，沒必要為了50元門票錢打官司，但更多人支持呂先生的立場與做法，認(rèn)為他這樣做不僅借助法律的力量捍衛(wèi)了自己的權(quán)益，也讓更多人意識到：優(yōu)待政策必須得到有效執(zhí)行，絕不能讓好心人獻血之后卻心寒。

　　優(yōu)待政策的意義，在于彰顯對愛心人士的尊重與感謝，并激勵更多人參與公益事業(yè)，為社會發(fā)展奉獻愛心、貢獻力量。上述事件涉及的金額雖小，卻折射出個別單位與工作人員對規(guī)則和政策的漠視——根據(jù)《西安市獻血條例》，持有無償獻血榮譽A卡的市民，可免費游覽市屬A級景區(qū)、免費乘坐城市公共交通、免交指定醫(yī)院普通門診診察費等。既然優(yōu)待政策和規(guī)則寫得明明白白，又豈有不落實、不遵守的道理呢？

　　現(xiàn)實中，一些優(yōu)待政策無法及時落地，首先在于個別工作人員責(zé)任意識的欠缺。不論是“不清楚政策具體內(nèi)容”，還是“明知故犯”，都不是拒絕為呂先生免除門票的理由。再者，一些單位上下級之間信息溝通不暢，相互監(jiān)督的力度不夠，也容易導(dǎo)致基層工作人員無法落實政策，甚至對政策服務(wù)對象的利益漠不關(guān)心。

　　雖然呂先生此次維權(quán)成功，但其他面對類似問題的政策服務(wù)對象未必都能保障自己的權(quán)益不受損害。其他優(yōu)待政策的對象，或許沒有呂先生那樣強烈的維權(quán)意識，也不具備較強的維權(quán)能力。相關(guān)部門應(yīng)通過上述事件，反思自身工作中存在的問題，有則改之，無則加勉。

　　對此，政府機構(gòu)作為政策制定方，應(yīng)當(dāng)在政策發(fā)布后的第一時間展開全方位的政策宣傳與培訓(xùn)工作，讓政策執(zhí)行單位的工作人員真正意識到政策的重要性。作為政策的執(zhí)行者，景區(qū)的工作人員需要“吃透”政策的內(nèi)容，在宏觀與微觀層面都做好相關(guān)工作——要加強日常的政策學(xué)習(xí)交流，讓每名工作人員都能嚴(yán)格按照政策規(guī)定優(yōu)待服務(wù)對象；一些看似微小的具體工作，也需要做到位。比如，可以在景區(qū)門口設(shè)置專門的公告欄，明確展示優(yōu)待愛心人士的具體政策。如此一來，愛心人士可以很清楚地看到自己享受的福利待遇，而當(dāng)景區(qū)的行為不合規(guī)時，也能及時受到外界的監(jiān)督。

　　要讓一項公共政策真正發(fā)揮實效，就必須嚴(yán)格落實。尤其是面向愛心人士的優(yōu)待政策，更應(yīng)落地生根，不打折扣地得到執(zhí)行。展現(xiàn)對無償獻血愛心人士的政策關(guān)懷，也是讓市民素質(zhì)進一步提高、讓我們的城市更加溫暖的必由之路。

來源：中國青年報客戶端