民航局將規(guī)范“機(jī)票鎖座”，近日向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，揚(yáng)子晚報(bào)曾多次關(guān)注并評(píng)論

1月23日，據(jù)中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的官方公眾號(hào)“中國(guó)航協(xié)”消息，中國(guó)航協(xié)開(kāi)展航班預(yù)留座位規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)制定。這意味著，備受消費(fèi)者爭(zhēng)議的“機(jī)票鎖座”將被規(guī)范了。

圖源 中國(guó)航協(xié) 微信號(hào)

中國(guó)航協(xié)表示，為進(jìn)一步引導(dǎo)航空公司規(guī)范航班預(yù)留座位行為，更好滿足旅客多樣化、差異化的座位選擇需求，在民航局的指導(dǎo)下，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)正組織各航空公司研究制定《公共航空運(yùn)輸企業(yè)航班預(yù)留座位規(guī)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，擬對(duì)預(yù)留座位的種類(lèi)、范圍、比例及旅客信息告知等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)將于近日向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，歡迎廣大旅客和社會(huì)各界提出寶貴建議。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞曾多次關(guān)注“機(jī)票鎖座”現(xiàn)象并報(bào)道和評(píng)論。

在此之前，江蘇省消保委曾約談十家航空公司，通報(bào)“機(jī)票鎖座”存在的四個(gè)問(wèn)題，包括優(yōu)質(zhì)座位過(guò)度鎖定，解鎖機(jī)制變相付費(fèi)，信息不透明且解釋不合理等。

2025年11月26日，江蘇省消保委發(fā)布《航空公司機(jī)票鎖座情況調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10家航司經(jīng)濟(jì)艙均存在鎖座行為，購(gòu)票階段鎖座均值達(dá)38.7%。此外還發(fā)現(xiàn)解鎖機(jī)制變相付費(fèi)，擠壓普通消費(fèi)者權(quán)益；信息不透明且解釋不合理，侵犯知情權(quán)；協(xié)議文本存在不公平格式條款等問(wèn)題。2025年11月21日，江蘇省消保委于線上約談十家航司。

消費(fèi)者認(rèn)為，商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新、提供差異化服務(wù)都可以理解。但創(chuàng)新應(yīng)該建立在守法誠(chéng)信與公平交易的基礎(chǔ)之上，相應(yīng)的規(guī)則也要公開(kāi)透明，更不能故意制造信息差，損害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。飽受消費(fèi)者詬病的問(wèn)題，不能一直懸而不決。

對(duì)本次進(jìn)展，消費(fèi)者表示歡迎和關(guān)注，并期待本次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)工作，對(duì)事情解決能有實(shí)質(zhì)性幫助。

揚(yáng)子晚報(bào)有關(guān)報(bào)道和評(píng)論

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕