宿州市靈璧縣：“積分激勵+靈聽璧應(yīng)”賦能城市治理

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“以前車庫像迷宮，找樓棟、停車費半天勁，太影響配送效率了！現(xiàn)在從進門到單元電梯，指引標(biāo)識一路清晰，送單順暢又省心！”近日，外賣騎手胡某某在宿州市靈璧縣新華書院小區(qū)送餐時，對著地下車庫新立的指引牌連連點贊。

這份便捷，源于一次“一線聲音”的精準(zhǔn)回應(yīng)。此前，胡某某將配送中發(fā)現(xiàn)的車庫指引缺失問題，通過縣委“靈聽璧應(yīng)”工作機制一鍵上報。靈璧縣委社會工作部聞訊即動，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)現(xiàn)場核查、快速敲定方案——如今，明亮燈光下，白底橙字的樓棟指示牌在車庫里格外醒目，既讓騎手少走“冤枉路”，更讓居家等候的居民縮短了收貨時長。而積極上報有效線索的胡某某，還獲得了對應(yīng)的積分，這份認可讓他心里暖暖的。

近年來，靈璧縣委社會工作部創(chuàng)新新就業(yè)群體積分制治理模式，以“靈聽璧應(yīng)”工作機制為紐帶，讓騎手們在日常跑單中發(fā)現(xiàn)的治理盲點、尋路難題，只需隨手拍、一鍵傳，就能精準(zhǔn)直達治理末梢。再以積分獎勵回饋線索提供者，“發(fā)現(xiàn)—上報—處置—積分”的全鏈條機制，讓“日常跑單”變成了參與基層治理的“共建契機”。截至目前，273名活躍騎手化身城市“流動哨兵”，依托該機制累計上報處置安全隱患、治理難題450件，從默默奉獻的“服務(wù)提供者”，成長為共建共治共享的重要力量。

從“進門等待”的焦灼到“一路暢通”的便捷，從“奔波無依”到“被尊重關(guān)愛”，新華書院的變化，是靈璧縣以積分賦能、精準(zhǔn)對接新就業(yè)群體需求的生動縮影。該縣聚焦騎手“進門難、停車難、找路難、休憩難”等痛點，在20個主要住宅小區(qū)同步設(shè)立“綠色通道”與“即停即走”專屬停車區(qū)，優(yōu)化配送路線28條，硬生生打通了服務(wù)進家的“最后一百米”，讓城市服務(wù)既有速度更有溫度。

不止于出行便利，靈璧縣更以“積分激勵+靈聽璧應(yīng)”雙輪驅(qū)動，織密新就業(yè)群體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全縣38個“暖新驛站”、100家“友好商家”、全域覆蓋的“友好銀行”網(wǎng)點串珠成鏈，構(gòu)筑起觸手可及的“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”。在縣委社會工作部統(tǒng)籌下，830名新就業(yè)群體享受到免費體檢，520份意外保險筑牢安全屏障，23場健康義診、法律普及、安全培訓(xùn)活動精準(zhǔn)賦能；在常態(tài)化走訪慰問中，近5萬元防暑降溫物資陸續(xù)發(fā)放，讓關(guān)愛滲透到日常點滴，推動形成理解、尊重、關(guān)愛新就業(yè)群體的社會新風(fēng)尚。

服務(wù)走心，治理同心。靈璧縣用一場場“雙向奔赴”，讓新就業(yè)群體在城市找到歸屬感、收獲幸福感，更讓他們成為基層治理的參與者、受益者，共同繪就出“城與人共生共榮、居民與新就業(yè)群體共享共贏”的和諧畫卷。（李鳳）