2026年新規：乘坐火車需提前準備

國鐵從1月19日起正式上線誤購限時免費退票服務，這對粗枝大葉的人來說是福音。通過12306網站或App買2月2日及以后出發的車票，付款成功后30分鐘內，如果發現搞錯了，而且離開車還有4小時以上，直接在平臺上自助退票，一分手續費都不扣。

以前退票至少要扣5%到20%，現在這半小時窗口期就像給你個冷靜緩沖，核對車次、日期、座位和乘車人信息，確認無誤再關頁面。

線下窗口買的票不享受這個待遇，必須當場改簽，離開窗口就按老規矩辦。同一人一天只限一次免費退，超出就得付費，所以搶票時別太急躁，付錢后多看兩眼，能避開不少麻煩。

這政策本質上是鼓勵大家線上操作，也減少車站窗口的壓力。

學生群體今年有額外福利，國鐵聯合教育部和人社部，為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年就能用上，總共6次優惠次數。

過去每年只限4次，主要覆蓋寒暑假，現在多出的兩次正好卡在畢業生求職實習的關鍵期，異地奔波買全價票的日子少了。

務工人員也沒落下，12306的務工預約購票通道從1月14日就開了，一直持續到2月26日，其中2月26日只查訂單不辦新預約。

實名核驗過的務工者可以預約2月2日至3月13日的票，一個訂單最多填19人，系統在開車前16天統一反饋。這服務優化了去年經驗，分析出行規律，系統功能更穩，保障重點群體不掉隊。

老人出行數字化門檻高，國鐵這回新增60歲及以上老年人電話購票受理服務，12306客服中心動態加客服座席，及時解答問題。

針對行動不便的老人，還有重點旅客服務預約，三種方式可選：12306小程序溫馨服務里預約，車站服務臺直接辦，或者撥客服電話。預約后有專人協助，行李多或腿腳不利索的老人出行安心點。

進站安檢和乘車體驗也升級了。現在高鐵動車全是電子票，進站刷身份證、12306動態二維碼或人工核驗。

學生、軍殘、兒童優惠票必須提前核驗資質，否則閘機紅燈亮，人工也得補手續。兒童乘車全實名制，哪怕身高1.2米以下免費的，也要登記戶口本或身份證信息。

輕裝行服務從1月15日起擴大到111個車站，覆蓋北上廣深、福州、成都等樞紐。這服務減輕負擔，但選不對就多花冤枉錢，得看個人情況。

靜音車廂是另一個亮點，從2月1日起拓展到除動臥外的D字頭G字頭動力分散動車組，全國超8000列列車提供。系統購票可勾選優先分配靜音席位，提前規劃好。

春運搶票策略也得跟上變化。候補票別忽略，直達沒票選中轉，系統推薦方案往往只多1小時，卻多份上車保障。

起售時間訂閱提醒，乘車人信息提前填好，避免搶時輸錯。預約或候補成功后，規定時間內付款，超時自動取消沒人提醒。

國鐵這些調整，透著對不同群體的細心。畢業生多兩次優惠，像是國家在說，別擔心路費，去闖吧。老人電話服務，體現對銀發族的尊重，不讓他們掉隊數字化浪潮。

務工預約和包車，認可那些一年奔波的脊梁，讓回家路溫馨點。行李和安檢嚴，是為安全，大家理解執行就好。

總的來說，這些變化讓鐵路更人性化，出行不再只是趕路，而是份體貼。