隨著春節假期日益臨近,“南下避寒”與離島免稅購物熱潮持續升溫,機票預訂也進入高峰期。多個在線旅游平臺數據顯示,海口、三亞躋身國內熱門目的地。
2026年春運自2月2日開始,至3月13日結束,為期40天。據預測,海南控股旗下海南機場集團島內海口美蘭、三亞鳳凰、瓊海博鰲三大機場旅客吞吐量將突破817.5萬人次,有望繼續創歷史新高。其中海口美蘭機場旅客量預計將達到438.5萬人次,三亞鳳凰機場旅客量預計將達到349.3萬人次,瓊海博鰲機場旅客量預計將達到29.7萬人次。
客流時序特征鮮明,除夕前客流量將呈穩步增長態勢,2月13日前后達到入島高峰;預計將在2月21日(初五)至23日(初七)、3月3日元宵節前后出現兩輪返崗返學小高峰。
在海南自貿港封關后的首個春運即將到來之際,海南機場集團始終將旅客的需求放在首位,積極貫徹落實民航局、省委省政府春運相關工作部署,提前謀劃,全面總結經驗,持續完善預案,認真研究封關后客流增長及旅客需求新變化,協同航司等駐場單位,增加更多個性化服務,也期待和歡迎廣大旅客多提寶貴意見。海南機場集團將持續優化完善各項服務舉措,牢牢守住航空安全底線,為旅客乘機出行提供更加便捷、溫馨的服務。
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為全力滿足廣大旅客旺盛的出行需求,海南機場集團在海南省發改委、省交通廳、省旅文廳以及民航海南監管局等上級單位指導下,組織各在瓊運營航司、海南鐵路和海汽集團等單位,召開了2026年春運服務及航空市場動員部署會議,積極協調航空公司在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、哈爾濱、西安等熱點城市增加春運航班,鼓勵航空公司調換寬體機運營,實行寬體客機精細化管理,力爭實現寬體客機“能飛盡飛”,最大化提供運力供給。同時,海南機場集團還積極對接航司推出島內三場互為簽轉的“海南區域通”“海南高鐵通”等服務產品,優化交通銜接組織,并倡議各航司結合客座情況提前做好運力投放,促進機票價格相對穩定,推出更多惠民舉措。在春運返程高峰、復雜天氣等特殊時期,海南機場將聯合航司做好余票監測,通過媒體渠道發布余票提醒信息,協助旅客提前做好行程安排及購票工作。
同時,海南機場集團將積極發揮民航海南區域協同運行機制作用,進一步加強“空地協同”。結合2025年春運、雷雨季以及重大活動保障運行經驗,綜合2026年春運形勢特點,從空域資源協同、地面保障協同、跨區域協同、信息共享協同、高峰應對協同以及運行服務協同等方面制定了協同運行措施,對外積極協調爭取在流量管理和時隙資源政策傾斜,持續推進島內統一流控機制,實施島內自主放行,進一步發揮區域“一盤棋”協同能效,強化航班協同運行,全面提升海南地區民航運輸保障能力和水平。
為做好旅客服務工作,兩大主力機場也將升級專項服務:海口美蘭機場將常態化開展志愿者服務,為往來旅客提供引導咨詢、值機協助、引領等全流程服務;針對晚到旅客,“晚到管家”服務精準發力,通過專屬標識、優先值機、快速安檢通道及專人引導直達登機口,全力保障旅客順利登機;同時,優化國際出行服務,增設夜間值機柜臺、擴容免費過夜休息區,為國際中轉旅客提供免費住宿及餐飲權益。三亞鳳凰機場將增強一線保障人員力量,在旅客動線關鍵節點安排引導員與志愿者,動態調配服務資源保障急客優先,優化航站樓擺渡車布局實現重點區域全覆蓋;安排工作人員駐市12345熱線,開通三方通話服務外籍旅客,推廣特殊旅客服務小程序,全方位提升出行體驗。
(中國日報社海南記者站 編輯:陳博文 通訊員:杜濤、張翼、楊旻哲)
來源:中國日報網
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