上海一大爺在直播間“上頭了”，砸進去10多萬，買回數十條號稱“野生高貨”的手串，突然發現不對勁！

來源：FM93交通之聲

上海市民張先生向新民晚報反映，自己退休后本想靠著觀看網絡直播打發閑暇時光，誰曾想，一場持續一年多的“沉香迷夢”，讓他耗資十余萬元，買回數十條號稱“野生高貨”的手串。直到被朋友點醒送去相關機構檢驗后，他才驚覺，這些動輒數千元的“寶貝”，大多是價值低廉的人工種植香，部分甚至真偽存疑。而當他試圖退貨維權時，遭遇的卻是商家注銷賬號、拉黑屏蔽、推諉扯皮的“連環套”。

沉迷直播間

砸進十多萬

2024年，一次偶然的點擊，讓張先生闖入了沉香直播間，從此，他的退休生活徹底變了樣。原本的散步、看書時間，被每天長達數小時的直播間“蹲守”取而代之。

張先生表示，主播太會說了，從“360度滿滿油脂”“入水即沉”，到“野生資源瀕臨枯竭”“1克沉香貴過黃金”，再到“收藏升值”“安神養生”，一套套話術下來，讓人覺得不買就是虧大了。

直播間

張先生坦言，自己常常蹲守到凌晨兩三點，在主播的煽動和評論區的烘托下，一次次沖動下單，一年多下來，累計花費竟超十萬元。

檢驗是假貨

退款遭拉黑

頁面截圖

然而，紙終究包不住火。不久后，一位懂行的朋友偶然看到張先生的手串，直言“這不像野生沉香”。半信半疑的張先生將手串送檢并多方咨詢，結果如一盆冷水澆頭：他斥重金買下的“野生沉香”，多數是品質普通的人工種植香，部分低劣品甚至連沉香的基本特征都不具備，主播口中的“產區故事”更是無從考證。

張先生的手串

幡然醒悟的張先生踏上了維權之路，可真正的困境才剛剛開始。他常光顧的幾個直播間，有的早已賬號注銷、人去樓空；有的客服一聽到“假貨”“退款”等字眼，便直接將他拉黑；還有的商家雖同意退款，卻要求他承擔高額的“手續費”“折舊費”。

記者調查發現，此類直播間文玩銷售套路往往圍繞“信息差”展開，利用消費者對專業知識的欠缺，用限時、限量、價格對比等手段刺激沖動消費，事后維權則困難重重。

一旦發生消費糾紛，可先通過平臺官方渠道投訴；若協商未果，可向市場監管部門或消費者協會反映情況，必要時通過法律途徑維護自身合法權益。

建議家中晚輩多與長輩交流，

提升老人網絡素養

如今，隨著觸網時長的增加，很多中老年人喜歡上了網購，尤其是看直播下單，已經成了不少中老年人生活中的一件樂事。但也有部分中老年人，由于過于相信主播和商品宣傳，經常激情下單，導致買回來的東西“奇奇怪怪”不能用，甚至花大價錢買回來的物品貨不對板。你家老人喜歡在直播間購物嗎？

日前，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對1336名受訪者進行的一項調查顯示，79.3%的受訪者家中老人喜歡在直播間購物，27.3%的受訪者表示非常喜歡。其中，二線城市受訪者中這一比例最高（84.1%），其次是一線城市受訪者（80.9%）。

長輩在直播間購物時哪些現象比較嚴重？數據顯示，看見便宜就想買排在首位，56.1%的受訪者選擇了這項，51.6%的受訪者直言容易沖動激情消費，36.4%的受訪者感慨一天到晚泡在直播間，36.2%的受訪者吐槽主播說啥就信啥，29.6%的受訪者直言警惕性不夠，覺得被騙也吃不了大虧，26.4%的受訪者指出會頻繁下單。

數據顯示，77.1%的受訪者擔心家中長輩在直播間購物受騙，其中24.3%非常擔心。

“我跟他們說不要輕易相信主播說的話，效果越夸張就越不可信，小心被騙，而且后續售后、維權都很麻煩。但二老覺得我過于緊張了，總是說‘那么多人買呢’‘大家不能都是傻子呀’。”河南的二孩寶媽楊婷婷為這事操了不少心，她強烈建議，嚴厲打擊直播間售假、虛假宣傳等行為。

61.2%的受訪者建議加大對直播間消費欺詐的打擊力度，59.6%的受訪者建議家中晚輩要耐心多與長輩交流，提升老人的網絡素養，52.5%的受訪者希望加強對網絡直播的行業規范和日常監管，38.8%的受訪者建議對直播間“坑老”案例，媒體加強報道，29.0%的受訪者指出直播間商家要加強行業自律，確保商品質量。

來源：新民晚報、中國青年報