“動動手指,不到20分鐘,孩子入學報名就辦妥了!”去年8月,漢臺區(qū)居民魏先生通過“高效辦成一件事”線上服務(wù)平臺,順利為即將升入初一的女兒完成了入學報名手續(xù)辦理。從過去需要攜帶材料到學校現(xiàn)場辦理,到現(xiàn)在足不出戶、一鍵提交,魏先生直言:“省時省力,太方便了!”
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魏先生的體驗,正是我區(qū)大力推行的“教育入學一件事”集成服務(wù)的生動縮影。自該項服務(wù)開通以來,已累計完成小學錄取7117人、初中錄取5771人,家長平均辦理時長控制在20分鐘內(nèi),報名流程高效順暢,群眾滿意度持續(xù)提升。
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企業(yè)辦事的“加速度”,同樣讓人眼前一亮。去年底,博能新能源科技有限公司負責人張先生在辦理企業(yè)投資項目備案時驚喜地發(fā)現(xiàn),原本需要五個工作日才能辦結(jié)的業(yè)務(wù),實現(xiàn)了當日受理、當日辦結(jié)。“真沒想到這么快,這為我們項目盡早落地爭取了寶貴時間!”張先生連連稱贊。
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速度提升的背后,是流程的再造與服務(wù)的重塑。我區(qū)堅持在辦事效率上做“減法”,在服務(wù)體驗上做“加法”。線上,依托“陜西省政務(wù)服務(wù)事項中控管理平臺”,推動43個“一件事”全程網(wǎng)辦;線下,根據(jù)辦事關(guān)聯(lián)性科學設(shè)置綜合窗口,實現(xiàn)“線上一次申報、線下一窗受理”。目前,全區(qū)共承接省市部署重點“一件事”事項42項,通過優(yōu)化流程、強化協(xié)同,全區(qū)“高效辦成一件事”辦件量已達13195件,辦理時長和群眾跑動次數(shù)顯著壓減。
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在完成省市清單事項承接的同時,我區(qū)結(jié)合本地實際,推出了“校外培訓機構(gòu)注銷”“人力資源服務(wù)許可”“藥品零售經(jīng)營許可”特色一件事,進一步拓展了服務(wù)場景,提升了政務(wù)服務(wù)的針對性與覆蓋面。
高效辦成一件事,核心是“高效”,關(guān)鍵在“辦成”,落腳于企業(yè)和群眾的真實獲得感。“我們將繼續(xù)嚴格落實省市工作部署,加強與上級部門對接,及時承接和發(fā)布新事項,持續(xù)完善辦事指南與流程,深化窗口人員培訓、加大政策宣傳解讀,推動‘高效辦成一件事’改革走深走實,讓更多改革紅利惠及企業(yè)和群眾。”區(qū)行政審批服務(wù)局局長徐強表示。(記者 李攀 通訊員 劉婕)
來源:漢臺發(fā)布 編 輯: 燕子 審核: 臨風
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