問政江蘇｜政務app疑似泄露市民隱私信息，“我的鹽城”官方回應：確有系統故障發生，正調查搶修

1月24日，有鹽城市民發帖稱，自己在“我的鹽城”app（指手機客戶端）上購買商品時，意外發現下單信息變成陌生人的姓名、電話和詳細家庭住址。并且在刷新訂單后，還會不斷有其他的陌生人隱私信息顯示，市民對自己在內的隱私信息保護產生了擔憂。24日下午3點，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，“我的鹽城”內的“生活”板塊購物功能已被關閉，無法使用。

對此，“我的鹽城”官方客服向記者確認稱，后臺系統確實出現一些問題，目前技術團隊正在處理。關于市民個人信息泄露的情況及原因，客服介紹道，“目前我們的同事都在公司處理這個問題，具體原因還需要再進一步調查。”

紫牛新聞記者還輾轉聯系上親歷系統故障的唐先生，他告訴記者，今天他在“我的鹽城”上下單了數百元的商品，但在下午1點多查看訂單時，訂單的收件人信息卻變成別人的隱私信息。這些信息包含了個人真實姓名、完整手機號和詳細到門牌號的家庭住址。

“到后來我連下單信息都查不到了，可錢都付過了。”唐先生告訴記者，事情發生后，他也不知道該聯系哪一方來處理此事，“我肯定還是希望這事能有個說法。”

隨后，記者以消費者的身份咨詢“我的鹽城”客服了解到，目前24日之前消費者下的訂單不受影響，但24日上午的訂單還需要等系統恢復后具體看情況。客服表示，目前系統修復的時間無法確定，需要請市民耐心等待。

天眼查app顯示，“我的鹽城”客戶端由江蘇智城慧恒科技有限公司運營，該公司為國有獨資企業，注冊資本1960萬元。“我的鹽城”客戶端是以“智慧城市”建設為基礎、“信息惠民”為宗旨的城市生活服務移動應用平臺，于2019年9月29日正式上線，整合全市30多個部門273項公共服務資源，涵蓋政務服務、社會保障、交通出行、醫療健康、智慧教育、房產服務等重點民生領域。

2024年鹽城市國民經濟和社會發展統計公報中提到，鹽城市常住人口為667.1萬人。而據官方公布消息，截至2025年9月，“我的鹽城”客戶端下載量達1250萬次，注冊量660萬，實名量560萬。

針對此次客戶端信息泄露范圍及后續處置措施，揚子晚報/紫牛新聞將持續關注。

揚子晚報/紫牛新聞記者 李舒曼